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男鹿温泉 湯けむりリゾート セイコーグランドホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス4
6人3グループで利用しました。チェックインのときに支払いは各部屋ごとに清算すると伝えチェックアウトの時にフロントの女性に部屋ごとに一括清算を申し出たところ、対応した職員の対応にがっかりさせられました。利用者が支払いを申し出ているにもかかわらず何が不満なのか仲居さんが一生懸命サービスしてくれて連れ合いも評価が良かっただけに残念。もう少し柔軟に利用者の話を聞いて対応してくれると良かったと思います。
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ご投稿者様この度はご宿泊、ご投稿誠にありごとうございます。今回、チェックアウト時のフロントスタッフの対応が悪かったということで、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。まだまだスッタフの教育が必要なのだと実感しております。これからは、仲居だけではなくフロント、また他のスタッフも含めお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。そして、いつでもお客様のご要望にお答えできるよう柔軟な対応をめざしてまいりたいと思います。ご利用ありがとうございました。
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男鹿温泉 湯けむりリゾート セイコーグランドホテル(秋田県)
4.0
投稿日:2010-06-23 11:26:31
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サービス4
takap_sg5さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート セイコーグランドホテル のクチコミ
6人3グループで利用しました。チェックインのときに支払いは各部屋ごとに清算すると伝えチェックアウトの時にフロントの女性に部屋ごとに一括清算を申し出たところ、対応した職員の対応にがっかりさせられました。利用者が支払いを申し出ているにもかかわらず何が不満なのか仲居さんが一生懸命サービスしてくれて連れ合いも評価が良かっただけに残念。もう少し柔軟に利用者の話を聞いて対応してくれると良かったと思います。
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ご投稿者様
この度はご宿泊、ご投稿誠にありごとうございます。
今回、チェックアウト時のフロントスタッフの対応が悪かったということで、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
まだまだスッタフの教育が必要なのだと実感しております。これからは、仲居だけではなくフロント、また他のスタッフも含めお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。そして、いつでもお客様のご要望にお答えできるよう柔軟な対応をめざしてまいりたいと思います。
ご利用ありがとうございました。