この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。

今回ご宿泊いただいた期間は市内でフィギュアスケート杯が開催されていたため、お部屋の混雑状況と合わせ繁忙期料金とさせていただいておりました。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
スリッパが古びていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
毎日のクリーニングと定期的に交換を行っておりますが、点検に不備があったようですので早急に確認し交換させていただきます。
お部屋にリンスインシャンプーはご用意しておりますが、ロビーにご用意しておりますシャンプーやコンディショナーはお客様のお好みでお好きなものをご自由にお使いいただくサービスでございます。ご案内が行き渡らず申し訳ございません。

私共は創業も古く、設備面では最新ホテルに劣りますが既存ハード面で足りない部分は、知恵を絞りお客様にご満足のお言葉をいただけるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ　従業員一同