楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴのクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
日本永住の外国籍だが、パスポートもしくは外国人登録証の提示・コピー提供を求められた。海外からの旅行者だけのはずと抗議すると「旅行組合の約款」の一点張り。取り敢えず宿泊はしてもらうとして、確認しますとのこと。翌朝チェックアウト時、前夜と同じ係の方がいたが、こちらから聞くまで返答なし。おまけに何のことでしたっけ？と。昨晩のことを話すと、思い出したようで「お客様の言う通りです。対応した係の間違いでした。申し訳ありませんでした」とのこと。人権問題を軽く考え過ぎです。海外からの観光客にパスポート提示を求めるのはどこでもあること。一部の日本国籍者に、チェックイン時いきなり身分証明書コピー求めると普通は抗議します。しっかり改善をお願いしたいと思います。立地等問題ないだけに、残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。お寄せいただいた投稿につきましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼をいたしました。当ホテルでも以前トラブル等もございまして、外国籍のお客様には任意で登録証のご提示をお願いしてございます。 今回は登録証をパスポートと同じ扱いとしてコピーをいただいてしまった担当の係の認知不足もあり、大変申し訳ございませんでした。スタッフには上記の周知徹底を行い、今後こういった間違いを起こさぬよう業務改善をいたしますので、何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルニューナガノ 従業員一同
ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴ のクチコミ
日本永住の外国籍だが、パスポートもしくは外国人登録証の提示・コピー提供を求められた。
海外からの旅行者だけのはずと抗議すると「旅行組合の約款」の一点張り。
取り敢えず宿泊はしてもらうとして、確認しますとのこと。
翌朝チェックアウト時、前夜と同じ係の方がいたが、こちらから聞くまで返答なし。おまけに何のことでしたっけ？と。
昨晩のことを話すと、思い出したようで「お客様の言う通りです。対応した係の間違いでした。申し訳ありませんでした」とのこと。
人権問題を軽く考え過ぎです。
海外からの観光客にパスポート提示を求めるのはどこでもあること。
一部の日本国籍者に、チェックイン時いきなり身分証明書コピー求めると普通は抗議します。
しっかり改善をお願いしたいと思います。
立地等問題ないだけに、残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。
お寄せいただいた投稿につきましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼をいたしました。
当ホテルでも以前トラブル等もございまして、外国籍のお客様には任意で登録証のご提示をお願いしてございます。 今回は登録証をパスポートと同じ扱いとしてコピーをいただいてしまった担当の係の認知不足もあり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには上記の周知徹底を行い、今後こういった間違いを起こさぬよう業務改善をいたしますので、何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同