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総合1
sucherさんの グリーンヒルおおの のクチコミ
女性スタッフのサービスはよかったのですが、男性スタッフの対応が最悪でした。伝えたことが伝わっていない。笑顔もないし、客相手とは思えない対応。こちらが食事中に見えるところで煙草を吸う。さらに、チェックアウト後に会議室を利用したのですが、前日予約をした際に、費用が発生することを伝えなかったことです。会議室使用後、帰ろうとしたら、「1時間いくらだから合計いくらを支払ってもらいます。」と言い出しました。これは、どう考えてもおかしいですよね？同僚もいたので、その場は何も文句を言わず支払いをしましたが、2度と行くことはないですし、お勧めしないです。
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この度はグリーンヒルおおのをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
その際に担当させていただいた者の言動に問題があり、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました点について、当該社員にお客様の声を伝え、厳重な注意を行いました。
今後このような事が無いよう、社員教育に一層の力を入れていく所存です。
誠に申し訳ございませんでした。