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松江しんじ湖温泉 なにわ一水 クチコミ・感想・情報

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松江しんじ湖温泉 なにわ一水のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.73
  • アンケート件数:642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.50
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.55
  • 風呂4.43
  • 食事4.68

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 なにわ一水 のクチコミ

投稿者さん 2016-09-23 19:13:26

9月中旬 一泊二日でこちらにお世話になりました。

チェックイン、電話対応、チェックアウト、とてもスムーズな対応で、到着時などは特に期待が膨らみました。
通されたお部屋も◎
アメニティーも不足が全くなく、とても嬉しかったです!
ハード面がここまでいいのだから、ソフト面も大層良いものであろうと期待して二階のお食事処に参りました。
19:00にお願いしてましたが、18:55すぎにお食事処に入ったかと思います。
しかし、通された個室のテーブルの上には、すでに食前酒、八寸、吸い物、酢の物、煮付けが並んでいました。
この後、さらに5分もしないうちにお刺身が運ばれてきました。
そして、また少ししてからしゃぶしゃぶ用のお肉が。
他のお客様はお食事を召し上られるのが大層お早いのでしょうか。
それとも、私共の食べるペースが遅すぎたのでしょうか。
まさに急かされていると言っても過言ではない配膳。
ツレには、『急かされてるとしても、折角の久しぶりの旅行なんだから、ゆっくり楽しもう』とは言いましたが、気にしていつものペースで食べれず。
1人35,000円以上払っているにも関わらず、温かいものを温かい内に食べれず、急かされたような配膳というのは、値段に見合ったものではないです。
先付から始まって水菓子で終わる会席料理の配膳方法、しかと学び、改め直された方がよろしいかと思います。

そして、お椀の持ち方や、言葉遣い。どんどんガシャガシャ、配膳時のスタッフから受け取る言葉はほとんどタメ口にちかいもの。
あなたの友達ですか?私たちは。
バイトの方とのことですが、それならそれと、教育もきちんとされないといけないのでは?
表に立てば、バイトであろうと、なんだろうと関係ありません。

本当にツレは今回の旅行を楽しみにしておりましたもので、雰囲気を壊すのも…と考え、このような意見を面と向かって申し上げることを控えましたが、なにわ一水さんの今後の発展を願いまして、辛口の意見ではありますが、今回の旅行の感想をこちらに記入いたしました。
何かの折にまた伺うこと、あるかもしれませんが、その際は現状以上の接客に非常に期待しております。
今回はどうもありがとうございました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
松江しんじ湖温泉 なにわ一水 2016-09-30 01:45:38

先日は、なにわ一水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびはお料理出し、係の応対につきましてご満足いただけるおもてなしができず、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、お詫び申し上げる次第でございます。
大変申し訳ございませんでした。
お料理を最良の状態でお出しするタイミング、お出しするペース、係の言葉づかい等、お客様への配慮が著しく欠けており、深く反省いたしております。
また、至らぬ手前どもに対してお気遣いを賜り、心からかたじけなく、重ねてお詫び申し上げます。
今回のような失礼のないよう、貴重なご意見、ご感想を肝に銘じ、今後はスタッフ全員気を引き締めて応対してまいる所存でございます。
どうかご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
宍道湖の眺望を独占する贅沢空間~1泊2食付 プラン【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【水と雲の抄 露天風呂付和室10畳】

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