この度は私ども「出雲神々　縁結びの宿　紺家」にご縁を戴き、
★山陰グルメ★【贅沢】あわび＆しまね和牛付き旬会席【抹茶・女性色浴衣貸出・餅つき特典】
をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿を拝読させていただいてすぐ、男性大浴場の電気を確認致しました。電球が切れておりましたので、新しいものに取り替えました。点灯タイマーの確認も行い、時間通りに点灯することを確認いたしました。
私どもの確認ミスによりお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。またお客様から戴きましたご投稿により、早急の対応をとることできました事に感謝を申し上げます。

そしてご案内をさせていただいた者の言葉が足らず、お客様の誤解を招いてしまいました事、大変申し訳ありません。お風呂の入れ替えが行われるのは、「凝宝珠の湯」という浴場です。夜は女性浴場に、朝は男性浴場に入れ替わります。男性大浴場「湯走りの湯」と、女性大浴場「楓の湯」は入れ替えを行いません。
お客様に誤解を与えない、わかりやすい案内の仕方を再度検討したいと思います。

このたびのご宿泊、そして貴重なご意見をご投稿いただきましたことに、重ねて感謝を申し上げます。
ありがとうございました。