サービス1
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投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月26日 10:57:37
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2回目の宿泊です。以前は対応、ご飯、お風呂が最高でもう一度味わいたいと思い、8ヶ月の子供と家族と伺いました。
2回目の対応＝×
事務的な対応でした。
電話や申込みの際にも2回目と伝えたにも関わらず、2回目のお礼はありませんでした。
そして、以前伺った際に対応してくれた案内係の方に一度挨拶したいなと思い、「○○さんいらっしゃいますか？」と尋ねたところ、「はい、います。」だけでお会いすることは出来ませした。
ご飯＝△
料理自体凄く拘っていて楽しめました。しかし、子供に対する配慮が悲しかったです。夕食のご飯は釜飯で中に豆等入っていたので子供はまだ食べれません。なので、少し白米が欲しいと伝えたところ、「釜飯で作るのでお金が掛かります。432円です。」と言われました。献立表にはより良いサービスをしますって書いてあったので乳幼児の為のご飯くらいサービスしてくれてもよかったのではと思いました。
もう一度伺いたいと思い、楽しみにして訪れましたが、対応がとても残念で、今後行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2018年04月03日 09:49:47
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この度は庄川温泉ゆめつづりに2度目のご来館、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に添うことができず申し訳なく思っております。
ご指摘いただきましたお電話については、お客様からの案内係に対するお心遣いを察することができず、至りませんだことお詫び申し上げます。お客様の立場にたって、ひとつ踏み込んでお伺いできれていらば良かったのではないかと思っております。
お料理につきまして、3月の炊き込みご飯は「筍とうすい豆の釜飯」をご用意しておりました。現状としましては、釜飯のおかわり・大盛りなどのオーダーは別途ご料金をいただいております。お客様から頂戴するご料金の設定について、今回のご意見を参考にさせていただき検討して参ります。
また、当館では食べられない食材がございましたらご予約の段階でお伺いし対応させていただいております。小さなお子様で、まだ食べられるものが限られている場合は、事前にお伺いしご用意できる物からオーダ—いただけらばと思います。
いただきましたご意見を受けとめて、より良いサービスを目指して精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約がお得!! 月替わり会席★「夢厨房」レストラン食／楽天限定 さき楽
- ご利用のお部屋
- 【わかくさタイプ 本館＝和室12.5畳＝】
サービス1
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投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 19:38:33
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施設は非常にきれいでお風呂も、部屋も洗練されています。スタッフさんは何方も温かみのある接客で癒されました。ただ一つだけ不愉快な事がありました。お会計を済ませて帰り道にそちらのスタッフの方（女性）から電話がありました。唐突に「お支払いしてませんよね？」とぶっきらぼうな言い方でした。お支払いした旨を伝えると、「本当ですか？」と疑っているかの様な言い方。最終的には「フロントのミスで、、」と分かっていただいたようでした。宿を出てわずか１０分後の出来事です。泥棒でもしたかのような言い方で非常に不愉快でしたし、確認もせず連絡をされる事に呆れました。非常に印象が良かっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2015年08月19日 15:10:35
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この度はゆめつづりにお越しいただきまして誠にありがとうございました。合わせて、貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回、当館の不手際におきましてご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。
確認を怠り、お伺いしてしまったと聞いております。軽率な行動によりお客様のご迷惑をおかけしないよう徹底して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉気分を満喫！一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【あさぎタイプ ツインベット和風Style＝和室８畳＝】
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月24日 15:48:05
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天然ブリ、とても美味しかったです。小１の息子には「大人に準じた子供料理」を頼みましたが、ほとんど残さず食べてました。
お風呂、素晴らしかったです。内風呂と、外には３種類のお風呂。そのうち岩風呂は屋根がなく開放感たっぷり。庭園と山とが一体となった景色も抜群！雪景色だったので尚更良かったですが、桜の咲く頃も素敵でしょうね。
庭園になにやら棒が沢山刺さってるけど何だろう？と思っていたら、夜入って判明しました。ライトアップされた庭園に無数の光の点が…。例の棒の先端が光るのですね！蛍や天の川のようで綺麗でした。
接客は可もなく不可もなく…といった感じ。一生懸命さは伝わりましたが、マニュアル以外のちょっとした会話や言葉があれば尚良かったと思います。
全体的にはくつろげる素敵な宿で、お勧め出来ます。お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
平日限定 冬の味覚 寒ブリ満喫プラン
和室10畳
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2008年01月26日 14:41:03
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お食事、お風呂のライトアップ、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
接客が行き届かなかった事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
従業員一同、これからも努力して参ります。
庄川は春にはたくさん桜が咲きます。
露天風呂で花見風呂もお楽しみ頂けます。
是非またお会いできます様、心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月30日 23:57:37
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7/14に宿泊させて頂きました。とても清潔で静かな宿でした。
お部屋、お風呂、食事、全てに満足しました。
この宿に泊まり、心身ともにリラックスする事ができました。
また一度泊まってみたい宿です。
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2007年08月07日 17:53:56
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この度はゆめつづりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。嬉しいお言葉をありがとうございます。これからも、お客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。又のお越しを心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月27日 11:09:42
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料理もお風呂も良かった。清潔で静かで、仲居さんも気持ちが良かった。また利用したい宿です。
- 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり 2007年06月11日 13:31:37
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先日はゆめつづりにお越しいただきましてありがとうございました。こちらではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？ご感想を聞いてご満足いただけましたようで、私たちも嬉しく思っております。「また利用したい」の一言は、大変励みになります。
また、いつかお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
本当にありがとうございました。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2007年01月23日 10:18:26
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今回初めて宿泊させていただきました。
全体の印象としてすごく快適に過ごさせていただいたように感じます。旅館全体も綺麗で清掃も行き届いていて、仲居さんのテキパキさが心地よく、笑顔がありながらも接客もある程度の距離間を保ちつつ、部屋での食事も食事のスピードを見ながら絶妙なタイミングで一品一品持ってきていただきました。また宿泊させていただければと思います
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2006年12月12日 13:00:42
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嫁の両親を連れて２部屋で予約しました。部屋もきれいだし、露天風呂も大きくて快適でした。チェックアウトの時間が１０時だったのでもうすこしゆっくりしたかったです。
投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2006年12月07日 19:30:40
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初めての子供連れの宿泊になりましたが、事前に子供が泣くのでと伝えると部屋の両側を空けていただく等のご配慮ありがとうございました。
館内は畳廊下なので ハイハイの子供でも安心して下に降ろすこともでき、また部屋はバリアフリーのようになっていたので 快適に過ごせました。
大浴場では「光のファンタジー」だったかな？やっていましたが、個人的にはイルミネーションよりライトアップで庭を見せた方がおもむきがあるのではないかな？と思いました。また庭の大きな露天風呂が暗くて深さも最初わからず入る時はちょっと怖かったです。（時間限定の話かもしれませんが）
お湯はやわらかく、よかったです
朝食バイキングは和食でしたが、美味しくいただきました。
全般的に気持ちよく過ごせましたが、ちょと料金は高め…かな？
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投稿者さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月26日 00:06:29
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高齢の母との宿泊でしたが、館内の車椅子での移動もスムーズにでき、細やかな心遣いの感じられる温かいサービスで、大変満足のいく時間を過ごす事ができました。お料理の味も量も大満足で、是非また行きたいお宿です。
サービス1
piyo8087さんの 庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり のクチコミ
前回は全部5点で大満足でした。
今回も、かなり前からとても楽しみにしていましたが、残念ながら記憶から消したい宿泊となりました。
主人の誕生日記念でしたが。
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piyo8087 様
この度は庄川温泉ゆめつづりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。早期の割引プランでご予約をいただき、ご主人様の誕生日記念を早くから楽しみにしていただいていたのにもかかわらず、ご期待に添うことができなかったこと、大変申し訳なく思っております。
原因を究明し、改善につなげていきたいと考えております。この度はご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。