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庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづりのクチコミ・お客さまの声
立地4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
今回が初めての宿泊でしたが、口コミや評判ではとても好評でしたので楽しみにしていました。5名での利用です。 県外の家族をもてなすということで、良い思い出をと思い宿泊したのですが残念なことがありました。 宿泊するときには小学生。ですが、宿泊を予約したときに息子が幼児だったので、こちらのミスがありました。 予約確認の電話をいただいた際に、間違えがあったことを申し訳なく思い、どうすればよいか訂正していただこうと思い伺ったところ、とても不機嫌そうに対応されました。支払う意思がないわけではなく、訂正していただこうと話していましたが罪人になった気分でした。お料理は白エビのかき揚げ以外は美味しくいただきました。白エビのお刺身は全員が感動しました。子供の食事にも丁寧な仕事を感じました。食器も一つ一つ素敵なものだと感じましたが、食器に銅のようなものがあったので高岡銅器か妻が伺いましたが不明とのこと。子供の食事の肉が氷見牛か聞いても返答なし。 折角いつもよりランクアップして宿泊しましたが、残念なことが多かったため★3です。今まで全国様々な旅館やホテルに宿泊しましたが、今まで同じような質問をしても「わからない」で終わったことはありません。 一つ、本当に良かったなと思えたのは玄関での出迎えにいたテキパキと動く男性。帰りにも対応していただきましたが、彼のおかげで少しは宿泊してよかったと思えました。
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はとこ212様この度は庄川温泉ゆめつづりにお越しいただきまして誠にありがとうございました。県外のご家族を招いての良い思い出作りのご旅行であったにも関わらず、ご期待にお応えできなかったこと大変申し訳ございませんでした。お電話での対応は顔が見えない分、分かり易く誤解のないように心がけておりました。今回ご予約訂正のお電話をせっかくいただいたのに私どもの対応が至らず、不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。食材やお料理の器の件も含めてサービスのあり方について再度見直し、本当にお客様に喜んでいただけるおもてなしをしていきたいと考えております。この度はご宿泊とともにご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり(富山県)
3.0
投稿日:2016-05-08 13:21:08
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立地4
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はとこ212さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
今回が初めての宿泊でしたが、口コミや評判ではとても好評でしたので楽しみにして
いました。5名での利用です。
県外の家族をもてなすということで、良い思い出をと思い宿泊したのですが残念な
ことがありました。 宿泊するときには小学生。ですが、宿泊を予約したときに息子
が幼児だったので、こちらのミスがありました。
予約確認の電話をいただいた際に、間違えがあったことを申し訳なく思い、どうすれば
よいか訂正していただこうと思い伺ったところ、とても不機嫌そうに対応されました。
支払う意思がないわけではなく、訂正していただこうと話していましたが罪人になった
気分でした。
お料理は白エビのかき揚げ以外は美味しくいただきました。白エビのお刺身は全員が
感動しました。子供の食事にも丁寧な仕事を感じました。
食器も一つ一つ素敵なものだと感じましたが、食器に銅のようなものがあったので
高岡銅器か妻が伺いましたが不明とのこと。子供の食事の肉が氷見牛か聞いても返答なし。
折角いつもよりランクアップして宿泊しましたが、残念なことが多かったため★3です。
今まで全国様々な旅館やホテルに宿泊しましたが、今まで同じような質問をしても
「わからない」で終わったことはありません。
一つ、本当に良かったなと思えたのは玄関での出迎えにいたテキパキと動く男性。
帰りにも対応していただきましたが、彼のおかげで少しは宿泊してよかったと思えました。
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はとこ212様
この度は庄川温泉ゆめつづりにお越しいただきまして誠にありがとうございました。県外のご家族を招いての良い思い出作りのご旅行であったにも関わらず、ご期待にお応えできなかったこと大変申し訳ございませんでした。お電話での対応は顔が見えない分、分かり易く誤解のないように心がけておりました。今回ご予約訂正のお電話をせっかくいただいたのに私どもの対応が至らず、不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
食材やお料理の器の件も含めてサービスのあり方について再度見直し、本当にお客様に喜んでいただけるおもてなしをしていきたいと考えております。この度はご宿泊とともにご意見をいただきまして誠にありがとうございました。