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河口湖アーバンリゾートヴィラ クチコミ・感想・情報

河口湖アーバンリゾートヴィラ

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    河口湖アーバンリゾートヴィラのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.64
    • アンケート件数:260件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.45
    • 立地4.82
    • 部屋4.73
    • 設備・アメニティ4.55
    • 風呂4.27
    • 食事3.78

    総合4

    reirei1690さんの 河口湖アーバンリゾートヴィラ のクチコミ

    reirei1690さん [40代/男性] 2021-10-25 11:36:26

    家族5人で初めて利用しました。全般的にはとても満足でした。
    誕生日ケーキを代わりに頼んでいただいたのですが、帰り際にお誕生日の方へとお菓子をいただき、そのお心遣いがとても嬉しかったです。BBQは1人分減らしたけれど、とても量が多くて食べきれないほどでした。ただ焼くところが暗くてお肉の状況が見えなくて、スマホのライトを照らして焼きました。
    また10時のチェックアウト以降も車を置かせていただけたので、隣の公園に行くことが出来てとても助かりました。

    しかし、とても残念だった点が2つありました。1つは案内が送られてきた紙にはコーヒーメーカー貸出と書いたあったので、コーヒー粉とフィルターを持参したのに「貸出はしていない」と言われました。
    もう1つは、朝ご飯の時にコーヒーか紅茶と書いてあるのに、来なかったので電話をしたら「部屋に置いてあるドリップコーヒーを飲んでください」と言われ「夜飲んだのでない」と言うと「インスタントも置いてあるのでそれで」と言われました。自分たちでコーヒーを入れることにもびっくりしましたし、朝ご飯用ならそう書いて欲しかったです。結局インスタントなので飲みませんでした。パンがとても美味しかったので、そこはとても残念でした。

    あと冬場は加湿器を置いてもらいたいです。

    このような点を改善していただければ、また利用したいなと思いました。
    (部屋のアンケート用紙に書くのを忘れてしまいました)

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    評価
    • 総合4
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    河口湖アーバンリゾートヴィラ 2021-11-02 15:44:18

    ご投稿者様

    この度は河口湖アーバンリゾートヴィラをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき感謝申し上げます。

    お褒めの言葉もございますが、
    改善、指導しなければならないことが色々とありご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    楽しいはずのヴィラでの滞在が残念に思われたこと本当に申し訳ございません。

    コーヒーについては新しいコーヒーの提供の仕方を検討しております。
    加湿器も貸出し品となっておりますがご案内方法をわかりやすくいたします。
    当然、スタッフへ指導もいたします。

    次回、機会がありましたら是非、ご宿泊ご検討をお待ちしております。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    河口湖アーバンリゾートヴィラ 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【夕食付き】★手ぶらでBBQ♪プライベートガーデンで気兼ねなくお楽しみください★
    ご利用のお部屋
    【(さくら)2階建 2LDK+ プライベートガーデン】
    reirei1690さん
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