その節は大変お世話になりました。

おかげさまで、有意義な家族旅行となりました。

以下、生意気ですが、感想を述べさせていただきます。

プラス

１．冷蔵庫内の飲み物が無料でいただけたこと、庶民には嬉しいサービスでした。

２．宿泊前、不明な点があったため、夜間、電話で確認させていただきました。その際、とても丁寧に電話対応をしてくださった守衛の男性スタッフさん、ありがとうございました。

３．チェックアウト後、快く記念写真の撮影をしてくださった男性スタッフさん、ありがとうございました。

４．朝夜とも、貸し切り状態で温泉を楽しませていただきました。からだの芯から温まる泉質でした。

５．部屋の案内と夕食時についてくださった若い男性スタッフさん。噛みながらも、ゆっくり親切にお話していただき、嬉しかったです。予期せぬ質問に戸惑う姿も新鮮でした。

６．館内の畳敷、気持ち良かったです。

７．庭園のライトアップ、綺麗でした。又、ホテルの目の前が川ということもあり、その景観にも満足でした。

８．夕朝食とも、とても美味しかったです。特に、お米と味噌汁は格別でした。

マイナス

宿泊直前、貴館からいただいた電話確認が非常に残念でした。女性でしたが、なんというか、感情がなく。「当日、くれぐれもお気をつけてお越しください。お待ち申し上げて」的なことを望んでいるわけではありませんが、ほぼ、宿都合の質問(夕食なしのプランだが、つけなくてもよいのか。夕食はどこで済ませてくる予定なのか。チェックインの時間に入れそうなのか等)を矢継ぎ早に、一方的に尋ねてこられました。長旅になるため、当然ながらチェックインの時間ぴったりに着けるわけもなく、前後することをおりこみつつ、もう少しうまい声のかけ方(遅れそうな場合には、ご一報を等)があるかと。「もしや、歓迎されていない？」とまで考えてしまい、せっかく楽しみにしていた気分もだいぶ萎え、キャンセルすることも頭をよぎりました。顔が見えていないと、話し方や声のトーンで印象はほぼ決まりますし、その対応いかんで、宿のイメージもつくりあげられかねません。是非とも、お勉強し直していただければと思います。

生意気なことを述べてしまい大変恐縮ですが、この度はありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月