この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご指摘いただきました清掃不備の為、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速、担当者に申し伝え、清潔感を常に保つよう指導いたします。　
　またこのような事がありましたにも関わらず、当ホテルサービスへのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。セルフではございますが、何時でも好きな時に利用可能なのは便利だと私個人も思っております。
　今後も多くのお客様に喜んでいだけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。次回のご利用も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　貴重な御意見、御感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同