総合2
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月16日 21:02:48
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今回家族６人で利用しました。人数が多いので、部屋食ではなく、個室宴会場での食事になったのですが、運悪く団体さんの宴会がとなりで行われており、カラオケがうるさく家族でゆっくり食事をと思っていたのに、まるで居酒屋で食事しているようで、せっかくの料理もイマイチになってしまいました。また、この旅館の売りの一つにエステがあったので楽しみに行ったのですが、これもお一人でやっているようで、適当な時間がすでに予約で利用できませんでした。家族のものが３人お願いするつもりだったのですが、真夜中になってしまうので結局やってもらいませんでした。予約確認の時に一言伝えて頂ければと思いました。
清掃が行き届いた館内、そして接客も良く、お部屋も内風呂があって、到着時はいい感じだったのにたいへん残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2011年11月27日 19:31:56
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この度はゆめつづりにお越しいただきまして誠にありがとうございました。ならびに貴重なご意見いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
また、至らぬところがありましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご宴会ではカラオケの音やご宴席場所を配慮し、ごゆっくりとお食事していただけるよう、改善して参ります。
また、ご指摘いただきましたアロマセラピーに関しましてはセラピストが1人であり、事前にご予約をいただいて行っております。ご希望が多い時は時間帯が遅くなってしまう場合もございます。
ご予約確認の際にご案内出来ていればよかったのですが、一言心遣いが至りませんだこと大変申し訳ございませんでした。
このご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足していただけるよう改善に努めてまいります。
この度はゆめつづりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】月替わり会席 季節の特選料理プラン★お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【こはくタイプ 露天風呂付客室 ＝和室10畳＝】
総合1
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月06日 15:13:53
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家族3人で行かせて頂き小さい子供がいる為1番は部屋食ができるという事、楽天での口コミが良かった為にご予約させて頂きました。
楽しみにしていた料理はどれも美味しいと思う思える料理がなく唯一お刺身がおいしかったくらい…
担当して下さった若い女性のお部屋係の方も疲れているのか淡々とした接客、全て4万5千お会計をしたのですがこのお値段と見合ってなくてとても残念。
もう二度と行きたいと思えないお宿でした。
しかしお部屋係の方以外のスタッフの皆さんはとても良い接客をしてくださったのと温泉はすべすべでよかったです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2019年09月06日 20:40:19
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この度は庄川温泉ゆめつづりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理、サービスとご満足いくレベルに達していなかったことは大変申し訳なく思っております。担当させていただきました係は入社4年目を迎えます。まだまだ若輩者でございますが腕を磨くべく精進してまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】市場直送!!月替わり会席★お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【わかくさタイプ 本館＝和室12.5帖＝】
総合1
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たくおわんさんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- たくおわんさん [40代/男性] 2016年05月14日 22:14:51
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露天風呂付の部屋に宿泊しました。食事も大変おいしく、
館内・部屋もきれいで良かったです。
ただ、また行こうかと検索していたら他の人の口コミで
部屋の風呂が温泉では無いことを知り大ショックです。
ちょっとフンパツして露天付部屋に行ったのに温泉じゃなかったとは・・・
どこのホームページには全く記載無いし、
部屋にも明記されていなっかと思いますし、説明もありませんでした。
ちょっと騙された気分です、ホームページやパンフレットの雰囲気では
知らずに利用した人も多数いるのではないかと思います。
帰ってくるまで気付かないとは・・・残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2016年05月15日 18:37:39
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たくおわん 様
この度は庄川温泉ゆめつづりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。お部屋に付いているお風呂につきましては、たくおわん様に誤解を与えてご期待を裏切ってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
当館の大浴場、貸切風呂は温泉でございますが、しおん、こはく、べんがら、くりうめの客室に付いているお風呂は白湯でございます。お客様にはご予約の際にご説明をさせていただいておりました。また、温泉を使っている大浴場などには温泉の成分分析表を掲示させていただいております。
しかし、ＷＥＢ上や予約サイトの案内には記載が漏れておりました。今後ご予約されるお客様に対しても誤解を与えないように白湯の記載を徹底致します。
この度はご予約の際には、私どもに不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お料理ランクUP】月替わり会席 季節の特選料理プラン ポイント５倍★「夢厨房」レストラン食
- ご利用のお部屋
- 【こはくタイプ 新館川側・露天風呂付客室 ＝和室10畳＝】
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月24日 15:48:05
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天然ブリ、とても美味しかったです。小１の息子には「大人に準じた子供料理」を頼みましたが、ほとんど残さず食べてました。
お風呂、素晴らしかったです。内風呂と、外には３種類のお風呂。そのうち岩風呂は屋根がなく開放感たっぷり。庭園と山とが一体となった景色も抜群！雪景色だったので尚更良かったですが、桜の咲く頃も素敵でしょうね。
庭園になにやら棒が沢山刺さってるけど何だろう？と思っていたら、夜入って判明しました。ライトアップされた庭園に無数の光の点が…。例の棒の先端が光るのですね！蛍や天の川のようで綺麗でした。
接客は可もなく不可もなく…といった感じ。一生懸命さは伝わりましたが、マニュアル以外のちょっとした会話や言葉があれば尚良かったと思います。
全体的にはくつろげる素敵な宿で、お勧め出来ます。お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
平日限定 冬の味覚 寒ブリ満喫プラン
和室10畳
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2008年01月26日 14:41:03
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お食事、お風呂のライトアップ、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
接客が行き届かなかった事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
従業員一同、これからも努力して参ります。
庄川は春にはたくさん桜が咲きます。
露天風呂で花見風呂もお楽しみ頂けます。
是非またお会いできます様、心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月30日 23:57:37
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7/14に宿泊させて頂きました。とても清潔で静かな宿でした。
お部屋、お風呂、食事、全てに満足しました。
この宿に泊まり、心身ともにリラックスする事ができました。
また一度泊まってみたい宿です。
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2007年08月07日 17:53:56
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この度はゆめつづりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。嬉しいお言葉をありがとうございます。これからも、お客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。又のお越しを心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月27日 11:09:42
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料理もお風呂も良かった。清潔で静かで、仲居さんも気持ちが良かった。また利用したい宿です。
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2007年06月11日 13:31:37
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先日はゆめつづりにお越しいただきましてありがとうございました。こちらではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？ご感想を聞いてご満足いただけましたようで、私たちも嬉しく思っております。「また利用したい」の一言は、大変励みになります。
また、いつかお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
本当にありがとうございました。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2007年01月23日 10:18:26
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今回初めて宿泊させていただきました。
全体の印象としてすごく快適に過ごさせていただいたように感じます。旅館全体も綺麗で清掃も行き届いていて、仲居さんのテキパキさが心地よく、笑顔がありながらも接客もある程度の距離間を保ちつつ、部屋での食事も食事のスピードを見ながら絶妙なタイミングで一品一品持ってきていただきました。また宿泊させていただければと思います
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2006年12月12日 13:00:42
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嫁の両親を連れて２部屋で予約しました。部屋もきれいだし、露天風呂も大きくて快適でした。チェックアウトの時間が１０時だったのでもうすこしゆっくりしたかったです。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2006年12月07日 19:30:40
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初めての子供連れの宿泊になりましたが、事前に子供が泣くのでと伝えると部屋の両側を空けていただく等のご配慮ありがとうございました。
館内は畳廊下なので ハイハイの子供でも安心して下に降ろすこともでき、また部屋はバリアフリーのようになっていたので 快適に過ごせました。
大浴場では「光のファンタジー」だったかな？やっていましたが、個人的にはイルミネーションよりライトアップで庭を見せた方がおもむきがあるのではないかな？と思いました。また庭の大きな露天風呂が暗くて深さも最初わからず入る時はちょっと怖かったです。（時間限定の話かもしれませんが）
お湯はやわらかく、よかったです
朝食バイキングは和食でしたが、美味しくいただきました。
全般的に気持ちよく過ごせましたが、ちょと料金は高め…かな？
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月26日 00:06:29
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高齢の母との宿泊でしたが、館内の車椅子での移動もスムーズにでき、細やかな心遣いの感じられる温かいサービスで、大変満足のいく時間を過ごす事ができました。お料理の味も量も大満足で、是非また行きたいお宿です。
総合2
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投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
2回目の宿泊です。以前は対応、ご飯、お風呂が最高でもう一度味わいたいと思い、8ヶ月の子供と家族と伺いました。
2回目の対応＝×
事務的な対応でした。
電話や申込みの際にも2回目と伝えたにも関わらず、2回目のお礼はありませんでした。
そして、以前伺った際に対応してくれた案内係の方に一度挨拶したいなと思い、「○○さんいらっしゃいますか？」と尋ねたところ、「はい、います。」だけでお会いすることは出来ませした。
ご飯＝△
料理自体凄く拘っていて楽しめました。しかし、子供に対する配慮が悲しかったです。夕食のご飯は釜飯で中に豆等入っていたので子供はまだ食べれません。なので、少し白米が欲しいと伝えたところ、「釜飯で作るのでお金が掛かります。432円です。」と言われました。献立表にはより良いサービスをしますって書いてあったので乳幼児の為のご飯くらいサービスしてくれてもよかったのではと思いました。
もう一度伺いたいと思い、楽しみにして訪れましたが、対応がとても残念で、今後行かないと思います。
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この度は庄川温泉ゆめつづりに2度目のご来館、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に添うことができず申し訳なく思っております。
ご指摘いただきましたお電話については、お客様からの案内係に対するお心遣いを察することができず、至りませんだことお詫び申し上げます。お客様の立場にたって、ひとつ踏み込んでお伺いできれていらば良かったのではないかと思っております。
お料理につきまして、3月の炊き込みご飯は「筍とうすい豆の釜飯」をご用意しておりました。現状としましては、釜飯のおかわり・大盛りなどのオーダーは別途ご料金をいただいております。お客様から頂戴するご料金の設定について、今回のご意見を参考にさせていただき検討して参ります。
また、当館では食べられない食材がございましたらご予約の段階でお伺いし対応させていただいております。小さなお子様で、まだ食べられるものが限られている場合は、事前にお伺いしご用意できる物からオーダ—いただけらばと思います。
いただきましたご意見を受けとめて、より良いサービスを目指して精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。