こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2015-02-09 02:05:45
5.0
投稿日：2015-02-09 02:00:06
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投稿日：2014-03-08 19:25:42
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投稿日：2013-02-25 15:48:28
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投稿日：2013-02-25 15:32:14
風呂5
shasho1952@youtubeさんの ＮＥＷ ＮＡＧＡＮＯ ＮｅＸＴ のクチコミ
しなの鉄道の撮影のために宿泊いたしました。今回が2度目の利用となります。
正直なところ、若干サービス面での劣化を感じてしまいました。前回は素晴らしいホテルだと思ったのですが、今回は普通といった印象です。年配のクラークの応対はあまりよろしくない感じです。
また利用させていただくとは思いますが、残念ながら「他のホテルも試してみようかな」と思ってしまったことは否めません…
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の際、当ホテル従業員の応対の不手際から、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。長野市内にある数多くあるホテルの中から、当ホテルを選んでいただいたお客様への感謝の気持ちを持って接するよう指導して参りましたが、今回のご指摘により指導不足を感じております。今後は全従業員に周知徹底を更に計り、二度とお客様にこのような思いをさせないようサービスの向上に努めて参る所存でございます。是に懲りず、次回も是非当ホテルへのご宿泊をいただけますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ従業員一同