こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-06-22 02:40:23
5.0
投稿日：2023-04-22 20:06:46
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投稿日：2021-10-02 00:23:03
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投稿日：2021-05-04 17:30:29
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投稿日：2019-08-08 15:05:42
部屋5
ゆきちゃん2009さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
以前より一度お伺いしたいと思っていたゆめつづりさんに初めてお伺いすることができました。期待を大きく上回る満足度でした。畳敷きのしつらえは本当に素晴らしいものでした。美しい廊下の広さに圧倒されてしまいました。お部屋の広さも必要十分で川側の掘り炬燵は食事の際にも利用できて床暖房方式になっているため、とても快適でした。お食事も素晴らしいものでした。特に、お造りの美味しさ、お椀の素晴らしさ、鮎の塩焼きの旨さは特筆です。お部屋の係の方もとても丁寧で素晴らしく、当方の要望についてもお宿の方でしっかりと受け止めてくださっておりました。お風呂も素晴らしいものでした。檜露天は少し塩素を感じさせる面がありましたが、庭園露天は快適そのものでした。要望として申し上げますと、他の方の口コミにもありましたが、ドライヤーを部屋、大浴場、ともにグレードアップしていただけると嬉しく思います。また、男性浴室にも保湿クリームを提供いただけるとありがたいです。唯一のがっかりは、精算時のフロントです。笑顔のまったくない対応では素晴らしいお宿の価値が著しく下がります。総額の請求がありましたので、楽天の事後カード精算で、通常は追加分だけの精算であることを伝えましたが、そんなことはないとの対応で全額精算しました。帰宅後に楽天予約詳細で確認して宿に問い合わせたところ、やはり、差額だけの精算とするべきであったことが判明し、現金書留で送っていただくことになりました。電話に出られた方の応対は十分に親切でしたが、確認していなければ二重支払いになったままの危険があるようにも思いました。設備、立地、温泉、食事、サービスのすべてにおいて三ツ星の素晴らしいお宿ですので、ぜひまたお伺いさせていただこうと思いますが、精算時のフロントの応対につきましては抜本的な改善を期待いたします。
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ゆきちゃん2009 様
この度は庄川温泉ゆめつづりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館をご要望いただきましたこと大変嬉しく思います。期待値が上がっている中でのご宿泊は、私どもには少し高めのハードルかと思いましたが、期待を上回りご満足いただけて安心致しました。
お風呂につきましては衛生管理の関係上、時間帯によっては少し塩素の匂いがする場合がございます。内風呂であったり、湯船の屋根によっては匂いがこもり易くなってしまいます。
ご客様の安心と安全を確保しつつも、快適にご入浴いただけるように改善の方法を検討して参ります。
アメニティーにつきましてはドライヤー、保湿クリームを含め、ご意見いただきましてありがとうございます。皆様にお喜びいただけるように少しづつではありますがグレードアップを図って参ります。宿としてもグレードを上げていけるように日々精進致します。
今回、お帰りのチェックアウトの際には大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベルさんからの予約詳細の確認不足でございました。予約情報でのお支払い条件は最も大事な項目の一つであるにも関わらず、大変失礼いたしました。今後はこのような事がないように、ネット予約受付のチェックを徹底致します。
この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。次回は今回以上のご満足をお届けできるように改善に取り組んで参ります。またのお越しをお待ちしております。