この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「大浴場、食堂もあり、カプセルホテルながらサービスは充実していました」とは 大変嬉しいお言葉 これからも頑張ります。

しかし「スタッフもほとんど方の対応は良かったのですがただ、１人だけ(年配の男性従業員)接客態度がとても悪い従業員がいました。」とは 大変ご不快な思いをさせたこと 深くお詫び申し上げます。

当該の人間をはじめ 全従業員には さらにお客様にご満足していただけるよう 接客対応を始め 日々改善と改革も続けてまいります。

貴重なご意見 ありがとうございました。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「ただ、誕生日限定クーポンにも関わらず誕生日の確認もせずに予約できるシステムはやめてほしいです。予約した時は誕生月と誤解して予約したのに受付でようやく気づいた。」とは 混乱をさせてしまい 申し訳ございませんでした。

予約プランには「チェックイン当日がお誕生日のお客様に特別にお得なプランです。」と書いてありますが わかりづらい表記だったのかどうか検討のうえ 問題があれば改善してまいります。

貴重なご意見 ありがとうございました。

今後もさらにお客様にご満足していただけるよう、日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「宿泊予約しても生ビール1杯無料サービス券が出ないですがどうなってるのかな?」とは 大変に申し訳ございません フロントの手違いによりご迷惑をお掛けいたしました。

お手数をお掛けいたしますが 次回チェックインの際にフロントにお申し出ください。

お詫びとご対応をさせていただくことが出来れば幸いです。

今後もさらにお客様にご満足していただけるよう、日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「一杯無料
生ビール券がありませんでした!」とは たいへんに申し訳ございません 深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないように 従業員に共有いたしますので 次回ご来館の際にひとことお申し出いただくことができれば 生ビール券の対応をいたします。

至らない点が数多くありますが 従業員のお客様対応等 日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

ご来館いただきまことにありがとうございました。
生ビール付きプランはお客様よりご好評を頂いているプランです。
近隣にお立ち寄りの際はぜひ船橋グランドサウナをご利用いただければとおもいます。

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「特に休憩室などは常連客と思しき客がシートを占拠する有様で、ぜんぜん使えませんでした。」とは 大変に申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございます 対策を検討いたします。

「食事は美味しく配膳も丁寧で接客もサービスも良かったです。」とは 嬉しいお言葉 ありがとうございます。

とても励みになります。

「また宿泊したいかと言えば微妙なところです」とならぬよう 今後はさらにお客様にご満足していただけるよう、日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「現在は、うつ伏せだけで上半身のみマッサージで腕や足はやらない残念です。」とは ご満足していただけるサービスを提供することが出来ず 申し訳ございませんでした。

施術師にも伝えておきましたので、足りない点がございましたら お声掛けいただければ対応をいたしますので次回はお話しください。

貴重なご意見 ありがとうございます。

今後もさらにお客様にご満足していただけるよう、日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「カプセル禁煙のはずだが、タバコの臭いがします。またカーテンを閉めるとちょっと暑く感じました。」とは 不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございません。

貴重なご忠告、ありがとうございます。

いただいたご意見を共有して、今後は皆様に喜んでいただくことが出きるよう日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は
船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「お風呂が大きくて良かった。お酒が濃いめで良かった。」とは 喜んでいただけて 嬉しい限りです。

今後も 皆様に喜んでいただくことが出きるよう日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は
船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「カプセル12時チェックアウトなのに10時頃に外に通じるドアを開けられて電車の爆音＆スタッフ同士のおしゃべりで起こされました。」とは 不快な思いをさせてしまい 大変に申し訳ございません。

１２時までは館内ご利用いただくことができるのですが カプセルルームは清掃のため１０時にカプセルルームを退出いただくよう通常はお願いをしています チェックインの際 きちんととその内容をお伝えしなかった フロントでのアナウンス不足でご迷惑をおかけいたしました。

貴重なご意見 ありがとうございます。

今後はこのようなことが無いよう フロントスタッフと共有して 日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「旅行支援と年末のせいか、やたら混んでて、食事が提供されるのに30分かかりました(T . T)」とは ご迷惑をお掛けして ほんとうに申し訳ございませんでした。
「メニューを減らす等の対応もできたのでは？」
との貴重なご意見、ありがとうございます。
いただいたご意見を参考に 今後はさらにお客様にご満足していただけるよう、日々改善と改革も続けてまいりますので、変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。
スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「カプセル内が禁煙にもかかわらず、タバコ臭が気になる。」とは フロントか近くの従業員にお申し出いただければ 奥のほうのカプセルへの変更にもできる限り対応させていただきます。
また「席が埋まっていて、なかなか夕食にたどり着けなかった。」とも 現在全国旅行支援２食付プランでご予約のお客様が殺到していて ご迷惑をお掛けしております。
お客様の貴重なご意見を踏まえ、今後はさらにお客様にご満足していただけるよう、日々改善と改革も続けてまいりますので、変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。
スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「食事は美味しいんだけど出てくるのがとにかく遅すぎる。フロントの高齢者、システム使いこなせてない。」とは 貴重なご意見、ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
今後もさらにお客様にご満足していただけるよう、フロントをはじめとする従業員全員で、日々改善と改革も続けてまいりますので、変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。
スタッフ　一同

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、予約を承っていないとの返答とカプセルの布団が薄すぎる件、不愉快や不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした、合わせてお詫び申し上げます。
サウナ入口にメガネ置き場をつくるご提案ありがとうございます、前向きに検討させていただきます。
今後とも従業員一同力を合わせ、お客様に大満足いただけるよう、ひとつずつ改革に取り組んでまいります。
変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

船橋グランドサウナへご来館いただきまことにありがとうございました。
当館は船橋駅より徒歩１分、多くのお客様から親しまれている２７年の歴史を持つサウナ付きカプセルホテルです。
老舗のカプセルホテルとして現在、カプセル内テレビの改善、喫煙対策を施しておりますので今暫くお時間をいただきたいとおもいます。
快適に、満足していただけるカプセルホテルに改善いたします。
またのご来館をお待ちいたしております。

船橋グランドサウナへご来館いただき、まことにありがとうございました。
お風呂をご満足いただいたようでうれしいかぎりです。
ロッカーは小さいですが、入らない荷物はフロントにて無料でお預かりいたしております。お気軽にお声掛けください。
またのご来館をお待ちいたしております。

大雪で大変なところ当サウナをご利用頂き誠にありがとう御座いました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご来館有難うございました。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。

この度は、船橋グランドサウナ＆カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「食事は美味しかった。部屋は少し古いかな。立地は駅に近くて良かった。」とは ご満足いただけましたでしょうか。

古い施設ですので 今後はさらにお客様にご満足していただけるよう、日々改善と改革も続けてまいります。

変化し続ける船橋グランドサウナ＆カプセルホテルに、またのお帰りを心よりお待ちしております。

スタッフ　一同