この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。
客室設備に不備があり、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早速、担当係にチェックの指示をいたします。
今後はチェックの徹底をはかり、ハード、ソフト両面でのサービス向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有り難うございました。
敬具

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。
駅前という立地は他のお客様にも大変好評でございます。
また弊社に隣接しておりますラーメン店もご利用いただけたとの事でございますが、私も良く利用させていただいております。ただテナントの為、営業時間の延長は難しいと思いますが、匂いの件は検討してみたいと考えております。
今後は、ハード、ソフト両面におきましてサービスの向上に努めて参りますので、宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具

いつも当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
こちらこそ宜しくお願い申し上げます。
私共は、ご存知のとうり駅前にございますので繁華街も近く、大変便利と言う声がございます。
ご滞在中は、この利便性をご活用いただき、ご満足いただけたらと思います。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。
駅前という立地は他のお客様にも大変好評でございます。
また従業員へのお褒めのお言葉をいただきまして従業員一同大変嬉しくおもいます。
今後はこうしたお言葉を沢山の方からいただけるうよう従業員一同ハード、ソフト両面におきましたサービスの向上に努めて参る所存でございますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有り難うございました。
敬具

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。
客室設備に不備があり、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
言い訳になってしまいますが、建物の老朽化に伴い、発生してしまいます問題の一つと私共も捉えております。
今後は担当係も含めましてより細部に渡りましてチェックするよう強化を計りますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました
敬具

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。
客室設備の面でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件でございますが、簡易的で数に限りがございますが、簡単なデスクをご用意してございますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
また今回このような事が有りましたにも拘らず、再度ご利用いただける旨のお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後はハード、ソフト両面のサービスの向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有り難うございました。
敬具

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。駅前という立地は他のお客様にも大変好評でございます。客室設備におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速清掃係に報告し、取替えを計る所存でございます。
テレビにつきましては、地デジ移行に伴い、全館入れ替えをいたしましたので以前よりも格段に画像が良くなりました。また不備がありましたのにも関らず、お客様より満足のお言葉をいただきまして従業員一同大変嬉しく思っております。今後はハード、ソフト両面におきましてサービスの向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。駅前という立地は私共にとりまして大きな利点であり、他のお客様にも大変好評でございます。また客室内におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速原因を究明し改善に努力いたします。今回不備があったのにも拘らず、再度ご利用頂ける旨の御記載を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。今後はハード、ソフト両面におきまして努力し、サービスの向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重な御投稿本当に有り難うございました。
敬具

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。駅前という立地は他のお客様にも大変好評でございます。客室設備につきまして若干ご心配をお掛けしました事をお詫び申し上げます。私共は建築年数が古い観点から、どうしても新しいホテルと比較されますと劣る面が多く、お客様にご不便をお掛けしてしまいます。それにも関らずまた御宿泊いただけるというお言葉をいただきまして本当に感謝いたします。劣勢の部分はソフト面にて補えるように従業員一同サービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので宜しくお願い申し上げます。次回は是非ともモーニングコーヒーを飲みながらごゆっくりして行ってくださいませ。今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。駅前という立地は他のお客様にも大変好評でございます。また施設面につきましてお褒めのお言葉をいただきましたのにも関らず、客室内におきまして、お客様にご不快な思いをさせました事をお詫び申し上げます。次回御宿泊の際には、数に限りがございますが、加湿器を御用意いたしますのでフロントまでご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後はハード、ソフトの両面に更なる力を入れ、サービスの向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。駐車場の件でございますが、私共も大変心苦しい限りではありますが、どうか御理解の程を宜しくお願い申し上げます。またその分は、ソフト面のサービス向上に一層の努力を従業員一同心がける所存でございますので、次回の御利用も心よりお待ち申し上げております。今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具

平素は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見を沢山お寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

暖房の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
ボイラー技師の不手際により、対応が遅れてしまいお客様に御迷惑をおかけしてしまいました。改めてお詫び申し上げます。

また、デスク、ドライヤーにつきましても不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
デスクは部屋の広さ等を考慮して大きいデスクを配置できておりません。
ドライヤーはフロア毎の電力容量の関係で、すべてのお部屋に大容量を設置する事は出来ないのが現状でございます。
数に限りはございますが、お申しつけ下さればフロントにてお貸し出しもしております。
VPN接続は迅速に検討していかなければいけない事だと認識しております。

駐車料金の件、ロビーの分煙等、様々な点でもご指摘頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見として受け止め、今後に繋げてまいりたいと考えております。

長野駅周辺はご存知のように、大変なホテル激戦区でございます。
大手ホテルチェーンの参入も決まっており、なお一層の努力が必要だと常日頃考えております。
当ホテルにしか出来ない事、当ホテルならではのサービス、当ホテルの強みに磨きをかけて、
より一層の努力に励んでまいりますので宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用も社員一同心からお待ち申し上げております。
この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。駐車場の有料化に伴い、お客様にご不便をおかけします事を何卒ご了承下さいませ。その分はソフト面で更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重なご投稿本当に有り難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。駅前という立地条件は私共の大きな利点であり、他のお客様にも大変ご好評でございます。ご指摘いただきました駐車場の件ですが
今年に入り、ホテルに隣接しております所をご使用いただける運びとなりましたが、お客様にご不便をお掛けする面もあり、大変申し訳なく思っております。
今後はソフトの面にも更に力を入れ、お客様に愛されるホテルになりますよう従業員一同精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
今回は貴重な御意見をいただき本当に有り難うございました。

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。
駐車場の件ですが、御記載させていただきましたとおり、12月より有料になります事を大変心苦しいの限りではございますが御理解の程を宜しくお願い申し上げます。
お客様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
お部屋での不備がありお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
修繕の必要なお部屋は直ぐに対応させていただきますが、何分施設が老朽化している為に対応が遅くなってしまう事がございます。
今回不備が有ったのにも関らず、お客様より次回もご利用いただけるというお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
駐車場に関しましては、おっしゃる通り有料となりますが、予めご了承いただければ幸いと存じます。
次回のご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。モーニングコーヒーのご提供は他の
お客様にも大変ご好評いただいております。
時代もネット通信が中心となり、いまやパソコンも車と同様に一家に1台となり、私も持っておりますが、なかなか使いこなせないのが実情でございます。
また駐車場の件ですが、御記載させていただきましたとうり、12月より有料になります事を大変心苦しいの限りではございますが御理解の程を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
お部屋での不備がありお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、騒音等ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
駅前に立地しているのは私共にとっても大きな利点となっておりお客様に大変ご好評いただいております。
今後は立地、価格などに頼る事なく、ソフトな面に関しましても更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も当地にお見えの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。駅前に立地している点は私共にとって大きな利点となっており、お客様に大変ご好評いただいております。またお客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変感謝しております。今後もこれに満足せずに更なるサービスの向上に努めて参りますので、宜しくお願い申し上げます。