この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

この度のご投稿を拝見しまして、本当に遊楽里を観察していただき、お気づきいただいた正直なお言葉をお寄せいただいているな～と感じました。

その中でも、スタッフの対応につきましてのお言葉は、フロントに携わる物として、見逃せないお言葉であります。

お客様のおっしゃる通りで、もっと、アットホームな感じを出したやり方もありますし、逆にキチッっとしているやり方もあります。これは、スタッフそれぞれに感じることや、思うところがあるかと思います。

接客には100点満点は無いと言われております。それは同じサービスをしても、人によって受け取り方が違う場合があるからです。

しかしながら、例え100点をもらえなくても、少しでもそれにに近づける努力をする事で、お客様には、ご満足をいただけるのでは無いかと思います。

そのためにも、遊楽里に合った“独自の接客”を、みんなで見つけていきたいと考えております。

私達にとりまして、実際にご利用いただいたお客様からのお言葉は、本当にありがたい物であります。

そこには、今の遊楽里に足りない物や、これからの遊楽里がどうすれば良くなって行くかなどの「ヒント」や「アイディア」がたくさん詰まっております。

もちろん、まずしなければならない事は、いただいたお言葉の意味を理解し、真摯に受け止めていく事であります。

この度、良い点とお寄せいただいた事は継続し、残念だった点とお寄せいただいた事は、改善に努めて参ります。

その中で、お客様からいただいた「ヒント」や「アイディア」を見つけていき、活用していければと思います。

この度は、貴重なお言葉の数々を、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝