最悪でした　チェックイン時には　抹茶のサービスをいただきましたが、（嫌煙をおねがいしていたバズですが）部屋に入るとタバコのにおいがきつく　（あらかじめ暖房しているのは普通だと思いますが）部屋はひんやり

まずは　大浴場へ　浴場には　温泉の説明（温泉分析表など）の掲示、あとで　廊下にありましたが　暗くて読めるものではありません
　翌朝の男風呂にはありました
　トイレの換気は故障したまま（昨日今日故障したような様子ではない）　便器の掃除はしていない　湯上がりの洗面台に　使用済みのタオルが積みっぱなし　夕食を済ませて行ってもそのままでした
　綿棒なども切れたまま
　翌朝　大浴場の排水溝口に　ゴミがたまって　排水されないで泡だらけ

　さて　夕食の会場に入っても　なかなか　サービスが始まらず　できる料理も　ばらばら　我が席には　揚げ物と　煮物は　最後まで来ませんでした　同じような料理なのに　隣には来ていたのに　
　隣の席の方も同じような印象を話されてました

　個々のことを改善することも必要ですが　接客の基本的なことが理解できていない人々によって　まかなわれているように思えます
　現場のかたも　もちろんですが　旅館の姿勢や　体制そのものに　不安を感じました
帰り際には　責任者の方には　クレームを申し上げましたが　今後　私のようなものが一人でも少なくなることを願ってます

そんな中で　年配のお一人の方は　廊下であっても　ご挨拶をされ　多くの言葉を交わしませんでしたが　おもてなしの気持ちが伝わってきて癒されました　ありがとうございます

　

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月