この度はホテルニューナガノにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は創業が古い為、幾度かの改装も行っております。
お客様に出来るだけ快適にお過ごしいただけるよう、少しずつ修繕を繰り返しながら営業しております。

ドアの開け閉めの音に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題もあり、根本的な解決ができず、心苦しい限りでございます。

これからもお客様に今以上のおもてなしができますよう、サービス向上に努めて参りますので、どうかご指導の程よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューナガノ　スタッフ一同