楽天トラペルから『水と雲の抄』を予約しました。楽天からは和室８畳しか取れないのですが、当日サプライズで同フロアの一番広い部屋に変更して頂いておりました。当日はあいにくの雨模様でしたが到着した折りのスタッフの方々のお出迎えや客室係の方の応対、食事の際の対応など大変気持ち良く
このホテルの良さが随所に感じられました。部屋は清掃が行き届いており露天風呂も気持ちよく、夕食は品数が豊富な上、味付けもよく熱い物は熱いうちに冷たいものは冷たいうちにとタイミングも良かったです。朝食時、妻の焼き魚の中身が入っていないことに焼けたタイミングの時に判り、すぐに係の方に連絡したところ、何度も何度も申し訳ございませんと言われ逆にこちらが恐縮した次第です。どんな場面でもミスは起こります。ただその時の対応が最も大切だと思います。今回は本当に気持ち良く過ごさせて頂きましたスタッフの皆様ありがとうございました。また機会があれば是非行きたい旅館です。

女性一人の急な予約ながら、実に感じよく対応して頂けました。お部屋も予約していたより広いものをご用意頂き、快適でした。松江が好きでよく訪れるのですが、いつもこちらの旅館が市内に別経営されている和食処で食事をしては満足していました。それもあって料理には期待していたのですが、本当に量より質の、繊細なお品ばかりで、大感激しました。何より客室からの宍道湖の眺めが最高ですね!今後松江を訪れる際は、定宿としたいと思います。お世話になりました。

昨日宿泊させて頂きました。
チェックイン後に部屋まで案内して頂き、その上お茶までいれて頂きサービスの徹底振りに驚きました。
部屋も清潔に保たれておられたので非常に快適に過ごさせて頂きました。
出張での利用でしたのでそれほどゆっくりと過ごす時間がなかったのが残念です。
お風呂も露天風呂まで用意されているので非常に気持ちよく入浴できました。
一番の驚きが朝食で量も十分で味も郷土の名産を使用されていておいしく頂くことができました。
料金設定が割安であるにも関わらず全体に品質が高いと感じました。
また松江に行く機会があれば利用させて頂きたいと思います。

サービスが行き届いていました。
宍道湖が見える気持ちのよい部屋、そして部屋で食事も満足できました。
また泊まりたいと思います。

温泉地でありながら出張族を受け入れて頂けて本当に感謝しております。
とても安心して利用出来る良いホテルです。これからもよろしくお願いします。

客室お綺麗でとても快適に過ごすことが出来ました。
景色もとても良かったです。
お風呂もゆったりと入れて落ち着きました。

夕食も朝食も色々な品が並べられていて、いろんな味わいがあり、とても美味しかったです。頼んでいたプランの特典がついていなく、あれ？と思ったのですが、係の方に言ったらとても素早い対応をしてくれました。
ホテルの方が全体的にとても親切に色々とご案内して下さり、気持ち良く過ごせました。
目の前の宍道湖の湖畔まで出て行けば、きれいな夕日を見る事もできます。
温泉も気持ち良く、ゆっくり過ごす事ができました。

急遽予約を入れ利用したのですが大変満足しました！温泉は気持ち良かったしお料理も工夫されていて良かったです！スタッフの方々もお店情報など幾つかの質問にも心良く迅速に答えて頂きました！

この値段で、びっくりでした。
1点だけ、冷蔵庫近辺から異臭がしました。
改善を御願いします。

女性に的をしぼつた戦略とお見受けしました。記念日プランのおかげで、付加価値もつきましたし、朝食の内容、場所は特筆物といえるでしょう。美しい女性スタツフにもいやされました。

古い施設ですが、それを補う細かなメンテナンスとスタッフの皆さんの暖かなサービスで気持ちよく泊まれました。お値段から考えると充分な満足感を得られました。
朝食・夕食ともに館内の和食屋さんでいただきました。配膳のスタッフは気さくでとても良い方達でした。地元の名産を出していただき嬉しかったです。
泉質の良い温泉は虜になり、何回も入りました。良く清掃されており、タオル・シャンプー等の備品の補充も完璧です。ただ・・・夜になると、勤務が終わった従業員の方達がご入浴、なんとなくイヤな気分になりました。カスタマーの利用施設を従業員が利用する・・・欧米では考えられない事です。でも、皆さん節度を持った振る舞いでしたし、それが明日への活力につながるのであれば、目くじらを立てるまでもないのかしら？

従業員の方の対応が丁寧で、非常に好感を持ちました。
一人での利用にもかかわらず、事前に預けておいた荷物を部屋まで運んでおいていただいたり、部屋への案内も係の方がしてくださったり、といったきめ細かいサービスがとてもうれしかったです。また、朝食を個室でいただけたのはびっくりしました。これで１万円以下とは信じられないです。出るときも、従業員の方が玄関先でずっと見送ってくださって・・・。どうもありがとうございます。

初めて利用させていただきました。安いですね。あの朝食に、あの温泉、あのお部屋、ビジネスプランで申し訳ない気がしました。私は和室の布団で寝るのが好きなので、同じ宍道湖温泉で大きなホテルでも同額のプランがありますが、あちらはベッド、こちらは布団。今後も利用させて頂きたいと思いました。

　両親の古希の祝いの記念にと、少し奮発して露天風呂つきの部屋を頼みました。問い合わせのメールにもすぐに返事を頂いて、安心できました。また、記念に夫婦箸を下さって、お心遣いありがとうございました。
　部屋は、まだ新しく、床の間がない分、インテリアがシンプルながら鏡の大きな洗面台やカウンターがあって使い勝手がよく、ベランダからの宍道湖の眺めもよかったです。双眼鏡まであったのには、びっくりしました。細かいことですが、ドライヤーがターボ付きだったのが、ありがたかったです。部屋のシャンプー類と廊下に漂う香りが、同じ系統で、さわやかなのもよかったです。あと、枕が色々選べたのを、翌朝になって知りました。利用できなくて残念でした。
　部屋でチェックイン手続きをするのはよいのですが、係りの人が終始早口で忙しない雰囲気でした。夕食の時間を決めるのに、「６時半は込み合っています」と言われたので、「いつも夕食は７時頃ですから」と答えると、「10分前には準備が整っていますから」と２度も３度も言われました。仕事のことも忘れ、ゆったりとした時間を過ごしたいと思っていたのに、ここでも10分前行動なのか、と思ってしまいました。淹れてくださったお茶も、お茶所とは思えない素っ気無い味でした。忙しいのは、わかるのですが。
　食事は、全体に薄味で塩梅がよく、刺身も新鮮でした。しかし、郷土料理ということでしたが、これといった“売り”が見られませんでした。ほとんど地元民なので、郷土料理に慣れているせいなのでしょうか。
　夕食後のコーヒーを飲もうと喫茶に行きましたが、人がいなくてフロントのメガネの男性が淹れてくださいました。これが、コクがあって、ほのかに甘みがあってとてもおいしかったです。両親も、初めての風味だね、とほめていました。翌朝も期待したのですが、今度は女性スタッフで、機内コーヒーのような味でした。尋ねたら、同じブレンドとのことで不思議でした。
　今度は、違う季節に宍道湖を楽しめたらと思います。

２回目の利用で、今回２泊しましたが朝食の内容を若干変えていただきおいしくいただきました。
夕食も予約無しでも食べられるとうれしいのですが．．．

お風呂でのカルキなのかよく分かりませんがにおいが少し気になりました。

トータル的には満足しておりますのでまた利用させていただきます。　

立地、館内の落ち着いた雰囲気は申し分なく、ゆっくり過ごさせて頂きました。次回はホテルで食事をしたいと思います。

リーズナブルな値段なのに、窓からの宍道湖の眺めはいいし、朝ご飯が最高においしく大変満足しました。

ちょうど空いている時期だったのでしょうか。
お風呂はほとんど貸切。
実にのんびりと楽しませていただきました。

朝食のみお宿でいただきましたが、とても工夫を感じられる素敵なもので、
夕食もお願いすればよかった・・・と思いました。

全体的にきれいな建物。
部屋からの景色は最高。
親切で暖かいサービス。
一人旅には、うれしい素敵なお宿でした。

少し小さめのホテルで私にはピッタリ。従業員の方も教育訓練が行き届いていたようです（お人柄でしょうか？）。大風呂（露天でなく内湯）に入ったとき、カビ臭（湯の臭いでしょうか？）がしたように思います。あとは満点です。

結婚記念日に露天風呂付きのお部屋に宿泊させていただきました。
お部屋の露天風呂は温度が調節でき、２４時間入れるのでとても満足しました。
また食事は朝夜ともに大変おいしかったうえに、「記念日なのでデザートをケーキにしていただけないか」と勝手を言ったのにもかかわらず快くお返事いただき、しかもホールで出てきたのにはびっくり＆感激しました！
旅館の醍醐味であるお風呂・食事・サービスはどれも満足できるもので、とても想い出に残る記念日になりました。
一水さんには大変感謝しております。
ありがとうございました。