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ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴのクチコミ･お客さまの声
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部屋に通されベッドに転がったら床にプラスチックスプーンが落ちていた。荷物を乗せようとテーブルを広げたらベタベタだった。掃除はしてないのかとフロントに行ったら部屋を変えてくれた。前より暗い、音のうるさい部屋に。フロントでは慇懃無礼な態度だった。嫌ならお客様で違うホテルを探してください。返金します。とのこと。中国のホテルのように恐ろしいお掃除をしてるのかと思った。これでもフロントでは掃除はしてます。と言い切っていた。ここまで不愉快な対応も初めてでした。
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この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室清掃に不備があったお部屋へご案内してしまったことは、本来ホテルとしてはあってはならないことと存じております。その節にスタッフが失礼なことを申し上げ、その後のご対応がお気を害したこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを察しできない応対をしてしまったことが何よりも猛省する点であったと考え、再度教育を徹底してまいります。重ね重ねのご無礼、どうかご容赦くださいますよう、深くお願い申し上げる次第でございます。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。ホテルニューナガノ スタッフ一同
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投稿者さんの ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴ のクチコミ
部屋に通されベッドに転がったら床にプラスチックスプーンが落ちていた。
荷物を乗せようとテーブルを広げたらベタベタだった。
掃除はしてないのかとフロントに行ったら部屋を変えてくれた。
前より暗い、音のうるさい部屋に。
フロントでは慇懃無礼な態度だった。
嫌ならお客様で違うホテルを探してください。返金します。とのこと。
中国のホテルのように恐ろしいお掃除をしてるのかと思った。
これでもフロントでは掃除はしてます。と言い切っていた。
ここまで不愉快な対応も初めてでした。
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この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室清掃に不備があったお部屋へご案内してしまったことは、本来ホテルとしてはあってはならないことと存じております。
その節にスタッフが失礼なことを申し上げ、その後のご対応がお気を害したこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを察しできない応対をしてしまったことが何よりも猛省する点であったと考え、再度教育を徹底してまいります。
重ね重ねのご無礼、どうかご容赦くださいますよう、深くお願い申し上げる次第でございます。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
ホテルニューナガノ スタッフ一同