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部屋3
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投稿者さんの ティダムーン（ＴＨＩＤＡ ＭＯＯＮ）＜奄美大島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月14日 01:01:27
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ＧＷ前半に利用。
奄美には数少ない「リゾートホテル」を謳うだけあり、立地は非常に良く、部屋から海が一望できます。
しかし、ベランダに出ると、隣の部屋との仕切りが低く（170cmくらいか？）、隣の人の顔が見えます。何となく隣の人が気になってしまい、あまり寛げず・・これはリゾートホテルとしては致命的です。早急に隣の部屋との仕切りを高くし、防音等の対応もすべきです。
部屋は非常にきれいでしたが、設備はところどころ古く、私の場合はまず窓を開けて網戸を動かしたら網戸が外れました。すぐ対応していただけましたが、その後も網戸のたてつけが悪く苦労しました。
夕食についてですが、一日目の鶏飯はおいしかったです。クエという高級魚の刺身等も出て、満足できました。
２日目の夕食は、当初バーベキューを選択していたのですが、雨のため当日朝に変更の電話がフロントから来ました。イタリアンか、しゃぶしゃぶか、鶏飯以外の奄美料理ということだったので、「奄美料理とは何ですか？油ゾーメンとかですか？」と聞くと、「はい。油ゾーメンとか、ゴーヤチャンプルとかです。」とおっしゃるので、奄美料理を選択したのですが、その日の夕食は全くそうではなく、奄美料理かもわからないものでした。特に、豚肉？の味噌焼き？は味が濃く、濃い味の好きな私ですら気持ち悪くなりました。
スタッフのサービスについてですが、フロントにいらっしゃった女性スタッフの方々は非常に親切で、気持ちよく過ごせましたが、朝食時の配膳を担当されていた年配の男性スタッフは、サービス業に従事されている態度とは全く思えず、不愉快な思いをしました。
また、二日目の夕食時に島唄の上演がありましたが（チャージ一人500円）、出てこられた方は言っては悪いのですが素人ではないでしょうか。一つの唄を完全に歌うことはなく、少し歌ってトークを交ぜてごまかす等、本格的な島唄を期待していた者としては非常に残念でした。そうであれば、最初からそう言っていただければよかったのですが。
スパは塩素の匂いが鼻につきました。
以上、この値段、また奄美における代表的なリゾートホテルであるからには、サービス面を中心にもう少しがんばっていただく必要があるかと思いました。
ロケーションだけに頼っていてはリピーターは望めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ティダムーン（ＴＨＩＤＡ ＭＯＯＮ）＜奄美大島＞ 2012年05月16日 19:09:42
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この度は奄美リゾートホテルティダムーンをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中にお気づきの点などをご指摘頂きまして有難うございます。
まず、テラスの仕切りについてございますが、高さが低いということで、構造をもう一度考えさせて頂きたく存じております。
網戸の件につきましては早急に対応できるものと判断し、早速に各部屋点検、自社で修繕出来ますものは即日取りかからせて頂きました。
夕食でございますが、せっかく1日目でご満足頂けましたところでしたのに、2日目の料理内容を上手くお伝えすることがでずに誠に申し訳ございませんでした。
食材も島料理ですよと謳う以上は島の素材にこだわったおもてなしが出来ますよう見直しをさせて頂きたく存じております。
また、朝食のスタッフの対応につきましては不愉快な気分を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
サービス業に従事しております以上は、またそれでなくてもリゾートとして営業しております以上は、徹底した社員教育を図るべく対応をさせて頂きたいと存じております。
本来重視すべくおもてなしの精神が不行き届きで、素敵なご旅行にと楽しみにされていらっしゃいましたお客様にがっかりさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
指導を重ね、改善に努めていく次第でございます。
スパの件につきましても、よりより状態でお客様にごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、水質管理にも注意をはらってまいりたいと存じております。
当館のオーシャンビュールームは太平洋を一望できる申し分ない立地だと思っております。夏の晴れ日には、空のブルーに反射して透き通る輝く海を望むことができます。
景観に劣らず社員のおもてなしする心構えもレベルを上げていかなければと、身に引き締まる思いでございました。
ご指摘いただきまして誠に有難うございます。
お客様にごゆっくりとおくつろぎ頂ける最高のご宿泊をご提供できますようスタッフ一同、努力してまいりたいと存じております。
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】郷土料理・イタリアン・島豚しゃぶしゃぶ・バーベキュー…夕食チョイスでお腹も満足！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】ツイン】
部屋1
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投稿者さんの ティダムーン（ＴＨＩＤＡ ＭＯＯＮ）＜奄美大島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 10:20:36
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まず全面畳の部屋だったんですが、変な臭いがして不快でした(じきに慣れましたが)。ご飯はそれなりに美味かったです。風呂が終わるのが早く、チェックアウト11時なのに9時で閉まります。普通チェックアウト時間か、早くて1時間前だと思います。接客は責任者らしき方は柔軟に対応してくれましたが、バイトなのか若い方々の対応はマニュアル通りで話が通じないなというから方がいたのが残念です。ホームページの写真からすると 2段階ぐらいshabbyですので、それも考慮に入れて泊まるのを選択してもらえれば良いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【ランドビュー／山側】ファミリールーム】
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部屋4
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R75541さんの ティダムーン（ＴＨＩＤＡ ＭＯＯＮ）＜奄美大島＞ のクチコミ
値段の割にサービスが悪すぎます。
充電器をお借りしたいと部屋から電話したところ、「フロントにありす」と言い持ってきてはくれませんでした。フロントに行くも、愛想悪く対応され怖かったです。またお風呂も、天井にはカビが目に見えて、ありえないほどカビ臭く、宿泊客が少なかったからなのか、露天風呂に蓋がされており2日とも入れませんでした。お部屋は清潔感がありとても綺麗でしたが、総じて不満足でした。天気が悪かったので、せめてホテルだけは良い思い出にしたかったです。もう利用しません。
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