この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には私どもスタッフの対応についてご不快で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
投稿者様からのご意見を拝読する限りでは、基本的な情報の知識不足に加え、確認することや代案のご提供などの心配りもないことが感じられ、お恥ずかしい限りでございます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署の上長へもきちんと共有し、今一度社内教育に努めてまいります。
また、担当部署のみならず全セクションでも共有いたしておりますので、ホテル全体としてもサービス向上に向けて取り組んでまいります。
投稿者様にはそのように残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、お褒めの言葉もお寄せいただきましたことに、大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回アリアナ8293様には、クリスマスパーティー付プランでのご宿泊にあたり、残念な思いをさせてしまった部分があったということで、大変申し訳ございませんでした。
プランに含まれるケーキやシャンパン等のサービス内容は2022年より変更になっております。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、パーティーの開始時間やおつまみのラインナップに関しましては、来年の開催にあたって要検討材料とさせていただきます。
お気付きになった点をお知らせいただけますことは、大変ありがたいことでございます。
アリアナ8293様の貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お次の機会もアリアナ8293様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、最初にご案内したお部屋のにおいの件と、マリンアクティビティスタッフの対応の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、充分な換気を含めた清掃の徹底と、より一層の社内教育に尽力してまいります。
そのように気持ちよくお過ごしいただけなかった部分があったのにも関わらず、投稿者様には充実した館内施設や海が目の前というロケーションなど、お気に召していただけた部分も挙げていただき大変恐縮いたしております。
お次の機会がございましたら、その際は投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
確かに当館は新しいホテルではないため、設備面でご不便をお掛けしてしまう部分もあるかと存じます。
すぐに改修とはいかない部分が多く大変申し訳ございませんが、せめてご不便をお掛けしてしまう部分をサービス面でカバーできますよう尽力いたしておりますので、投稿者様にご満足いただけましたことは大変励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
当館は沖縄本島内で一番多くの客室を有するホテルでございますので、ご宿泊のお客様が多いと確かにかなり賑やかになる日程もございます。
全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々尽力いたしておりますが、何かご不便をお掛けしてしまうことやお気付きの点がございましたら、どうぞお気兼ねなくお知らせいただけますと幸甚に存じます。
またお次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ちゃんぷる7674様にはイベント開催場所のご案内についてミスや行き届かない点があり、お子様にも大変残念な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
せっかくお子様からの強いご要望でリピートしていただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、荒天でイベント開催場所の変更などがあった際の情報の周知徹底に努め、お客様への確実な情報伝達に向けて改善をはかってまいります。
ちゃんぷる7674様ご家族にはそのように残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、「また来ると思います！」という嬉しいお言葉もお寄せいただきましたことに大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はちゃんぷる7674様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には大浴場の脱衣所が蒸し暑く、気持ちよくお過ごしいただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当セクションをはじめ全部署で共有いたしておりますので、快適にお過ごしいただけるよう改善策を考慮してまいります。
投稿者様にはそのようにご不快な思いをさせてしまった点があったのにも関わらず、お食事にはご満足いただけ、お子様も楽しんでいらしたとグッドコメントもお寄せいただきましたことに大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回あや10さうざん2様には大浴場のご利用料金の件で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回あや10さうざん2様にご予約いただいたプランは20時以降有料という入館時間帯制限付きのご宿泊特典が付いているものでしたが、特割プランの一部やロイヤルフロアプラン全てのように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典として付いているものもございますので、
もし次回ご利用の機会がございましたら是非特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
あや10さうざん2様にはそのように残念な思いをさせてしまった点があったのにも関わらず、ご同行のご親族様とお隣同士のお部屋がご用意でき、お喜びいただけたコメントもお寄せいただきましたことに、大変恐縮いたしております。
お次の機会もあや10さうざん2様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますことをスタッフ一同願っております。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回Hirokin-1966様には枕元にコンセントがないことで多大なるご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Hirokin-1966様のおっしゃる通り、このご時世、ご就寝時電子機器の充電ができないことはかなりの減点であると存じます。ごもっともなご意見でございます。
当館は新しいホテルではないため、コンセントの位置をはじめとし、設備面でご不便をお掛けしてしまうことが多々あるかと存じます。
あいにくすぐに全826室全てを改修することは難しく、大変心苦しい限りでございます。
しかしながらお客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、すぐに全室分は難しいかとは存じますが、お貸出し用の延長コードの数を増やすなど改善に向けて取り組めることを考慮してまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと、また、私どもスタッフのサービスに関しましてはお褒めの言葉も頂きましたことに改めて御礼申し上げます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はHirokin-1966様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、是非またお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。