この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、最初にご案内したお部屋のにおいの件と、マリンアクティビティスタッフの対応の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、充分な換気を含めた清掃の徹底と、より一層の社内教育に尽力してまいります。
そのように気持ちよくお過ごしいただけなかった部分があったのにも関わらず、投稿者様には充実した館内施設や海が目の前というロケーションなど、お気に召していただけた部分も挙げていただき大変恐縮いたしております。
お次の機会がございましたら、その際は投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
確かに当館は新しいホテルではないため、設備面でご不便をお掛けしてしまう部分もあるかと存じます。
すぐに改修とはいかない部分が多く大変申し訳ございませんが、せめてご不便をお掛けしてしまう部分をサービス面でカバーできますよう尽力いたしておりますので、投稿者様にご満足いただけましたことは大変励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
当館は沖縄本島内で一番多くの客室を有するホテルでございますので、ご宿泊のお客様が多いと確かにかなり賑やかになる日程もございます。
全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々尽力いたしておりますが、何かご不便をお掛けしてしまうことやお気付きの点がございましたら、どうぞお気兼ねなくお知らせいただけますと幸甚に存じます。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ちゃんぷる7674様にはイベント開催場所のご案内についてミスや行き届かない点があり、お子様にも大変残念な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
せっかくお子様からの強いご要望でリピートしていただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、荒天でイベント開催場所の変更などがあった際の情報の周知徹底に努め、お客様への確実な情報伝達に向けて改善をはかってまいります。
ちゃんぷる7674様ご家族にはそのように残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、「また来ると思います！」という嬉しいお言葉もお寄せいただきましたことに大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はちゃんぷる7674様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には大浴場の脱衣所が蒸し暑く、気持ちよくお過ごしいただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当セクションをはじめ全部署で共有いたしておりますので、快適にお過ごしいただけるよう改善策を考慮してまいります。
投稿者様にはそのようにご不快な思いをさせてしまった点があったのにも関わらず、お食事にはご満足いただけ、お子様も楽しんでいらしたとグッドコメントもお寄せいただきましたことに大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回あや10さうざん2様には大浴場のご利用料金の件で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回あや10さうざん2様にご予約いただいたプランは20時以降有料という入館時間帯制限付きのご宿泊特典が付いているものでしたが、特割プランの一部やロイヤルフロアプラン全てのように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典として付いているものもございますので、
もし次回ご利用の機会がございましたら是非特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
あや10さうざん2様にはそのように残念な思いをさせてしまった点があったのにも関わらず、ご同行のご親族様とお隣同士のお部屋がご用意でき、お喜びいただけたコメントもお寄せいただきましたことに、大変恐縮いたしております。
お次の機会もあや10さうざん2様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますことをスタッフ一同願っております。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回Hirokin-1966様には枕元にコンセントがないことで多大なるご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Hirokin-1966様のおっしゃる通り、このご時世、ご就寝時電子機器の充電ができないことはかなりの減点であると存じます。ごもっともなご意見でございます。
当館は新しいホテルではないため、コンセントの位置をはじめとし、設備面でご不便をお掛けしてしまうことが多々あるかと存じます。
あいにくすぐに全826室全てを改修することは難しく、大変心苦しい限りでございます。
しかしながらお客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、すぐに全室分は難しいかとは存じますが、お貸出し用の延長コードの数を増やすなど改善に向けて取り組めることを考慮してまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと、また、私どもスタッフのサービスに関しましてはお褒めの言葉も頂きましたことに改めて御礼申し上げます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はHirokin-1966様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、室内プールに関しましても投稿者様やお孫様方に残念な思いをさせてしまいましたことにも、心よりお詫び申し上げます。
清掃不備に関しましては確実に確認不足によるものでございます。
お客様方様からお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署のみならず全セクションで共有いたしておりますので、全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう確認の徹底に努めてまいります。
室内プールの水温に関しましては常にチェックをいたしておりますが、室温に関しましては外と繋がる出入り口があるため、お客様やスタッフの往来時は季節的に冷たい外気が入り、肌寒く感じてしまう日もあるかと存じます。
残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様にはご夕食時にご満足いただけなかった点があったということで、大変申し訳ございませんでした。
修学旅行に関しましては学校様側からのご希望により、専用会場ではなく自由会場でのお食事をされることもございますが、その場合も修学旅行の生徒様エリアと他のお客様のエリアを分けており、学校様によっては「○時までに食事を終わらせること」というように条件を設けているところもあるため、会場全て生徒様で埋まることのないように工夫して営業いたしております。
しかし残念ながらゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったということに、改めてお詫び申し上げます。
お客様方様からお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署のみならず全セクションで共有いたしておりますので、
お客様皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、お声掛けの強化など改善に努めてまいります。
そのように残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、投稿者様にはお部屋に関しては快適にお過ごしいただけたというお言葉もお寄せいただき、大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回Hir-様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、数多くのお褒めの言葉を嬉しく拝読いたしました。
しかしながらところどころお寛ぎいただけなかった点があったということ、大変申し訳ございませんでした。
当館は波をイメージしておりますため、曲線の斜めの部分のお部屋は他のお部屋から見える位置に当たる場合もございます。
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、構造上の問題はすぐに解決することが難しい旨、改めてお詫び申し上げます。
また、シャワーの水量が少なく、ヘッド交換にお伺いさせていただくというご迷惑もお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
Hir-様よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、設備点検の強化に努めてまいります。
このようにお寛ぎいただけなかった部分がいくつかあったのにも関わらず、Hir-様には私どもスタッフの対応やロケーションなど、お気に召していただいた部分も挙げていただき、大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたらその際は、Hir-様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、当館でのお食事でご満足いただけなかった点があったということで、大変申し訳ございませんでした。
お食事はホテル滞在の思い出の中で大きな要素を占めるポイントであると存じますので、残念でなりません。
お寄せいただきました貴重なご意見は担当部署へも共有いたしておりますので、多くのお客様にご満足いただけるよう、都度見直しをはかってまいります。
大浴場までの距離が離れており、ご足労をお掛けしてしまったことにもお詫び申し上げます。
ご用意できる確約はいたしかねますが、ご予約時に「大浴場に近い部屋希望」などとリクエストをお預かりすることは可能でございますので、
もしまた次回ご来館いただく機会がございましたら、その際は是非ご予約時にお申し付けくださいませ。
そのようにご満足いただけなかった部分があったのにも関わらず、投稿者様には演舞など楽しめた点についてもお聞かせいただき、大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたらその際は、投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回れっちゃん7383様には当館でのご滞在時、ご期待に沿えない部分があったようで大変申し訳ございませんでした。
詳細が分かりかねるため、当館としてのご対応や改善策がご案内できず大変残念ではございますが、お寄せ頂きました貴重なご意見は全セクションで共有し、より一層のサービス向上に尽力してまいります。
ご期待に沿いかねた部分があったにも関わらず、お食事に関してはお褒めの言葉を頂戴できましたことは非常にありがたいことでございます。
お次にご来館いただける機会がございましたらその際は、れっちゃん7383様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまい、ご心配もお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は、担当セクションへもしっかりと共有いたしておりますので、同じ思いをさせてしまわぬよう、今一度清掃の徹底に努めてまいります。
重ねてのお詫びになりますが、この度はせっかくご宿泊いただきましたのに残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様にはお食事にあまりご満足いただけなかったということで、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
種類や味付けなど具体的な部分は分かりかねますが、お寄せいただきました貴重なご意見は担当セクションにも共有いたしておりますので、よりお客様にご満足いただける内容となるよう都度見直しをはかってまいります。
お次にご来館いただける機会がございましたらその際は、投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。