いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回T長田様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
朝食のイクラ海鮮丼は通常、2会場営業日は和食中心の「七福」という会場でしかご提供いたしておりませんが、T長田様のご滞在日程は大変多くのお客様のご入客が予想されましたので、特別に両会場でご提供してお楽しみいただけるように対応いたしておりました。
2会場両方でお食事をお楽しみいただけたようであれば嬉しく存じます。
今回T長田様にご予約いただいた特割100という早割のプランは、大浴場のご利用無料時間帯制限がない種類のチケットが付いておりますので、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当館は新しいホテルではないため、少し手狭に感じられたバスルームをはじめ、設備面でご不便をおかけしてしまうことがあるかと存じますが、せめてその分をサービス面でお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お次の機会もT長田様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回かにー1008様には、当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
かにー1008様からもお言葉がございましたように、たしかに当館は新しいホテルではございません。
そのため、設備面でご不便をおかけしてしまうこともあるかと存じますが、せめてその分をサービス面でお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お次の機会もかにー1008様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回さい2601様ご家族には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
ご親族様からも「大満足でまたここに泊まりたい」とお言葉を頂戴できましたこと、非常に光栄に存じます。
さい2601様には、特にロケーションやロイヤルフロアプランの特典内容にご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
マリンアクティビティも楽しまれたとのこと、お子様方にとっても素敵な思い出がたくさんできたことと存じます。
一点、大浴場までの距離が離れておりご足労をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
施設の場所はあいにく改修が難しい部分でございますので、ご不便をおかけしてしまう部分をせめてサービス面でお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お次の機会もさい2601様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
しかしながら投稿者様には、プールの更衣室の造りが古いことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署のみならず全セクションで共有いたしておりますので、快適にお過ごしいただける空間となりますよう、改善策を検討してまいります。
投稿者様にはそのようにご不快な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、お食事や私どもスタッフの対応についてたくさんのお褒めの言葉もお寄せいただきましたことに、大変恐縮いたしております。
お子様とご一緒に楽しい思い出が作れたということであれば何より嬉しく存じます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ulala-urara様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントと「また泊まりたいと思うホテルの一つになった」というお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらulala-urara様には、大浴場の無料ご利用回数の件で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただいたプランは「ご利用券をお一人様一泊につき一枚お付けする」旨記載のある商品でしたが、「ロイヤルフロアプラン」や「特選プラン」のようにご利用回数に制限のない商品もございますので、もし次回ご予約いただく日程でそれらの商品設定があれば、ぜひ内容を比較検討していただけますと幸甚に存じます。
ulala-urara様にはそのように残念な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、当館でのリゾートステイをご満喫いただき、お食事もお楽しみいただけたご様子がよく伺え、ありがたい限りでございます。
お次の機会もulala-urara様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、BGMが夜遅くまで流れていたことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう検討してまいります。
そのようにご不快な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、投稿者様には日中はゆったりお過ごしいただけたと嬉しいお言葉もお寄せいただき、大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
投稿者様にお気に召していただけた海が目の前というロケーションは、当館一番の自慢でございます。
お次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、外国人スタッフとのコミュニケーションにおいてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様のおっしゃるとおり、大変恐縮ながら確かに外国人スタッフの日本語対応力には個人差があるかと存じます。
新しいスタッフも多くおりますので、引き続き日本語対応とお客様対応におけるホスピタリティについて、社内教育に尽力してまいります。
レストランの営業状況に関しましては、チェックインの際にお渡ししている館内案内をご覧いただくようご案内いたしておりますが、ご案内が不充分であったとお見受けできます。重ねてお詫び申し上げます。
また、ご夕食やお飲み物のラインナップについて、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
都度内容の見直しをおこなってはおりますが、お客様方より頂戴した貴重なご意見は担当部署はもちろん、全セクションで共有いたしておりますので、よりご満足いただける内容となりますよう次回見直しの際に考慮させていただきます。
投稿者様には、そのようにご満足とはいかなかった部分があったのにも関わらず、「総じて満足」「次に沖縄に行く機会があったらぜひまた泊まりたい」というお言葉で締めくくっていただきましたことに、大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいておりますシーバル様より、今回も高評価とたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
シーバル様には当館で大変リラックスしてお過ごしいただけたご様子がよく伺え、嬉しい限りでございます。
当館はマリオット・インターナショナルとパートナーシップを締結し、リブランディングする予定でございます。
詳細につきましては未定で、まだお客様方にお伝えできる段階にはございませんが、シーバル様にはどうぞ変わらぬご愛顧を賜れますと幸甚に存じます。
お次の機会もシーバル様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ちろくろまいまり様ご家族には、当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価コメントと「満足」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
ちろくろまいまり様には楽天ラウンジなどの特典や、大浴場などの施設、お食事など幅広くお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても、館内・敷地内だけでもお楽しみいただけるイベントやショップ、体験コーナーなども豊富にご用意してお迎えいたしております。
お次の機会もちろくろまいまり様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価と「施設が充実しています」というコメントをありがたく拝読いたしました。
投稿者様にはショップやゲームコーナー、キッズルームなどの館内施設も幅広くお気に召していただけたようで、嬉しい限りでございます。
しかし、残念ながらご利用いただけなかった特典チケットもあったということで、投稿者様には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スイーツバイキングでご用意しているケーキなどは要冷蔵のものが多いため、食品衛生管理の観点から、現段階ではあいにくテイクアウト用にご提供することは難しいかと存じます。
もちろん、お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、ベビーバスレンタルの件と併せて方法について検討はさせていただきますが、ご希望に副いかねる場合も何卒ご理解いただけますと幸甚に存じます。
お次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価と「コスパは良い」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
しかしながら投稿者様には、当館スタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまった部分があったとお見受けできます。大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、今一度、社内教育に尽力してまいります。
大浴場のご利用に関しましては、今回投稿者様にご予約いただいたプランは20時以降有料という入館時間帯制限付きのご宿泊特典が付いているものでしたが、特割プランの一部や特選プランのように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典として付いているものもございますので、もし次回ご利用の機会がございましたら、その際はぜひ特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
その他、清掃や特典に関しましても、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
こちらは全社での熟考が必要になりますので、すぐにご対応することが難しい部分もございますが、ありがたいご意見として拝受し、検討材料とさせていただきます。
投稿者様にはそのようにご満足とはいかなかった部分があったのにも関わらず、お部屋では快適にお過ごしいただけ、ロケーションにもご満足いただけたご様子がよく伝わり、ありがたい限りでございます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいておりますオンユテミ様より、今回も高評価とたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
「安心安定のリザン」「地元民もお勧めのホテル」というコメントは、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
オンユテミ様には、昨年4月に「リザン朝食革命」と題して大幅なリニューアルをおこなった朝食バイキングもお気に召していただけたようで、何よりでございます。
たくさんのお客様方からご満足のお声が届いており、嬉しい限りでございます。
お次の機会もオンユテミ様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
今回はご滞在時間が短かったということですが、ぜひ次回はのんびりとホテルステイをお楽しみいただけますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回Hawaiian67958607様には、当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「とても満足できた滞在」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
素敵なお写真もご共有いたただきありがとうございます。
Hawaiian67958607様にはロケーションをはじめ、館内施設に演舞など幅広くお気に召していただけたようで、非常に嬉しく存じます。
楽天ラウンジなどの特典面にもご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても、館内・敷地内だけでもお楽しみいただけるイベントやショップ、体験コーナーなども豊富にご用意してお迎えいたしております。
お次の機会もHawaiian67958607様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

このたびは、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、当館の対応で多大なるご迷惑をおかけし、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速投稿者様からのご意見を担当部署の上長にお伝えし、事実確認をおこない、対応したスタッフに指導をいたしております。
10階のラウンジは20時まで営業いたしておりますが、投稿者様がお越しになったタイミングでドアが閉まっており、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことに重ねて心よりお詫び申し上げます。
投稿者様からのご意見を拝読するに、全体的に確認と配慮に欠けたご対応ばかりでお恥ずかしい限りでございます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見はすべて、担当部署のみならず全セクションで共有いたしております。
全社において、いま一度社内教育を徹底し、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
重ね重ねとなりますが、このたびは投稿者様へ多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回かまちょろ7221様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価と「リゾートホテルを満喫できる」というお言葉を嬉しく拝読いたしました。
今回かまちょろ7221様にご予約いただいたプランは20時以降有料という入館時間帯制限付きのご宿泊特典が付いているものでしたが、特割プランの一部や特選プランのように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典として付いているものもございますので、もし次回ご利用の機会がございましたら、その際はぜひ特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
かまちょろ7221様からもお言葉がございましたように、当館は敷地がかなり広いため、館内施設のどこかには近くてもどこかからは遠くなってしまいます。
ご用意できるという確約はいたしかねますが、ご予約時に例えば「〇〇に近い方のお部屋ご希望」などとお知らせいただければ、リクエストとしてお預かりは可能でございます。
次回ご来館の機会がございましたら、その際はどうぞリクエストをお聞かせくださいませ。
お次の機会もかまちょろ7221様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、ご家族皆様で当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントをありがたく拝読いたしました。
投稿者様にはビーチ・プール・お食事・伝統芸能の演舞など、お子様とご一緒にお楽しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても、お子様とご一緒に館内・敷地内だけでもお楽しみいただけるイベントやショップ、体験コーナーなども豊富にご用意してお迎えいたしております。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回たぶたぶ0924様には、ご家族皆様で当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「ファンになりました」という締めくくりのお言葉をありがたく拝読いたしました。
コストパフォーマンスの面で新鮮な驚きがあったということは、嬉しい限りでございます。
お子様にもインドアプールでお楽しみいただけたご様子がよく伝わりました。
また、たぶたぶ0924にはお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
昨年大幅なリニューアルをおこなった朝食のみならず、たぶたぶ0924様をはじめ多くのお客様より、ランチおよびディナーについて高評価をお寄せいただく機会が格段に増え、私どもスタッフといたしましても、大変励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
たしかに当館は新しいホテルではないため、設備の面でご不便をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、せめてその分をサービス面でしっかりとおかえしできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お次の機会もたぶたぶ0924様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、ご家族皆様で当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価コメントと「子供も楽しめて良い思い出になりました」という締めくくりのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
しかしながらレストランメニューのラインナップの違いにつきましては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内および公式ホームページには、それぞれの会場でメニューが異なる旨ご案内はいたしておりますが、分かりづらいものであったとお見受けできます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、より分かりやすいご案内方法について検討させていただきます。
また、大浴場までの距離が離れており、投稿者様にはご足労をおかけいたしましたことにも、重ねてお詫び申し上げます。
施設の場所に関しましてはあいにく改修が難しく心苦しい部分でございますが、せめてその分をサービス面でお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
今回投稿者様にご予約いただいたプランは20時以降有料という入館時間帯制限付きのご宿泊特典が付いているものでしたが、特割プランの一部やロイヤルフロアプラン全てのように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典として付いているものもございますので、もし次回ご利用の機会がございましたら、その際はぜひ特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
そのように投稿者様には残念な思いをさせてしまったり、ご不便をおかけしたりする部分があったのにも関わらず、楽天ラウンジなどの特典やお食事、敷地内のご散策など、お子様とご一緒にお楽しみいただけた部分がたくさんあったとお言葉をお寄せいただきましたことは、非常にありがたいことでございます。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ヒロヒロセイラ様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントと「また宿泊させていただきたい」という締めくくりのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
しかしながらヒロヒロセイラ様には清掃不備やプールスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、施設面でもご不便をおかけいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。
間接照明であることや、コンセント・大浴場の位置などの施設面に関しましては改修が難しい部分であり大変恐縮ではございますが、清掃不備やプールスタッフの対応につきましては、お寄せいただきました貴重なご意見を担当セクションのみならず全セクションで共有し、確認の徹底と今一度の社内教育に努めてまいります。
ヒロヒロセイラ様にはそのようにご不快かつご不便な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、たくさんのお褒めの言葉もお寄せいただきましたことに大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はヒロヒロセイラ様ご家族に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。