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リザン　シーパークホテル谷茶ベイ クチコミ・感想・情報

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    リザン　シーパークホテル谷茶ベイのクチコミ･お客さまの声

    リザン　シーパークホテル谷茶ベイ
    総合評価
    • 4.32
    • アンケート件数：2341件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.17
    • 立地4.43
    • 部屋4.06
    • 設備・アメニティ3.97
    • 風呂3.79
    • 食事4.21
    宿泊年月
    キーワード
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    3人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ちぼ6665さんの リザン　シーパークホテル谷茶ベイ のクチコミ

    ちぼ6665さん [50代/男性] 2024年08月21日 20:21:48

    ○部屋着の場所がわからない。フロントに伝えても、ここにはないからと対応してもらえず。
    ○プライベートビーチの整備不良。珊瑚の死骸が放置され、怪我をします、あれじゃあ。
    ○朝食会場が小さい。待たされすぎ。
    ○部屋、設備が古い。
    言い出したらきりがないぐらいに不満。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年08月
    リザン　シーパークホテル谷茶ベイ 2024年08月22日 10:45:19

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回ちぼ6665様には当館でのご滞在がご満足とは程遠いものとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。
    客室や設備の古さ、レストランの席数など、物理的な部分はあいにくすぐに改修というわけにはいかず誠に申し訳ございません。
    しかしながらお寄せいただきました、私どもスタッフの応対やビーチ清掃、レストラン混雑時の対応など、改善の余地がある貴重なご指摘をありがたく拝受いたします。
    特にお部屋着のお問い合わせに関する対応は、拝読しただけでも大変お恥ずかしい次第でございます。
    ちぼ6665様よりご指摘いただきましたご意見は全セクションで共有いたしておりますので、すぐにでも対応できることから順次取り組み、より多くのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
    重ね重ねのお詫びとはなりますが、このたびはちぼ6665様に快適なご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    2024【最大約15％OFF】特割60 春夏秋 リザンプラン 朝食付
    ご利用のお部屋
    【デラックスツイングリーンビュー/禁煙室】

    総合2

    投稿者さんの リザン　シーパークホテル谷茶ベイ のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月16日 16:03:12

    津波警報が出た日に利用していました。ビーチには出ないでください、1階プールと売店は利用できますと館内放送があり、避難などの案内は無く、チェックアウト時刻も迫る中大変不安でした。
    立地は最高なのに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年04月
    リザン　シーパークホテル谷茶ベイ 2024年05月14日 16:23:53

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    せっかく口コミをご投稿いただきましたのに、こちらからのご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    地震津波警報への当館の対応に関し、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに厚く御礼申し上げます。
    ご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    私どももこの度の警報にあたり、社内の危機意識をもう一度高めるために緊急マニュアルの見直しを図り、再度周知徹底をしていく所存でございます。
    また恩納村観光協会、恩納村役場、各団体との連携も深めていくにあたり、現在協議を進めているところでございます。
    このたびの貴重なご意見をもとに皆様に安心してお越しいただけるホテルを目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。
    このたびは貴重な口コミコメント誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天月末セール】 秋冬リザンプラン 朝食・夕食付◇2/20-4/11◇
    ご利用のお部屋
    【デラックスツイングリーンビュー/禁煙室】

    総合2

    4人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの リザン　シーパークホテル谷茶ベイ のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月20日 17:57:36

    まず、リピートは無いです。部屋にコンセントが少ないです。隣部屋の外国人がうるさく、フロントに注意のお願いを何回かしましたが、納まりませんでした。フロントからの報告もありませんでした。接客も良くないです。リゾート地など利益優先で、ホスピタリティにかけるんですかね。
    楽天ラウンジの担当者は良い人でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年01月
    リザン　シーパークホテル谷茶ベイ 2024年01月21日 15:04:19

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回投稿者様には、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、ご満足いただけなかったということで大変申し訳ございませんでした。
    お客様方より同様のご報告を受けた際にはまず実際にスタッフが足を運んで確認をおこなってから、直接もしくはお電話でお声が漏れている旨をお伝えして注意喚起をいたしておりますが、投稿者様にはゆっくりお寛ぎいただけなかったという結果になってしまい、非常に残念な思いでございます。
    投稿者様にお寄せいただいた貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、同様のご報告があった際のお伝えの仕方やご報告をいただいたお客様への状況報告、ご配慮なども含めて見直しをおこない、全てのお客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同精進してまいります。
    重ね重ねとなりますが投稿者様には大変ご不快で残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【新春SALE】 秋冬リザンプラン 朝食・夕食付◇12/21-4/11◇
    ご利用のお部屋
    【スタンダードグリーンビュー/禁煙室】

    3件中 1～3件表示

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