この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。
駅前という立地は色々な意味で他のお客様にも大変好評でございます。
今回、客室の設備面におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございませんでした。早速、係に者に点検させ、修復できる限りの処置を計りたいと考えております。ただ、言い訳となってしまいますが、何分にも設備面の古さから、全面的な修復は難しいと思われます。
また、再度利用いただける旨のコメントをいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後は、ハード、ソフト両面におきまして、出来る限りのサービス向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有り難うございました。
敬具