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鳥海温泉 遊楽里 クチコミ・感想・情報

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鳥海温泉 遊楽里のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:723件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地3.96
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.25
  • 食事4.20

総合4

投稿者さんの 鳥海温泉 遊楽里 のクチコミ

投稿者さん 2023-12-21 06:08:21

先日、朝食付きプランで利用しました。温泉も最高でやお部屋も和室で居心地がよく、朝食もおいしく頂きました。宿泊特典で特産品も送って頂けるとの事でなんだか得した気分になりました。
しかし残念な事に、私はいつもチェックアウトの時間までは朝は部屋でゆっくり過ごすのですが、9時半頃に(チェックアウト10時)に突然部屋の扉が開いて多分清掃のスタッフ(男性)?の方が。その後間違ったんだな~とその時は気にしませんでしたがその5分後あたりに今度は部屋のチャイムが鳴り、お詫びなのかな~と思い出てみると今度は女性の清掃のスタッフさんが「あっ すみませ~ん」となんだか間違った様子。
清掃はお客さんがチェックアウトした事を確認してから行うものじゃないんですか?気分が悪くなり直後にチェックアウトしました。
フロントのお姉さんにはお話ししましたが、私は男性ですのでまだいいですが、これが女性のお客さまだったらどうするのですか? 最後の最後に残念な気持ちになりました・・・。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
鳥海温泉 遊楽里 2023-12-27 09:08:05

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたのにも拘わらずご期待に添えず不快なままでお帰り頂きました事、改めてお詫び申し上げます。
今後、お客様方がご不快な思いをなさらないよう今回の件の原因を追及し、スタッフ間の情報共有を徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
鳥海温泉遊楽里 阿部博人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】 ビジネス部屋トイレつき(無線ランでインターネット)】