この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

ご投稿にございましたが、たばこのにおいにつきましては、大変なご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

【分煙をすべき】
とのお言葉にある様に、当館で対策を講じていく必要があるのは確かです。今は色々な対策をしている所がありますので、それらを参考にしつつ、当館にあった対策を見つけていきたいと思います。

「貴重なご意見、ありがとうございました。」


当館が大切にしていることは、お客様に心の底からご満足していただいて、【また、行きたい】と思っていただく事であります。

この度の【期待ハズレ】とのお言葉をいただいたということは、お客様にご満足をいただけなかったと言う事です。

それは、私達に足りない物や、やらなければならない事がまだまだあるということに他なりません。

その事を真摯に受け止め、お客様から何故この様なお言葉を頂戴するに至ったのか。それらをスタッフ全員で考えていき、行動に移していきたいと思います。

　『お客様に心の底からご満足いただける宿』

その様な宿になる為には、まだまだ時間と経験が必要なのかも知れませんが、これから一歩一歩、努力と愛情を積み重ねて参りますので、末永く見守っていただければ、幸いです。

今すぐとは申しませんが、またお出でいただく機会をお作りいただけることを、従業員一同心より願っております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝