この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。今回はフロントカウンターと客室設備にてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。まずカウンターにおきましては、お客様が沢山おいでになります場合などには、どうしてもお待ちいただくようになってしまいます。しかしそのような時には、お待たせいたしましたとお客様に一言おかけするように従業員一同には徹底しておりますが、今回はそれがなかったように私も推察いたします。今後は些細な事柄でも、周知徹底させるように心がける所存でございます。
またデスクにつきましては、数に限りがあり、簡易的ではございますが、ご用意しておりますので次回からご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後は細かい事に気を配り、お客様方にご愛顧いただけるように従業員一同サービスの向上に努めて参りたいと考えます。
次回長野にお越しの際は是非当ホテルに御宿泊下さいませ。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具