設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 19:09:55
-
お風呂を溜めて、栓を抜いたら、トイレの方の床がびちゃびちゃになった
水が逆流して排水溝から上がってきていた
最悪- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
- NEW NAGANO NeXT 2022年07月11日 20:57:18
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ユニットバスの排水構におきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご利用頂いたお部屋は点検をするとともに、順次他の部屋の点検を致します。改めまして大変申し訳ございません。
また長野駅前にてご入用の際は、当館のご利用をお待ちしております。数ある長野駅前ホテルから当館をご利用頂き重ねまして御礼申し上げます。
宿泊担当 久保田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】 ◇ JR長野駅より約2分◇ 駐車場は隣接で好アクセス!Simple Stay
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》スタンダードツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月02日 19:38:02
-
リニューアルして表面上はきれいだったが、浴槽の清掃がなっていない。ぬるぬるして気持ち悪かった。
最低限しなくてはならないことができていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- NEW NAGANO NeXT 2020年06月03日 18:19:59
-
この度はNEW NAGANO NeXTへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室清掃につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。至急清掃担当に申し伝え、再発防止に努めてまいります。何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント係 中野
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアルオープン記念★お試しGOGOプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》スタンダードツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月28日 14:22:34
-
部屋が小さいわりに値段が高過ぎ。トイレの便座ヒーターが無く冷たい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- NEW NAGANO NeXT 2019年11月15日 09:17:45
-
この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましてご満足いただける料金でご案内できず、大変心苦しい限りでございます。曜日やイベントの有無などにより、ご宿泊料金は日々変動しております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
トイレの便座につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室設備は設備更新が間に合わず旧型のものも多く、ウォシュレットもその一つでございます。
尚、今冬に当ホテルは大幅なリニューアル工事を予定しており、ユニットバスも含めて最新のものに置き換えられる予定でございます。
改装後もご宿泊いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューナガノ スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 駐車場は ホテル隣接♪ ◇ JR長野駅より 徒歩2分! 素泊まりプラン
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- 【◆喫煙◆ ツイン ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月04日 21:20:00
-
何しろ部屋が狭すぎる。食事をするスペースもない。
設備は古いし、二度と泊まろうとは思わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- NEW NAGANO NeXT 2019年09月13日 17:19:12
-
この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
おっしゃる通り、当ホテルの客室はコンパクトな設計となっております。そのため、設備等やアメニティに手が届きやすい反面、ゆったりとした空間とは言い難いのが現状でございます。また、開業40年を超えることもあって、設備等の経年劣化も目立ってきております。
なお、当ホテルは今冬リニューアル工事を予定しております。来年春には新しい客室でお客様をお迎えできるかと存じます。
甚だ勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
初秋の折、お体をご自愛くださいませ。
ホテルニューナガノ スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 加熱式タバコ [ IQOS/glo ] 専用 ◇ JR長野駅より 徒歩2分! 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【▼加熱式タバコ 専用▲ シングル [ IQOS/glo ]】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
けいまま1212さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- けいまま1212さん [50代/男性] 2018年07月12日 07:17:21
-
立地は問題なしというか、駅前なのでベストですが、それだけ喧騒があります。
静かな部屋をリクエストしたのですが、隣との壁が薄いのか、いびきが聞こえました。
私のいびきも聞こえていると思います。
お値段を考慮しての次回利用とします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- NEW NAGANO NeXT 2018年07月20日 22:48:06
-
この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適な空間をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの内装の壁はコンクリートと耐熱板でございますが、どうしても隣室の音などが聞こえてしまう場合もあるかと存じます。
建物は古いですが、その立地の良さとリーズナブルなご宿泊料金に多くのお客様よりご好評をいただいております。
そして、スタッフ一人ひとりの笑顔とサービス、ハード面で足りない部分は知恵をしぼり、少しでもお客様に快適に過ごしていただけるよう、努力してまいります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューナガノ スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝バイキング】和洋食バイキングご朝食付プラン◇セットがお得です♪◇
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
れいれい00さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- れいれい00さん [40代/女性] 2018年02月05日 15:11:58
-
駅に近く、目の前が東急デパートだったり、立地はとても良いです。
建物や設備は古めかしい感じがしますが、お掃除は行き届いています
・あの狭いフロントに4人ほどずらりと並んで入口から真正面に直立しておられるのは
少し、威圧感を感じます。
・スタッフの方は、廊下の声がお部屋に筒抜けなのはご存知でしょうか。
チェックインした私の部屋をガチャガチャ開けようとし「鍵あかないよ、ある~?」と叫んでいて、入ってきそうだったので怖くなり慌てて、ドアを開けました。
スタッフ同士の私語がとても多いです。聞きたくもないこと全部部屋に聞こえてきます。
しまいには家族と携帯電話をなさり「今日ベットメイクが多くてさー、遅い時間の電車になるー」とか。お客が多くてうんざりしている感じがして気分はよく無かったです。
・シャワー後、床が水浸しになり、バスマットもぐちょぐちょになりました。
不思議でしかたありませんでしたが、他の方のコメントで排水が溢れてきていたというのを見て納得しました。
シャンプーはフロントで選ぶことができたので、そこはよかったです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- NEW NAGANO NeXT 2018年02月10日 14:50:07
-
この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。
ルーム係の不手際で、お客様にご不安な思いをおかけしたうえ、併せまして清掃スタッフの私語によってご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの排水の不具合に関しましても、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
以後このようなことがないよう、ルームスタッフには注意と申し伝えを十分に行い、排水に関してもその都度補修を行なってまいります。
今後の業務改善に向け、誠のサービスとは何かを考え、初心に立ち返り努めて参りますので、何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 駐車場は ホテル隣接♪ ◇ JR長野駅より 徒歩2分! 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月28日 10:47:41
-
チェックインの際、対応してくれた方は良かったのですが、隣にいた人は大あくびをしていました。いかがなものでしょうか。
隣の部屋のハンガーが壁にぶつかる音がうるさかったです。
部屋に置いてあった冷たい水は、有難かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- NEW NAGANO NeXT 2017年05月05日 09:54:19
-
この度はホテルニューナガノにご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応でお客様にはご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳なく存じます。
スタッフ一同、誠のサービスとは何かを考え、初心に立ち返り努めて参ります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割 ☆ 前日 タイムセール ☆ 期間限定】 シングルルーム 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月17日 00:11:15
-
駅そばの立地の
よいビジネスホテル
ゴールデンウィークに
使わせてもらいました。
部屋、設備は
可もなく不可もなく。
空調が館内共通で
この日ちょうど
暑くなり始めなので
若干のパワー不足は
感じました。
1番不満なのは
駐車場。
今回は旅行だから
渋々払ったけど、
チェックインから
翌日まで定額
サービスにして
欲しい。
仕事珍しく早く
終わって17時台に
駐車場停めたのに
追加料金発生したら
さすがにビジネス客
としては残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- NEW NAGANO NeXT 2016年07月02日 11:06:41
-
この度はホテルニューナガノに御宿泊いただき、ありがとうございました。
空調機に関してですが、全館一括管理の為、細かい温度調整ができず、
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
当館はJR長野駅前にございますので、
自前の駐車場のご用意ができず、ご宿泊のお客様には
ホテルすぐ横に有料になりますが、夜間契約駐車場でお使いいただいております。
併せまして、百貨店様の駐車場をお借りしているため、
契約時間の延長が難しい現状でございます。
ご不便をお掛けして恐れ入ります。
貴重な御意見としまして、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
ホテルニューナガノ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 駐車場はホテル真横!◇ 駐車場 隣接♪ 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月03日 18:33:30
-
駅からの立地もよく、古いとはいえそれなりに清潔に整備されていました。
が、古いがゆえ空調がかなりレトロな代物で温度は一括管理らしく、ONにした直後は暖気が出てきて焦りました。またユニットバスの排水口もつまり気味で、シャワーでは問題なかったのですが、バスタブに溜めたお湯を栓を抜いて一気に流すと、処理しきれないお湯がトイレ側に溢れてきました。(置いていたバスマットやスリッパはびしょ濡れ)空調、排水いずれの問題も、スタッフが迅速・丁寧はしてくれましたが、、、。
あと、お部屋がとても狭くスーツケースを広げる場所を作るのに苦労しました。4~5千円ならよくある事ですが、週末とはいえこのレベルで7千円は高いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- NEW NAGANO NeXT 2016年06月18日 11:30:47
-
この度はホテルニューナガノに御宿泊いただき、ありがとうございました。
当館の冷房設備は冷温水循環式の為、どうしても循環始動時に温度差がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、どうかご了承くださいませ。
併せまして、ユニットバスの排水の件は大変申し訳ございませんでした。
どうしても後手に回る事がございますが、日々点検しこのような事が無い様、改善していく所存でございます。
ホテル開業が古いため、設備的に今の最新に近づけるのが難しい部分は知恵を絞り、ソフト面でのサービスの拡充を追求し、ご満足とのお言葉が頂けるよう日々努力に努めて参りますので、また次回長野にお越しの際も是非当ホテルをご利用されることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
みやまさ71さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- みやまさ71さん [40代/男性] 2015年10月11日 20:40:10
-
急な宿泊でしたが大丈夫でした。駅からすぐで立地的にはすごく便利。ただ、狭い・・・。ここいらではコレが普通だと聞きましたが・・。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- NEW NAGANO NeXT 2015年10月18日 09:51:06
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
急な御宿泊でもお気軽にご利用いただいて、英気を養える様なホテルを目指して参ります。
私どもは創業も古く、設備などは最新ホテルのようには難しいですが、ソフト面のサービスの拡充を追求し、再びご満足とのお言葉が頂けるよう日々努力に努めて参りますので、また次回長野にお越しの際も是非当ホテルをご利用されることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済 / 日・月・金・祝 限定 タイムSALE】 大幅値引き◆ シングル 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月20日 22:09:57
-
部屋に入った瞬間、超カビ臭かったです!速攻でエアコンを止め、窓を開け放ち換気しました。いくら施設・設備が古いとはいえ、エアコンの掃除はできますよね。シャワーカーテンも汚れが目立ちましたので、高くないのですから買い換えてほしいです。朝食会場も汚い…テーブルのビニルクロスは汚れがこびりついていて、味も濃いめ、氷が解けて水になったバットに浸かっていたジュースは甘いだけでぬるかったです。長野県の相場感は知りませんが、昭和な古い設備グレード・狭小シングルで約8000円というのは驚きです。フロントの方の対応は普通でした。市販品のシャンプーがあるなら、チェックインの時に一言案内してほしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- NEW NAGANO NeXT 2015年05月27日 14:35:31
-
この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋の設備の件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンも設備としては古さは否めませんが、今一度しっかりと清掃を行い、維持を心掛けるよう致します。
シャワーカーテンも総点検を行なっておりまして、汚れや傷みのあるものに関しては交換して参ります。
レストランスタッフにも申し伝え、改善できることに関しては行って参ります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋食バイキングご朝食付プラン◇セットがお得です♪◇
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月20日 19:24:40
-
仕事で宿泊しました。エアコンが古く効きが悪く温度調整が難しかった。部屋自体が古めなので、気になる方はオススメ出来ない。40分3900円のマッサージをやっており、それはうまかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- NEW NAGANO NeXT 2014年11月25日 09:35:03
-
この度は、当ホテルに御宿泊いただきありがとうございました。
設備面でご不便をお掛けして申し訳ございません。
冷暖房は全館一括管理のため、お部屋ごとでの温度調節は難しい部分は否めません。
既存ハード面で足りない部分は、知恵を絞りサービスの向上に努めて参る所存でございますので、是非次回のご利用も宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
C38きんかんさんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- C38きんかんさん [30代/男性] 2013年11月25日 07:10:57
-
毛布とバスカーテンに掃除しそこねたと思われる髪の毛の残りが随分と・・・。
あのような状態では置いてある他の設備の清潔状態も疑われます。
あともう外気温はかなり寒いというのに室内空調が暖房でなかったのも頂けません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- NEW NAGANO NeXT 2013年11月26日 15:10:35
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。折角のご滞在を私共の不手際からご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今一度、従業員一同本当のサービスという物を考え直し、初心に立ちかえって従事していかなくてはと反省するばかりです。
今後は、もっと細かな部分も考慮しながら私も指導して参ります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月05日 09:17:22
-
APAカードを提示しても宿泊カードの記入を求められ、APAポイントの登録をしてくれなかった。APAグループサービスの基準を満たしていない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- NEW NAGANO NeXT 2013年10月05日 23:23:04
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見をいただきましたAPAサービスについてでございますが、当ホテルはAPAグループではなくパートナホテルズでございます。基本は、APAのサイトよりご予約いただいた上でチェックイン時に会員カードをご提示いただいた場合、ポイントのみ付与させていただく提携となっております。
また宿泊カードにつきましては、地元の旅館組合様、ならび保健所様の法令に基づき、皆様にご記入いただいております。私も他の地域、特に都会のホテル様などでは、宿泊カードの記入を省略しているホテル様も存在することを存じ上げておりますが、私共ではそのようにお願い申し上げておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆ シングル ルーム [ JR長野駅 → 徒歩2分 ]】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月25日 14:00:18
-
朝食バイキングが2パターンくらいで連泊すると飽きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- NEW NAGANO NeXT 2012年07月26日 21:37:18
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたご朝食の件でございますが、テナントになっておりますので、そちらの調理長にお客様のお声を伝達し、対処をはかりたいと考えております。
今後もこうした細かい点まで視野に入れながら従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
貴重な御意見、御感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ従業員一同
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆JR長野駅徒歩2分◆シングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月27日 16:01:01
-
エアコンスィッチを入れたら埃臭が強く出て気分が悪かった。また、風呂場の水道、お湯コックがともにぬるねるしていた。
【ご利用の宿泊プラン】
【当日限定】飲酒運転撲滅キャンペーン◇飲み会の後には泊まりましょう♪シングルご宿泊プラン
◆禁煙◆JR長野駅徒歩2分◆シングルルーム- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- NEW NAGANO NeXT 2010年05月31日 13:49:34
-
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、客室の不備によりご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。直ちに関係各所に申し伝え、エアコン内の清掃並びに客室清掃の見直しを図ります。客室スペースは、お客様が過ごされる大切な場所でございます。
細かい点まで行き届いたサービスを視野に入れ、今後も多くのお客様にご愛顧いただけるよう努めて参る所存でございます。。是に懲りず次回も是非当ホテルに御宿泊いただけますよう伏してお願い申し上げます。
御意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】飲酒運転撲滅キャンペーン◇飲み会の後には泊まりましょう♪シングルご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆JR長野駅徒歩2分◆シングルルーム】
設備・アメニティ3
T-さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- T-さん [30代/男性] 2009年11月08日 14:08:44
-
チェックアウトを延長することがわかっていたので、チェックイン時に事前に支払ったのにも関わらず10時過ぎに内線で起こされた。
チェックアウトの時に一言申し訳ございませんぐらい言うべきでは?
また??だったのが、延長料の設定が定価に対しての割合でなく、楽天料金の30%だったのでしょうか?自分は500円券付きプランだったのですが、でしたら素泊まりにしたほうが得なのかな?金額は100円、200円の差でしょうけど、施設側が100円、200円の差をつけてお得プランを作ってるのでししたらおかしいと思いますよ。- 宿泊年月
- 2009年11月
- NEW NAGANO NeXT 2009年11月10日 07:57:26
-
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございます。
今回はフロント担当者の不手際の為、お客様に御迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
こちらの引継ぎの不徹底さが原因で起こしてしまった不備でございます。
ご指摘いただきました延長料金の件でございますが、弊社の規定では室料の30%をいただく事になっておりましたが、こちらの手違いでプラン総額の30%を頂いてしまいました。
この度の場合はお客様が仰るように、楽天様上の素泊まり料金に対しての30%でなければなりませんでした。
大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
もし再度の御宿泊機会をいただけるようでしたら、この度の差額分を差し引かさせていただきたいと考えております。
今後は、こうした細部まで周知徹底を計り、サービスの向上に努めて参りたいと考えます。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【JR長野駅徒歩2分◇喫煙LAN対応◇シングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月01日 09:52:49
-
駅に近く周辺に飲食店も多くてロケーションは良かったです。価格もお手頃で◎なんですが・・・。
室内のテーブルに前の利用者の汚れがそのまま残っていたのはいただけないですね!あとシャンプーが空だったのも・・・。- 宿泊年月
- 2009年07月
- NEW NAGANO NeXT 2009年08月05日 13:21:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。駅前という立地は他のお客様に大変好評であり、弊社の大きな利点と考えております。
せっかくご利用いただきましたのにも拘らず、客室設備の面でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。日頃はお客様が毎日利用されるスペースであり、弊社にとりまして一番大事な商品でもあると認識しておりましたが、それが今回欠落してしまいましたのは弊社の責任でございます。清掃担当者に申し伝え、再度周知徹底するようにいたします。
今後はこうした細かい部分を再確認し、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来るように従業員一同心がける所存でございます。
今後もお客様のご事情が許されましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
今回は貴重なご投稿本当に有り難うございました。
敬具
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【JR長野駅徒歩2分◆禁煙LAN対応◆シングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月11日 13:36:18
-
フロントスタッフの応対が悪かったのが印象的です。
私は仕事の関係で長野に出張することが多く、
長野駅周辺にある数多くのホテルに宿泊していますが、
ワースト1に選びたいほど感じが良くないです。
仕事が終わって疲れた体でホテルに向かい、
フロントでチェックインしようと手続きしたら、
あのがっかりする応対です。
定期的に社員教育をされるべきです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- NEW NAGANO NeXT 2009年07月12日 17:38:14
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。今回は長野駅周辺に数多くあるホテルの中から弊社をお選びいただいたのにも関らずお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。本来ホテルという物は、お客様がおっしゃられますように一日の疲れを癒していただく場所であり、お客様一人一人が色々な目的を持っておいでいただく場所でございます。そういった方々にいかに丁寧なサービスを適用するかが大切だと弊社は考えます。ですが今回弊社スタッフが、そうした心の配慮が不足していたと考えます。今後は、お客様一人一人が何故弊社を選択していただいたのか、本当のサービスとは何なのかを考え、細かい点まで周知徹底出来るように心がけたいと考えます。
お客様のお気が向きましたら、次回も当ホテルにご宿泊下さいませ。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具
- ご利用のお部屋
- 【JR長野駅徒歩2分◆ツインルーム◆シングルユース◆】
設備・アメニティ5
投稿者さんの NEW NAGANO NeXT のクチコミ
3/25に宿泊しました。
定宿なので、いつもは違う部屋にしてくれていましたが、今回は変更無しでした。
本当に狭くて、いつもある椅子もなく、バスタオルの干し場が無かった。
そんなに混んでいない感じでしたが、残念でした。
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いつもNEW NAGANO NeXTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はリーズナブルな訳ありシングルルームをご利用いただきありがとうございます。スタンダードシングルルームに比べて若干狭く、また椅子の用意がないためにお安い料金でご案内しているお部屋でございます。
平時ご案内させていただく客室は、ご予約頂いた通りのお部屋となります。
スタッフによるお部屋の変更に関しましては、その日の空室状況や販売状況を鑑みての判断で行ったりしており、必ずしも実施させていただくものではございませんので、悪しからずご容赦いただきたいと存じます。
広めのお部屋をご希望の際は、セミダブルルームやダブルルームをお1人様でゆったりお使いいただけるシングルユースプランをおすすめしております。機会がございましたら、ご利用くださいませ。
バスタオルなどをかけておくために、ユニットバス内にはワイヤー式の物干しを備えております。ハンガーの追加をご希望の際は、フロントで貸し出しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。お体をくれぐれもご自愛頂くとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 中野