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ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴのクチコミ･お客さまの声
立地5
出張で利用させていただきました。立地や設備、フロントサービス、朝食など申し分なく、チェックイン前/チェックアウト後無料コインロッカーの利用も分かりやすく大変良いホテルでした。残念なことに、レイトアウトプランでの予約でしたが通常のチェックアウト時間に清掃担当の男性より延長料金となりますが、よろしいですか!?と迷惑そうな声色で電話が部屋に入りました。連泊で申し送りに記載されていなかったのかも知れませんが、立地や設備、それまでのサービスに満足していたのでチェックアウト間際のこの対応はとても残念でした。
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この度は当ホテルへのご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉を頂戴し重ねまして感謝申し上げます。これからも長野駅前ホテルとして便利で使い勝手の良い満足感のあるホテルを目指して邁進して参ります。チェックアウトの際は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフのレイトチェックアウトプランの確認不足に加え心無い応対になってしまい、深くお詫び申し上げます。今後こういった事の無いよう接客及びオペレーションを改めて振り返って参ります。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。宿泊担当
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立地5
投稿者さんの ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴ のクチコミ
出張で利用させていただきました。立地や設備、フロントサービス、朝食など申し分なく、チェックイン前/チェックアウト後無料コインロッカーの利用も分かりやすく大変良いホテルでした。
残念なことに、レイトアウトプランでの予約でしたが通常のチェックアウト時間に清掃担当の男性より延長料金となりますが、よろしいですか!?と迷惑そうな声色で電話が部屋に入りました。
連泊で申し送りに記載されていなかったのかも知れませんが、立地や設備、それまでのサービスに満足していたのでチェックアウト間際のこの対応はとても残念でした。
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この度は当ホテルへのご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し重ねまして感謝申し上げます。これからも長野駅前ホテルとして便利で使い勝手の良い満足感のあるホテルを目指して邁進して参ります。
チェックアウトの際は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフのレイトチェックアウトプランの確認不足に加え心無い応対になってしまい、深くお詫び申し上げます。今後こういった事の無いよう接客及びオペレーションを改めて振り返って参ります。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
宿泊担当