この度は、鳥海温泉　遊楽里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊のお客様は、隣接の日帰り温泉「あぽん西浜」を無料でご利用いただけますので、二つの温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。

機会がございましたら是非また、遊楽里にご来館くださいますよう従業員一同、心よりお待ちいたしております。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　田中　美佳

　この度は、鳥海温泉　遊楽里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊のお客様のお食事会場は、7階の展望レストランになっておりますので、日本海を眺めながらのお食事がお楽しみいただけます。
また、出羽富士として知られております秀峰、鳥海山の雄大な姿もご覧いただけます。
お気に召されたようで、大変嬉しく思います。

機会がございましたら是非また、遊楽里にご来館下さいますよう従業員一同、心よりお待ちいたしております。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　田中　美佳

この度は鳥海温泉　遊楽里に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

料理内容についてご満足いただけたようで、ありがとうございます。隣接の日帰り温泉が工事のため、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。6階のお部屋からは海が眺望いただけますので次回お越しの際は、ぜひお申し付け下さいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　田中　美佳

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき、誠に有難うございました。
ただ今、当館浴室の改修工事のため、お客様にはご不便をお掛けしております。大変申し訳ございません。ご協力いただき有難うございました。

お部屋からの眺望はお気に召していただいたようですね！日本海の眺めはいかがでしたか？これから冬になりますと、荒々しい日本海に変貌し、同じ海でも気象により違った顔をみせてくれます。機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿いただき有難うございました。

澤口亜希子

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

この度のご投稿を拝見しまして、本当に遊楽里を観察していただき、お気づきいただいた正直なお言葉をお寄せいただいているな～と感じました。

その中でも、スタッフの対応につきましてのお言葉は、フロントに携わる物として、見逃せないお言葉であります。

お客様のおっしゃる通りで、もっと、アットホームな感じを出したやり方もありますし、逆にキチッっとしているやり方もあります。これは、スタッフそれぞれに感じることや、思うところがあるかと思います。

接客には100点満点は無いと言われております。それは同じサービスをしても、人によって受け取り方が違う場合があるからです。

しかしながら、例え100点をもらえなくても、少しでもそれにに近づける努力をする事で、お客様には、ご満足をいただけるのでは無いかと思います。

そのためにも、遊楽里に合った“独自の接客”を、みんなで見つけていきたいと考えております。

私達にとりまして、実際にご利用いただいたお客様からのお言葉は、本当にありがたい物であります。

そこには、今の遊楽里に足りない物や、これからの遊楽里がどうすれば良くなって行くかなどの「ヒント」や「アイディア」がたくさん詰まっております。

もちろん、まずしなければならない事は、いただいたお言葉の意味を理解し、真摯に受け止めていく事であります。

この度、良い点とお寄せいただいた事は継続し、残念だった点とお寄せいただいた事は、改善に努めて参ります。

その中で、お客様からいただいた「ヒント」や「アイディア」を見つけていき、活用していければと思います。

この度は、貴重なお言葉の数々を、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、
遊楽里をご利用いただきありがとうございました

ご満足いただきました冷酒は、
遊佐町にございます酒蔵(東北泉と杉勇)のお酒をご提供させていただいております
これからの暑い季節には、生ビールも良いですが、冷えたお酒も最高ですね

ご投稿にございましたコンプレッサーの騒音に
ついてですが、大変なご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした
当館の設備上、その様なご不便をお掛けする旨のご案内や対策をご提示出来なかった事も、重ねてお詫び申し上げます
掛け布団の件もそうですが、
実際にご宿泊いただきましたお客様でないと
気づかれない事もございます
私達従業員一同、今一度お客様の立場に立ちましたサービスの徹底と向上に努めていきます

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました
またのご利用を心よりお待ち申し上げております

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。御客様からご指摘頂きました点は当館スタッフが確認致しまして協議させて頂きます。今後もお越しいただけますこと心よりお待ちしております
鳥海温泉遊楽里　阿部博人

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。当館は松林に囲まれている為、今年は温かい気温でしたので、害虫も多く大変ご迷惑をおかけいたしております。今後は皆様に快適にお過ごしいただけ様、対策を講じて参ります。又のご利用を心よりお待ちしております。　　　鳥海温泉遊楽里　石垣由美子

　この度は、鳥海温泉遊楽里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お天気に恵まれたようで何よりでございます。
7Fのお食事会場からは、日本海の水平線と、そこに浮かぶ飛島がきれいにご覧になれます。
季節によって、また違った景色がご覧になれますので、是非またいらっしゃってください。

　ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

　フロント　高橋　健悦

この度は、鳥海温泉　遊楽里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様子で、一安心いたしております。当温泉にはメタケイ酸が豊富に含まれており、この成分には美肌効果がございます。

機会がございましたら、是非また遊楽里にご来館くださいますよう従業員一同、心よりお待ちいたいたしております。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　高橋　健悦

　この度は、鳥海温泉　遊楽里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食時の応対につきましては、お客様への気配り、心配りが足りずにご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
食材につきましては、調理部門に報告し精査いたしまして、お客様がご不快に思われることのないよう徹底してまいります。

叶うのであれば、今一度機会をいただきまして、誠心誠意おもてなしをさせていただきたく思います。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　田中　美佳

　この度は、鳥海温泉　遊楽里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

隣接の日帰り温泉「あぽん西浜」のご利用につきましては、担当者と連絡を取り合い混雑状況等のご案内を強化してまいりたいと思います。
娯楽用具の麻雀につきましては、ご利用時間の見直し検討をしてまいりたいと思います。

機会がございましたら是非また、遊楽里にご来館くださいますよう従業員一同、心よりお待ちいたしております。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　田中　美佳

　この度は、鳥海温泉　遊楽里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

接客につきましては、気配り、心配りが足りずにお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様が不快に思われることのないよう、徹底した応対を心がけてまいりたいと思います。

是非また、遊楽里にご来館くださいますよう機会をいただければ幸いでございます。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　田中　美佳
　

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき、誠に有難うございました。

お風呂照明につきましては、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりご入浴されなかったのでは？と残念に思いました。日帰り温泉施設は、お気に召していただいたようで嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

ご投稿いただき、有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

実を言いますと、遊楽里には【女将さん】はいないんですよ。多分支配人の事だと思うのですが、お客様に対して、この様に接する心配りに、私も感激しております。

女将さん、支配人、言葉は違えども、お客様に対する思いやりやサービスの心はまったく一緒だな～と思います。

改めてお客様にこの様におっしゃっていただける支配人の下で働ける喜びを噛み締めております＾＾

面と向かっては言えませんが・・・(笑)


“支配人の心配り”

それを私たちも学び、これからの接客に生かしていきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は鳥海温泉 遊楽里へお越しいただき、ありがとうございました。

今回のご利用に際して、大変なご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、お詫び申し上げます。

ご投稿を拝見しまして、私も初めて、お客様がご自分でお布団を敷かれた事を知りました。

お客様の正直なお気持ちを知るに至り、大変申し訳なく感じると同時に残念な気持ちで一杯です。

当館では係の者が、お客様のご夕食の時間に合わせて、お布団を敷いております。

チェックインの際には、その旨もご案内させてもらっております。

今回、お布団が敷かれていなかったのも、事前にその旨をご案内できなかったのも、当館の不手際に他なりません。

早速、ミーティングを行いまして、この度のお言葉を従業員一同真摯に受け止め、同じミスを繰り返さない様、確認と徹底に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

今回のご利用に際して、大変なご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、お詫び申し上げます。

ご投稿にございました、お部屋の窓につきましては、早速点検をしまして、修理などの対応をさせていただきます。

食事の際の配膳につきましても、係の者と一緒に見直しを図りまして、お客様にご満足いただける様な配膳を心がけます。

お客様からいただくお言葉は、遊楽里の大切な財産となります。
この度のお言葉も従業員一同真摯に受け止め、二度とこの様なことが無い様に、今一度サービスと設備の徹底に努めてまいります。

貴重なお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

　この度は鳥海温泉　遊楽里に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました朝食につきましては、調理長・調理部門と相談をしてメニューを見直し、お客様からご満足いただける内容になるよう改善してまいります。
機会がございましたら、是非また遊楽里にお越し下さいますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。

　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　田中　美佳