この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿えぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時のご案内不足、そしてスタッフの対応がそっけなく、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただくための基本的なご案内が不足していたことは、弁解の余地もございません。今後このようなことがないよう、スタッフ一同、接客スキルの向上と案内の徹底に努めてまいります。

また、夕食につきましても、冷たい料理や乾燥したお刺身があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。楽しみにされていたお食事でご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございません。調理方法や提供方法を見直し、お客様にご満足いただける温かいお料理、新鮮なお刺身をご提供できるよう改善に努めてまいります。

しかしながら、お部屋や景色に関しましては、「本当に素晴らしく、非日常を感じられる素敵な空間でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。この点にご満足いただけたことは、私どもにとって僅かながら救いでございます。

今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルとなれるよう、サービスの改善に全力で取り組んでまいります。

この度は、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時のケーキサービスをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ささやかではございますが、お客様へのウェルカムの気持ちとしてご用意させていただいておりますので、お気に召していただけたなら幸いです。

お食事につきましても、美味しく、種類も豊富にご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「すごく良かった」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。

Wi-Fiのご利用に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件は真摯に受け止め、原因を究明し、再発防止に努めてまいります。快適なインターネット環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、お誕生日という特別な機会に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、数々のお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

綺麗なお部屋、充実したウェルカムサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。長時間お楽しみいただけたスパラウンジや、ごゆっくりとお寛ぎいただけた温泉も、お二人の旅の思い出を彩る一部となれたのであれば幸いです。スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、光栄に存じます。

虹の松原や唐津城といった地元の観光もお楽しみいただけたとのこと、一泊二日のご旅行が充実した時間になったご様子が伺え、何よりでございます。

「是非ともまた利用したいと思うホテルです!」という、この上ないお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

次回お越しいただいた際には、今回以上にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております

この度は、ご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お父様の故郷への久しぶりのご旅行に、唐津シーサイドホテル東館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ご期待いただいていたにも関わらず、お部屋にお荷物が見当たらず、ご家族皆様でご心配されたとのこと、心より深くお詫び申し上げます。

せっかくのお食事前のお時間を、お荷物の捜索でお待たせし、大浴場へお立ち寄りいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。ご着替えや化粧ポーチがないという状況は、ご旅行の楽しみを大きく損なうものであったと存じます。お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深く反省しております。

その後、お荷物が別の部屋で見つかったとのことで、ご家族の皆様もさぞご安堵されたことと存じます。しかしながら、その間のご心痛はいかばかりであったかと拝察いたします。今回の件は、当ホテルの連携不足と管理体制の甘さが露呈したものであり、今後このようなことが二度と起こらないよう、荷物の管理体制を徹底的に見直し、再発防止に努めてまいります。

お部屋、施設、夕食、アメニティに関しましては、ご満足いただけたとのこと、幸いでございます。しかしながら、今回の荷物の件で、お客様の素晴らしいというご評価に影を落としてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度の件を真摯に受け止め、今後はより一層、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

重ねてお詫び申し上げますとともに、またいつか唐津にお越しの際には、ご家族皆様で唐津シーサイドホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の白色を基調としたデザインや、冷蔵庫の無料サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、海を眺めながらのご入浴で、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、何よりでございます。

お客様の「また利用したい」というお言葉は、私たちにとって最高の喜びでございます。
ぜひ、また唐津にお越しの際には、唐津シーサイドホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、せっかくの久しぶりのご旅行で、唐津シーサイドホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

幼少の頃よりご両親様とご一緒にお越しいただいていたとのこと、長きにわたりご愛顧いただいているにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

夕暮れの露天風呂からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じますが、内風呂の温度管理が行き届かず、お客様を冷やしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。温泉であるにも関わらず、温度管理が不十分であったことは、弁解の余地もございません。今後は、定期的な温度チェックを徹底し、お客様が快適にご入浴いただけるよう改善いたします。

また、夜の大浴場での清掃不備により、お客様に不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。髪の毛や白い浮遊物、バスタブのザラつきなど、清掃が行き届いていなかったことは、あってはならないことでございます。お客様にご自身で清掃をしていただくという、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃手順の見直しとチェック体制の強化を徹底し、二度とこのようなことのないよう努めてまいります。

夕食につきましては、唐津らしさを感じていただける献立にご満足いただけたとのこと、せめてもの救いでございます。朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。

今回の件では、清掃に関する管理体制の不備が明らかとなりました。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、清掃の隅々までのチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、信頼回復に向けてスタッフ一同改善に努めてまいります。

重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも唐津シーサイドホテルへの変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や眺望、温泉、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お食事やアメニティ、館内の移動に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ウェルカムケーキ、お風呂上がりのアイス、そしてビュッフェのデザートに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。シャトレーゼ製品につきましては、幅広いお客様にお楽しみいただけるようご用意しておりますが、お客様のお好みに合わなかったとのこと、大変心苦しく存じます。貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

ライブキッチンにつきましても、シェフの対応や提供方法がお客様のご期待に沿えず、不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に楽しんでいただけるライブ感のある提供方法について、改善を検討してまいります。また、天ぷらの件につきましても、揚げたてをご提供できるよう、調理方法を見直してまいります。

ビュッフェのお料理の味付けに関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。今後の調理の参考にさせていただきます。佐賀牛のしゃぶしゃぶにご満足いただけたことは、せめてもの救いです。

アメニティの化粧水のご用意がなく、お客様のお肌に影響が出てしまったとのこと、大変申し訳ございません。また、スリッパにつきましても、お客様の足に合わず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。様々な素材や形状のスリッパをご用意するなど、改善策を検討いたします。東館までの移動距離につきましても、ご負担をおかけし申し訳ございません。館内移動の際の配慮についても、今後の課題として検討してまいります。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に不可欠なものでございます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

重ねてになりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様に再びご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。

この度は、数あるホテルの中から唐津シーサイドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの迅速な対応と、お料理、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様の「又利用したい」というお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は唐津シーサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

海が見えるお部屋、清掃、プール、温泉、サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に「また行きたい」と思っていただけるホテルを目指し、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は唐津シーサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に何よりでございます。
お風呂や料理にもお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムケーキの際のコーヒーにつきましては、お客様に頂戴したお言葉を大切なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
早速次回のご予約も賜ったとの事、幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、東館デラックスツインとデラックスダブルルームへのご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテルやルーフトップサーマルバス、ウェルカムサービスにお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。

バイキングの品切れやスタッフのサービス不足、インドアプールの水温につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、お食事の改善、スタッフ教育の徹底、プール温度の調整に努めます。

次回は、お客様にご満足いただけるよう、笑顔と心のこもったサービスでお迎えいたします。

この度は、西館の畳のお部屋に3泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さや景色にご満足いただけた一方で、畳のお部屋に虫が発生していた件、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様にご指摘いただいた内容を清掃担当者へ伝え、畳の清掃方法、虫の対策について見直し、改善に努めます。

エレベーター内のスパ情報につきまして、ご指摘ありがとうございます。お客様にご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

東館と西館の施設差に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後は館内のご案内表示方法についても、お客様に誤解を与えないよう改善を検討します。

東館ビュッフェの朝食・夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お客様からいただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、唐津シーサイドホテルの夕食にご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。

メニューにないお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって特別なひとときになったようで、大変光栄です。

これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、唐津シーサイドホテル西館でのご宿泊、誠にありがとうございます。また、多岐にわたりご丁重なるお言葉ご頂戴し重ねて御礼申し上げます。

さて、お部屋、室内インテリア、備品、お部屋やお風呂からの眺望、スタッフの対応等ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ありがとうございました。

一方、駅よりの交通の不便さにつきまして、ご到着やご出発の際には最寄り駅（東唐津駅）までのご送迎を承っておりますものの、どうしても唐津駅になりますとタクシーご利用となってしまいますが、それよりもお客様よりまた行きたいと思い感じてもらえるようこれからも精進してまいりますので何卒ご容赦くださいませ。

お客様の、次回は東館へというお言葉を励みに、これからもより一層、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

唐津シーサイドホテル東館でのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋からの景色、ウェルカムサービス、客室の設備などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

大きな窓から見える海の景色は、当ホテルの自慢の一つです。お客様に最高の景色を楽しんでいただけたようで、大変光栄です。
ウェルカムサービスのケーキやアイスクリームは、お客様に喜んでいただきたいという思いからご用意しております。お気に召していただけて幸いです。
また、客室の設備に関しても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にまでこだわってご用意しております。
夕食をお召し上がりになったお部屋の天井の件、ご指摘いただきありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。雨漏りの跡が黒ずんで見えたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お食事中に気になる点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、精一杯対応させていただきます。

今回はご満足いただけなかった点もあったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 しかしながら、「全体的にはとても良かった」というお言葉を励みに、今後もお客様に最高の思い出を作って頂けるよう、サービス向上に努めてまいります。

唐津シーサイドホテル東館でのご宿泊、誠にありがとうございます。東館のお部屋、スパ、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

東館の客室とスパ

東館は、お客様に日常を忘れ、リゾート気分を満喫していただけるよう、特別な空間をご用意しております。お部屋の雰囲気や、各種サウナ、露天風呂など、海外のスパに来ているような感覚を味わっていただけたようで、大変光栄です。
お客様が普段より長く入浴されたとのこと、心身ともにリラックスしていただけた証と受け止めております。
お食事

お食事は、地元の新鮮な食材をふんだんに使用し、素材本来の味を活かした料理を提供しております。お客様に美味しいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
リゾート体験

「リゾートに最適」というお言葉、大変光栄です。お客様に最高の思い出を作っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
お客様の「また泊まりたい」というお言葉を励みに、これからもより一層、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

唐津シーサイドホテル東館でのご宿泊、誠にありがとうございました。インフィニティプールとスパ、ウェルカムスイーツにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ウェルカムスイーツとアイスクリーム

シャトレーゼのウェルカムケーキは、お客様に少しでも旅の疲れを癒していただきたいという気持ちからご用意しております。甘さ控えめで上品な味わいとのこと、お気に召していただけて幸いです。
アイスクリームのサービスも、お客様に楽しんでいただきたいという思いから行っております。恋人の方とご一緒に、どれにしようか選ぶ時間も楽しんでいただけたようで、何よりです。
インフィニティプールとスパ

インフィニティプールは、唐津の美しい海と一体になったような感覚を味わえる、当ホテルの自慢の一つです。夕暮れ時の景色は格別で、多くのお客様からご好評をいただいております。
スパも広々とした空間で、ゆったりとリラックスしていただけるよう設計しております。露天風呂からの潮風は、日頃の疲れを癒してくれることと思います。
お食事

夕食バイキングでは、地元の新鮮な魚介類をはじめ、様々な料理をご用意しております。お客様に満足いただけるよう、これからも品質向上に努めてまいります。
ホテル全体の雰囲気とスタッフの対応

お客様に快適に過ごしていただけるよう、ホテル全体の雰囲気づくりとスタッフの対応には力を入れております。お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
お客様の「また機会があればぜひ再訪したい」という言葉を励みに、これからもより一層、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。