この度はNEW NAGANO NeXTをご利用頂きましてありがとうございました。
せっかく足を運んで頂いたにも関わらず、フロントでの対応にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後はこういった事の無いよう全スタッフにて猛省して改めて参ります。
今回の対応につきましては重ねまして心よりお詫び申し上げます。またのご利用お待ちしております。
宿泊担当

この度はNEW NAGANO NeXTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくのご宿泊にも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
大変厳しい評価、真摯に受け止めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後のホテル運営に向けて生かしてまいりたいと思います。
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様から頂戴しました到着予定時間を元に清掃と客室準備を進めておりますが、お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、清掃担当が誤ってお部屋に入ったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこういった事が無い様に清掃担当にも再度指導を行い、再発防止を徹底して参ります。

数ある長野駅前ホテルから当館を選んでご宿泊して頂き重ねまして感謝申し上げます。ですが期待に沿える事ができず大変申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件につきましてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後は清掃後に消臭剤を使用し再度点検する等対策を行います。
エアコンにつきましても大変失礼いたしました。フィルター清掃を定期的に行っておりましたが、今後は今まで以上に周期を短く行い綺麗な環境をご提供できるよう努めて参ります。
リニューアル前もお越し頂き、新しくなりまた足を運んで頂けたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間とご意見を頂きましてありがとうございました。

宿泊担当 久保田

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃につきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃のやり残しや、使用済みの備品が残されていることなど断じてあってはならない事でございます。
至急清掃スタッフに申し伝え、再発防止を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
重ねて深くお詫び申し上げます。
ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室清掃に不備があったお部屋へご案内してしまったことは、本来ホテルとしてはあってはならないことと存じております。
その節にスタッフが失礼なことを申し上げ、その後のご対応がお気を害したこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお気持ちを察しできない応対をしてしまったことが何よりも猛省する点であったと考え、再度教育を徹底してまいります。
重ね重ねのご無礼、どうかご容赦くださいますよう、深くお願い申し上げる次第でございます。

貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
当該スタッフにはどういった状況だったのか確認し、注意喚起と再教育を徹底してまいります。

ご宿泊料金につきましては市内の混雑状況やイベントの有無により、日々変動しております。
ちょうどお泊りいただいた連休時はコンサート等が重なり、長野市全体として大変混雑してご迷惑をお掛け致しました。
こういった場合、繁忙日料金を設定してございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

長野駅前に数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきごゆっくりおやすみいただくところを、空調につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業も古く、客室、設備等の経年劣化については否めないところがございます。
そのため、改善や維持は行っておりますがそれでも最新機までは至らぬ部分がございまして、不徳の致す所存でございます。
ただ、ヤニらしきものに関しましては、早急に現状を確認しまして対応させていただきます。

ご宿泊料金につきましては、長野市内全体としての混雑状況やイベントの有無により日々変動しております。大変恐れ入りますが、ご理解いただければと存じます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
今後もご指導、ご鞭撻のほどお願い申し上げます。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度はホテルニューナガノへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に満足いただける内容でご提供ができず、大変心苦しい限りでございます。
おっしゃる通り、ご宿泊いただいた日は団体様のご予約や市内でのイベントにお越しになられたお客様が大変多くいらっしゃいました。
そういった市内の状況や時期など色々加味致しまして、料金は日々変動してございます。

これからもお客様によりよいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいる所存でございますので、何卒お含み頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューナガノ　スタッフ一同

この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。

リモコンの画像、拝見いたしました。かなり汚れが付着しておりました。私共の確認漏れから、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に全館を確認しまして、対処いたします。
これからもスタッフ一同、誠のサービスを常に行い、初心に立ち返り努めて参りますので、
何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。

今回ご宿泊いただいた期間は市内でフィギュアスケート杯が開催されていたため、お部屋の混雑状況と合わせ繁忙期料金とさせていただいておりました。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
スリッパが古びていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
毎日のクリーニングと定期的に交換を行っておりますが、点検に不備があったようですので早急に確認し交換させていただきます。
お部屋にリンスインシャンプーはご用意しておりますが、ロビーにご用意しておりますシャンプーやコンディショナーはお客様のお好みでお好きなものをご自由にお使いいただくサービスでございます。ご案内が行き渡らず申し訳ございません。

私共は創業も古く、設備面では最新ホテルに劣りますが既存ハード面で足りない部分は、知恵を絞りお客様にご満足のお言葉をいただけるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。
フロントスタッフの対応に不備がありまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に申し伝えを致しまして、再発を防ぐとともに従業員一同、誠のサービスとは何かを考え、初心に立ち返り努めて参りますので、
何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のご期待に副えず、心苦しい限りでございます。
スリッパは使い捨てタイプではございませんが、定期的に交換・消毒をしております。再度確認をしまして、傷んでいるようなら早急に交換させていただきます。

曜日・日時によって料金プランも異なりますので、お客様のニーズにあったプランをご選択いただければ幸いでございます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。

お寄せいただいた投稿につきましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼をいたしました。
当ホテルでも以前トラブル等もございまして、外国籍のお客様には任意で登録証のご提示をお願いしてございます。　今回は登録証をパスポートと同じ扱いとしてコピーをいただいてしまった担当の係の認知不足もあり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには上記の周知徹底を行い、今後こういった間違いを起こさぬよう業務改善をいたしますので、何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ　従業員一同

　この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご指摘いただきました清掃の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当者に申し伝えて、対処を計りたいと考えております。
　今後は、こうした細かい点にきを配りながらサービスの向上に努めて参る所存でございますので、次回も是非当ホテルにご宿泊いただけますよう伏してお願い申し上げます。
　貴重な御意見、御感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご指摘いただきましたメンテナンスにつきましては、本来でございますと、一括して工事を催行するのが一番ベストと私も思いますが、時間、コストなど色々な問題が生じる為、徐々にではありますが、可能な範囲で行っておるのも事実でございます。
　お客様皆様には、ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきたく伏してお願い申し上げます。折角、貴重な御意見、御感想をお寄せいただきましたのに、ご返答が、大変遅くなり申し訳ございませんでした。
　次回の機会も宜しくお願いも言う仕上げます。

　　　　　　　　　　　　　ホテルニューナガノ従業員一同

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして有難う
ございます。今回のフロント係の対応でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のおしゃられますように、弊社は門限なしの24時間の営業をいたしております。再度、夜勤者全体に周知徹底を計り、二度とこのような事がないように注意いたします。今後はこうした細部に至まで、考え、お客様にいつまでも愛されますホテルでありますように、ハード、ソフト両面におきましてサービスの向上に努めて参る所存でございます。次回も是非当ホテルに御宿泊下さいませ。
今回は貴重なご投稿本当に有難うございました。
敬具