この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

またゴールデンウィークのお忙しい中、早速のご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフを代表しまして、お礼申し上げます。

私達は、お客様からの温かいお言葉や、励みになるお言葉によって、支えられております。それは、いただいたお言葉の一つ一つが宿を育てていき、人を育てていくからです。

この度いただいたお言葉も、私達の大切な“礎”として、これからの接客やサービスに生かしていきたいと思います。

「心温まるお言葉を、
　　　　　本当にありがとうございました。」

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

【フロント担当が非常に優しく対応してくれて気持ち良かったです】

との大変励みになるお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございます。スタッフを代表しまして、お礼申し上げます。

フロントに携わる者として、本当にうれしいお言葉ですね♪この様なお言葉をいただけるスタッフと一緒に働ける喜びを、改めて感じております♪

私達が常々考えていることは、フロントとはお客様と一番最初に接する場所であり、宿の第一印象を決めるうえで、重要な場所でもあるということです。

その意味で、実際にご宿泊いただいた皆様から、温かいお言葉や励みになるお言葉をいただけることが、どれほど重要かと言う事も理解しております。

この度頂戴しましたお言葉も、フロントのみならず、全スタッフに回覧しまして、これからの接客に生かしていきたいと思います。

貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

『庄内の桜もようやく見頃を迎えます。』

いつも、遊楽里をご贔屓いただきまして、ありがとうございます。

また、【とても気に入って何度か利用しています】

との大変励みになるお言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。早速、従業員のみんなにも回覧させていただきますね♪。常連のお客様からの温かいお言葉に、みんな喜ぶと思いますよ＾＾

この度ご利用いただきましたプランですが、実を言いますと…、結構思い切ったプランなんです！

同僚からは、「この内容で、こんなに安くて大丈夫なんですか？」と突っ込まれるほどでしたが(笑)、この度の様な温かいお言葉をいただく度に、「このプランをやって良かった～！」と心から思えてきます。

【今回も大満足でした】
【また利用させていただきます】

とのお言葉、本当にありがたく思います。

そのお言葉にお答えする事、そして励みになるお言葉を、いつもいただける様に、これからも変わらぬ笑顔とサービスでお迎えさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

『庄内の桜もようやく見頃を迎えます。』

いつも、遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

また、いつも心温まるお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

＜そうなんです！＞

「あぽん西浜」の露天風呂に、屋根が出来たんです。先月の工事の折には、大変なご迷惑をお掛けしましたが、ようやく完成しました。屋根が無くても雪見風呂なら良いですが・・・、雨が降ってる時などは、ちょっと遠慮しちゃいますよね。

これからの梅雨の時などは、屋根の活躍間違いなしですね♪


【次回も楽しみにしています】

とのお言葉、本当にうれしいお言葉ですね＾＾
そのお言葉にお答えできる様に、一層の努力、そして笑顔と真心で、お客様に接して参りたいと思います。

貴重なお言葉ありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございます。

【今回もお食事には大変満足】

とのお言葉、本当にうれしいですね♪
早速、調理場のみんなにも回覧させていただきますね。温かいお言葉に、みんな喜ぶと思いますよ＾＾

しかしながら、インターネットの接続につきましては、大変なご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

無線LANにつきましては、月に二度の点検を実施しておりましたが、この度のお言葉をいただき、早速、ご宿泊いただきましたお部屋と、全てのフロアを点検いたします。

そのうえで、お客様にご不便をお掛けししない様な対策を講じていきたいと思います。

インターネットを担当している者として、この度のご投稿を真摯に受け止め、月に二回の点検で安心しているのでは無く、月に三回、四回と、そして毎日でも点検して、お客様に安心してご利用いただける様にしていきます。

この度は貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご贔屓いただきまして、ありがとうございます。

【ゆっくり出来て幸せです。】

との温かいお言葉、誠にありがとうございます。この場をお借りしまして、お礼申し上げます。
常連のお客様からのお言葉に、感謝の気持ちでいっぱいです♪

ご投稿にございましたが、「あぽん西浜」の工事につきましては、大変なご不便をお掛けしました。お客様のおっしゃる通りで、屋根を付ける事で、雨の日でも快適に楽しんでもらう為の工事でした。

この度は、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたが、工事の方は無事に終了しましたので、次回お越しの際には、「あぽん西浜」の露天風呂もゆっくりご利用くださいね＾＾


実は、この度いただいたご投稿で気づいた事があります。それは、工事につきましてのご案内を、もっと積極的にした方が良かったな～と思った事であります。

あらかじめ、工事などのお知らせをする事で、お客様にご不便をお掛けしない様にすることが出来るはずです。

その方法として、メールや、トップページなどを使って、工事の情報や役立つ情報などを、どんどん紹介していこうと思います。どのような形でご案内するか、まだまだ試行錯誤の段階ですが、これからのメールや、ページにご期待くださいね♪

この度は、貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご贔屓いただきまして、ありがとうございます。

また、先日に引き続きましてのご利用、そして、励みになるお言葉、誠にありがとうございます。

いつもと変わらない温かいお言葉には、勇気をいただいております。今回は、お客様がお帰りの際にも、お見送りさせていただき、「また5月，6月，7月にお世話になります」とのお言葉を頂戴しまして、さらに勇気をいただくことが出来ました。本当にありがとうございました。

私にとりまして、お客様の笑顔とお言葉が、プラン作りには何よりの励みになります(^▽^)これからもお客様に喜ばれる！そして、ちょっとおもしろいプランをどんどん提供していきたいと思います。

【遊楽里の常連です。】

とのお言葉をいつもいただきまして、本当にうれしい限りです。これからも、お客様からの期待に添える様に、努力を続けていきますので、またお越しいただいた際にも、気づいた点や、ご感想など、どんどんおっしゃってくださいね♪

それでは、またお会いできるのを楽しみにしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

この度の御食事にもご満足いただけた様で、ほっとしております。いただきましたお言葉の数々は、プラン作りを担当している者として、たくさんの勇気をいただけた様な気がしております。

今回のプランが【遊楽里最大のヒット】とのことでしたが、このプランを超えるプランを必ず作って、お客様に更なるご満足を提供したいと思いますので、期待していて下さいね！

さて、ご宿泊いただきまして、早速のお言葉を頂戴しておりましたが、返事が遅れてしまいまして、申し訳ありませんでした。特に忙しかった訳ではないのですが・・・・・、正直に申しますと、私のことが書かれてありましたので、恥ずかしさと照れくささで、何と返事をしたら良いのか、頭を悩ませておりました。

意を決して返事を書いている状況を、お察しいただければ、私としては幸いであります(笑)

お客様からは、「イケメンですね」とのお言葉をいただきましたが、これからいらっしゃる皆様におきましては、くれぐれも過度の期待を持っていらっしゃらないでくださいね。ガッカリされると私もショックを受けますので！(笑)

お客様とは、今までのクチコミの中で、何度もお言葉を交わさせていただきましたが、初めてお会いする事ができ、会話させていただきまして、思った通りの温かくて、素敵な方だな～と思いました。お会いすることが出来まして、本当に良かったです。

ネットばかりしておりますと、人と人とのつながりが希薄になる様な気がしてくることがあります。しかしながら、実際にお客様とお会いしていつも感じることは、どんなに便利になっても、私共の仕事は、人同士のつながりが大切であると気づかされる事です。

この度、実際にお客様とお会いした経験が、これからのプラン作りや、クチコミの返信に役立っていくと、私は信じております。その意味で、ネットだけではなく、お客様と触れ合っていく機会を多く作りたいと、改めて思いました。

【これからも遊楽里に泊まりますのでよろしくお願いしますね。】とのお言葉、本当にうれしい限りです！そのお言葉と、お客様の喜ぶ顔をいただける様に、これからもスタッフ一同で努力と愛情を積み重ねていきます。

それでは、またお会いできるのを楽しみにしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

「びっくりしました！」

写真入りのクチコミなんて、初めてのことでしたので、バグったのかと思いまして、二度見してしまいました(笑)

これは、７Fの展望レストランからの眺めですね♪
確かに自慢の景色の一つではありますが、正直に申せば、私達にとりましては、普段見慣れている物でもあります。

しかし、この度いただきました写真が、余りにもキレイに写っていたので、すぐに展望レストランからの眺めを見に行きました。そして、その素晴らしさを再認識して、改めて、自分の働いている環境の良さを実感しているところです＾＾

それは、そのまま私達の仕事にも繋がる事の様にも思えます。この度のお言葉(お写真)で感じたことは、日頃ついつい当たり前の様に思っていることにこそ、サービスの“落とし穴”があるのでは無いかということです。

私達は、サービスのプロであるということを自負しております。しかし、決してあってはいけないことですが、日々の業務の中で、忘れがちになってしまっていることや、おろそかになっていることは本当に無いのか？そう問われた時に、「ありません！」と自信を持って答えられるのか。

その為にも、今一度サービスや設備の見直しを図ることで、お客様にご満足いただける物を作り上げていきたいと思います。

この度は、貴重なお言葉と、写真をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、二度目の宿泊、ありがとうございました。

【前回同様、全部良かったです】とのお言葉をお聞きしまして、うれしさと同時に、安堵の気持ちでいっぱいです。

ご投稿にありました「寒ブリ」は、この時期の庄内を代表する魚のひとつであります。お客様がお召し上がりになった、どんがら汁もそうですが、日本海の荒波に揉まれて引き締まったその身は、刺身にしてもおいしいですよ♪

遊楽里では、その時期の旬の食材を大切にしております！この度の「寒ブリ」もそうですが、今の時期ならでは、「サクラマス」や「紅ズワイガニ」などの旬の食材を提供すると共に、これからも創意工夫をこらした料理、サービスの充実に力を入れていきたいと思います。

日が長くなり、寒さも和らいできましたが、お体には、ご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

またお忙しい中、早速お言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。いつもと変わらぬ遊楽里へのお言葉に、本当にうれしく、またありがたく読まさせていただきました。

クチコミの担当になりまして、一年にも満たない私にとりまして、ご贔屓（常連）いただいている皆様のお言葉は、一言一言が本当にかけがえの無い物であります。

返信を打つ手が震える（笑）とまではいきませんが、その重みを実感しております。

ご利用いただきましたプランは、旬の紅ズワイガニをお客様にご堪能していただきたくて始めたプランです♪この度、お寄せいただきましたお言葉でも、大変ご満足いただけた様子を感じ取ることができまして、このプランを始めて良かったと、心から思いました。

プランを作るうえで、実際にお泊りいただいたお客様からのお言葉は、「なるほど」と感心させられる事ばかりです。その「なるほど」を、少しでもこれからのプラン作りに活用して、お客様に喜ばれる物をどんどん作っていきたいと思います。

また３月にお泊りいただけるとお聞きしましたので、今からお会いできるのを楽しみにしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、早速のお言葉、誠にありがとうございました。この場をお借りしまして、お礼申し上げます。

【今後もビジネス応援プランお願いします】
うれしいお言葉ですね～＾＾

これからも遊楽里を訪れる、たくさんのお客様に

「遊楽里って感じいいな～」

と感じていただけるようなプランを、どんどん考えていきたいと思いますので、時々遊楽里のページを覘いて見てくださいね♪

貴重なお言葉をありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

『新年、明けましておめでとうございます。今年も遊楽里をよろしくお願いいたします。』


いつも鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

またお忙しい中、大変励みになるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。この場をお借りしまして、お礼申しあげます。

いつもご贔屓いただいているお客様のお言葉に、“一字一句”漏らさない様に、読まさせていただきました。【価格も品質も最高】とのお言葉をいただきまして、身も引き締まる思いであります。
私達、旅館で働く者にとりまして、これほどありがたく、うれしい言葉はありません。

「心温まるお言葉をいただきまして、本当にありがとうございました。」

いただきましたお言葉に慢心することなく、スタッフのみんなと協力して、これからもお客様に喜ばれる、創意工夫を凝らしたサービスをお約束いたします。

またのお越し、そしてまたお会いできるのを楽しみにしております。


今年一年が皆様にとりましても、良い年になりますよう、従業員一同ご祈念申し上げます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

『新年、明けましておめでとうございます。今年も遊楽里をよろしくお願いいたします。』


この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

ご家族で、新しい年を迎えるという思い出に残る宿に、数ある旅館・ホテルの中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。全従業員を代表しまして、お礼申し上げます。

その後、お体の方は、いかがですか。
次の日のお帰りの際には、何事も無く、お見送りさせていただきましたが、正直申しますと、昨日の今日の事でしたので、「大丈夫かな～」と心配しておりました。

この度の、大変心温まるお言葉を拝見させていただきまして、「お帰りいただいた後も、日々お元気でお過ごしいただけてるんだな～＾＾」と安堵の気持ちで一杯です。早速、あの時、お客様に付き添いました係の者に、いただきましたお言葉を、回覧したいと思いますね♪

おそらく対応した係の者も、急な事でしたので、大変慌てた事と思いますが、
【大変親切で適切な応対をいただきありがとうございました。】
との、励みになるお言葉を拝見して、ほっとすると思いますよ。
『何事もなくて、本当に良かった～！』というのが、私を含めて、従業員一同の正直な気持ちだと思います。

お元気になられて、「さあ！これから観光」という時に、大変な大雪に当たってしまって、残念としか言い様がありません。この時期の庄内地方は、どうしても天候があまり芳しくありませんね(悲)

こればかりは、“自然のいたずら”と言いましょうか、“神様の気まぐれ”とでも言いましょうか、仕方無いと納得していただくしかありません。
今回残念ながら見れなかった所や、体験できなかった事は、是非、次回いらっしゃる時までの楽しみになさっていただければ幸いです。
また御出でいただきました折には、色々な観光地や、穴場的な所をこっそり(笑)ご案内出来ればと考えております。

これから、ますます寒い季節となりますので、お体にはご自愛下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

今年一年が皆様にとりましても、良い年になりますよう、従業員一同ご祈念申し上げます。


鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝　

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

あの日は、２、３日前から降り続いていた大雪のため、庄内地方全体が、混乱していた日でした。

当館でも、お客様からのお問い合わせが殺到したり、交通機関の影響で、キャンセルになった方もおりました。

当日に、お客様からのお電話で、私が、最寄り駅までお迎えにあがりました。ダイヤが遅れていましたが、何事も無く、お迎えさせていただくことができました。

当館までの短い道中ではありましたが、「電車が遅れたけど、それはそれで貴重な体験だった～」、「雪景色を見れて良かった～」などの会話を、させていただいたのを記憶しております。

私も、短い時間ではありましたが、お客様との有意義な会話ができまして、楽しく過ごさせていただきました。

お食事へのお言葉を拝見しましたが、舟盛りのコースは、今や遊楽里の“代名詞”の様な料理になっております。

【ご飯を何度もおかわりしてしまいました】

とのお言葉、大変うれしい限りです。

野菜類が少なかったとお聞きしましたが、この度のお言葉を、早速、調理長に回覧させていただきまして、今後の検討課題とさせていただきます。

地ビールにつきましては、せっかくのご注文でしたが、品切れと言うことで大変なご迷惑をおかけしました。この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

早速、係のスタッフに注意を促しまして、在庫の確認を徹底させます。いただきましたお言葉も、これからの反省材料とさせていただきます。

当日はお足元の悪い中、遊楽里のみならず、隣接しております、あぽん西浜にも足をお運びいただきまして、ありがとうございます。

【ナトリウム塩化物泉鳥海源泉が掛け流し】【雪見風呂】【素晴らしいお湯でした】

などのお言葉を拝見させていただきまして、本当に「鳥海温泉郷」を満喫してもらってるな～と感じました♪

心温まるお言葉の数々、誠にありがとうございました。

いただきましたお言葉は、遊楽里の宝物として、みんなで大事にしていきますね♪

またのお越しを心よりお待ちしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

あの日は、冬になりましてから、一番と言われるぐらいの悪天候でしたから、きっと大変だったことと思います。

そんな中、遊楽里にお出でいただきまして、本当にお疲れ様でございました。

フロントでの笑顔と、「暖かいお風呂にどうぞ」とのお言葉で、

＜辛かった現場仕事の思いが吹っ飛びました＞

とお聞きしましたが、お客様に対して、こんな気持ちにさせる同僚が、私の周りにいることを、大変誇りに感じます。

早速、この度のご投稿をフロントのスタッフに回覧いたしますね♪
常連の○○さんからのお言葉に、みんな喜ぶと思いますよ♪

頂戴しましたお言葉の一つ一つから、遊楽里への温かい気持ちが伝わってきますが、＜遊楽里の常連です＞、＜また，泊まりますよ～！＞とのお言葉、本当にうれしい限りです。

今日の遊楽里があるのは、日頃ご贔屓いただいている皆様がいるからなんです♪

これからも、引き続きのご愛顧をいただける様に感じのいい笑顔と感じのいいサービスをスタッフ一同で、心がけていきます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

＜久しぶりに大満足の宿泊ができました！＞
＜部屋、食事、お風呂、対応の全てが花マル＞

という大変心温まるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。この様なお言葉をいただけるだけで、「この仕事をやってて良かった～」
と心から思えてくるんですよ♪

早速、頂戴した御投稿を、スタッフ一同に回覧させていただきますね。私なんかより、ずっ～～と
長くこの仕事に携わっているベテランの先輩は、涙を流して喜ぶと思いますよ(笑)。

500キロを越える長距離運転、お疲れ様でした。
この度は、お仕事でいらしゃったのでしょうか。
遊楽里では、日頃、会社や家族の為にがんばっている皆様を応援させていただいております。

＜きれいなお風呂と美味しい食事が何よりも癒されました＞

とお聞きしまして、ほんの少しでも、お客様の力になれたことを、大変うれしく思います♪

舟盛りもそうですが、遊佐町にはおいしい物がたくさんございますので、是非プライベートでお越しの際には、そちらも楽しみにしていてくださいね♪

これからの季節は寒くなりますので、お身体には、ご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

やはり、バイクで来られる方には、駐輪スペースとして、屋根があった方が良いですよね。
実を言いますと、ご案内した場所は、本来駐輪スペースでは無かったんですよ。

今回のことがありまして、「駐輪スペースとして使っていこう」とスタッフの間で話が盛り上がりまして、今後使用することになりましたので、ご報告させていただきますね♪

＜歩行者通路だけでも屋根があるといいですね＞

とのお言葉、確かにその通りですね。
正直に申しますと、私共もお客様をご案内するうえで、不便だな～とは、感じております。

本来ならば、「今すぐ改善いたします！」と申し上げたいのですが、設備面などは、すぐの改善は難しい部分もございます。

今後、遊楽里のリニューアルが必要となった場合は、お客様のご意見を参考にさせていただきまして、設置をしていきたいと思いますので、末永く見守ってくださいね。

お食事の席につきましては、当日に団体のお客様がいらっしゃいましたので、席を調整させていただきましたが、当館の配慮が足らずにご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

早速、この度頂戴しましたお言葉を、係の者にも回覧しまして、今後この様な状況になった場合、お客様の席はどの様にしたら良いかなど、話し合っていきたいと思います。

貴重なお言葉の数々、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

「１人で舟盛りが楽しめるのがいいですね。」
とのお言葉、感動しました！

一時期、舟盛りプランを止めておりましたが、
皆様からの、熱い要望がございまして、復活する事にしました。
この様なお言葉を頂戴する事ができて、
改めて、このプランを復活して良かったと感じているところです＾＾

地酒の飲み比べ≪利き酒セット≫は、「良いアイディアだ」とのお言葉を頂戴する事が多くなった様に感じます。

正直、利益は・・・・・・・・・、
でも、遊佐にお越しの皆様が

「やっぱり水の美味しい土地の地酒は美味い！」

と感じていただければ、こんなに嬉しいことはありません♪

季節の変わり目ですので、お体にはお気をつけ下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

皆様からのご要望をたくさん頂戴しまして、舟盛りプランを復活する事にしましたが、大変ご満足いただけた様で、うれしく思います＾＾

改めて、このプランを復活して良かったと感じているところです。

今日の遊楽里がありますのは、日頃ご愛顧いただいている皆様がいるからです。
これからも、皆様に愛される宿であり続けるための努力を惜しまぬつもりでおります。

またのお越しの際には、変わらぬ“笑顔”と“サービス”でお待ちしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝