3/28に開花庭園付き客室(134号室)に宿泊しました。
お部屋に入った瞬間すごい匂い。めっちゃ臭かったです。部屋やエアコンはそんなに気にならなかったです。
冷蔵庫に前の人の飲み残しが入っていたとの口コミ通り、本当に入ってました！逆に笑えて良かったです。冷蔵庫は掃除されていないのかカビだらけ、髪の毛も付いてました。冷蔵庫の音も凄いし、新しいものに変えては？？もちろん気持ち悪くて使えませんでした。
お風呂は循環式でとても汚いお湯が循環しているようでした。露天風呂も室内のお湯も同様。
お食事はバラ肉のように、切り刻まれたカニや色の悪いカニでこれで、3万か…と落胆しました。ポイントで安く泊まれたので、助かった感じです。
フロントの方やスタッフ、何より仲居さん（違うかもしれませんが）方のホスピタリティは素晴らしかったです。
車が道に出るまで手を振ってお見送りしてくれたのを、子供がとても喜んでいました。

古い旅館はたくさんありますが、これほど企業努力をされていない旅館は初めてでした。経営陣の努力が足りないのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年03月

10月22.23日に利用させて頂きました。宿泊前クチコミをチェックした時に、冷蔵庫の中に前の宿泊者の飲み物が残っていたとあったので恐る恐る冷蔵庫を開けると、本当に飲みかけのペットボトルのお茶と食べかけのチーズケーキが残っていたのでビックリしました。気持ち悪かったので持参していたレジ袋に入れました。がっかりした気持ちのままトイレに入ると、今度は便が付着しており言葉も出ませんでした。流しても取れず、使う度に目に入るのでフロントに言おうかと何度も思いましたが土日ということもあり、忙しそうだったので我慢しました。以前クチコミであったにも関わらずチェックされていないことに驚きます。冷蔵庫とトイレのチェックはどんなに忙しくても必須だと思います。年間4.5回は旅行しますがこんなことは初めてでした。救いはお世話になった従業員の皆さんの対応が良かったことです。これがなければ勇気を出してフロントにクレーム入れていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

1/3露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。宿泊当日は、露天風呂がとても温くて翌朝明るくなってから、蛇口を発見して温かくして入りました。檜風呂で、とても気持ちが良かったです。露天風呂の水の出し方のパンフレットは、有りましたが、温かった場合のお湯の出し方も記載されていると良いと思います。大浴場のお風呂がとても良いので、部屋に露天風呂が無くても充分だと思いました。
とても寒い日に宿泊したので、お部屋が木造で古くとっても寒かったです。
部屋には、エアコンと石油ファンヒーターが有りましたが、エアコンだけではなかなか部屋が温まらず、石油ファンヒーターを使った所ファンヒーターが石油臭く直ぐスイッチを切りました。お布団に入って過ごしました(笑)
お布団が暖かくて良かったです。
食事は、大変美味しく、中居さんの接待も大変良かったです。
全体的には、良い旅館だと思いますが、部屋が寒かったのが残念で悔いに残ります。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋が古くてびっくりしました。ドアの扉が開けづらかったです。お夕飯は品数は多いのですが、どれも特に美味しいものはなかったです。
温泉はとても気持ちがよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

10/31に宿泊しました。まずは到着後の抹茶のサービスはおいしく頂かせていただきました。
お部屋ですがちょっと古めな感じです。
冷蔵庫は有料の飲み物が入っていて朝に自動ロックがかかり開かなくなるので注意。
お風呂は湯加減もちょうどよくゆったりできました。入れ替え制の浴場もあり男性は翌日の朝となるのでとりあえずお預け。浴槽に手すりがなく露天は3段くらい降り浴槽も深めです。
楽しみな料理ですが「出来立ての食事をお愉しみ頂くために、夕食・朝食ともお食事処で御用意致します。」
とあったので一品ずつ出てくるのかと思っていたのですが指定した時間に行くと既にシートをかけてテーブルに並んでました。
また、お客さんが集中したせいかなかなか準備してもらえずバタバタした印象でした。

送迎バスのスタッフも含めスタッフの方々の応対は大変親切丁寧ですのでそのあたりは気持ちよく過ごさせていただきました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

実家に帰ったついでにお邪魔しました。
夕食はカニデラックスプラン（１人あたりカニ2杯）だったので期待していたのですが、味は大変残念なものでした。過去たくさんの宿に泊まりましたが、ここまで水っぽく不味いカニとはお会いしたことはありません。かに道楽や温泉宿で半年に一回はカニのコースを食べていますが、かに道楽の１人6000円程度のコースの方が遥かに美味しかったです。
その他、お風呂の露天風呂はとても気持ち良かったです。仲居さんも親切で、そのため食事がなんとも残念でした。もうお邪魔することはありませんが、カニは少し味見してから提供された方がいいのではないでしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

還暦の厄祓いの為、久しぶりに主人と二人で旅行に行きました。到着時の対応やお抹茶のサービスなど、とても良かったと思います。
しかし、通された場所やお部屋に入ってがっかりしました。古いのは良いのですが、設備不良や掃除不足は如何なものでしょうか。擦りきれたカーペットはその上にタイルカーペットを置いただけ、歩くと捲れて躓きました。部屋のお洗面所はお湯が出ない、水さえチョロチョロ。電気の傘は破れたまま。カーペットやソファーの染みは放置。テレビのリモコンはホコリだらけで、拭いても取れないレベル。もしかしたら、従業員専用の部屋で使用されていたのかも知れませんが、料金を取って客を泊まらせるのであれば、もう少し手入れするべきではないでしょうか。大浴場や食事スタッフの対応が良かっただけに、とても残念に思いました。宿泊当日は誕生日だっただけに、来て良かったとは思えず、二度と泊まりたくないホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

初めてコメントをします。人生初の露天風呂付き客室。かなり楽しみにしていましたが、チェックイン時に、部屋の洗面台が壊れているからと隣の部屋の鍵も渡される。楽しみにしていた露天風呂は、寒いのもあってかぬるい。全く体が温まらず、結局大浴場へ。楽しみにしていたカニも「とことんカニを味わう」ほどでもなかったです。カニ飯はご飯が柔らかすぎ、小さいカニは身も少なかった。留めはチェックアウト後。雨が降ってたのにもかかわらず、傘をさして車までの見送りもなく。私は濡れながら車へ。すると私の車を見送るために自分は傘を持って。。ポイントがあったからこの宿に泊まりましたが、それがなかったら3万越え。ないですね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ごめんなさい…オススメできないです。露天風呂客室は価格設定が高いにも関わらず、写真と全く異なり本当に驚きました。廊下からカビ臭くて、トイレのタオルは湿っていて、障子は破れているし…食事に驚きはないし、大騒ぎしている人たちもいて…本当に家に帰りたくなりました。惨めになるというか…この気持ち、わかるでしょうか。部屋の確認に来て頂いた女将さんや女性スタッフの方々の対応は愛想もよく、寄り添ってくださり、とてもよかったです。我慢していたところ、タオルが湿っている件を女将にお伝えしたところ、部屋はすぐにご厚意で変えて頂きました。しかし変えた先の部屋はお風呂付きの部屋ではなく、女性ならではの健康課題の事情もあいまり、評価は厳しくなりました。旅館曰く、一番いい部屋なので差額もないと言われました。
帰り際もこちらが申し出るまで、謝罪がないどころか、使っていないものまで誤って請求され残念でした。こちらが指摘すると謝られていましたが、何だか、非常に後味の悪い旅行となりました。カビの部屋で、自分にも娘にも我慢我慢と言い続け、寝なくてはいけないとても悲しいかったです。せっかくの明るい気持ちが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

建物の中は あまり綺麗ではなかったです
廊下もホコリが目立ちました 部屋も喫煙の部屋しかないのは分かっていましたが とても臭くエアコンの臭かったです
お風呂は2ヶ所ありとても良かったです

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恋人

宿泊年月

2023年07月

忙しい時期なのかもですがお部屋の灰皿に前に前に入られたかたのかタバコが残ったままだったり、お茶のケースはホコリがのって開け閉めされた手型がしっかりついてて残念でした。
お風呂は大浴場で貴重品はロッカーがないため持ち込みしないでと記載されてたためもってはいかなかったのですが‥
他のかたが入ってきて人の浴衣やタオルを持ち上げカゴを物色ものはとられなかったけどー
ちょっとロッカーないと怖いと思いました。お風呂はよかったけどーあまり気持ちよくは過ごせなかったお宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋は1階の端でした。開花亭とは？予約時の旧本館和室との違いがわかりませんでした。
カビなのか消臭なのか、部屋に入ると独特の匂いがしました。
急に寒くなった日の宿泊でしたが、24℃設定になっているのに部屋が非常に寒く、26℃にしても暖かさをあまり感じませんでした。さらに洗濯機を回しているような音が空調機からずっとしていました。（最初は本当にランドリーが近くにあるのかと思っていましたが、何時間経っても止まず、空調からだと気づきました）廊下はもっと寒かったです。節電のためだと思いますが・・・。
料理は食べきれない量ではなかったのが、かえって良かったです。味は普通においしくいただきました。
風呂はとろっとした良いお湯でしたが、パウダールームはなく、脱衣所の真ん中にアイランドで化粧台があるので、ゆっくり使う感じではありませんでした。
部屋の温度と音の件がなければ、クーポンでお安く宿泊できたので、後は許容範囲でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ズワイガニ2杯というのにつられて予約しましたが、「これリリースサイズじゃないの」と思うほどの小さなカニでした。案の定、食べるところはほとんどなく、ガッカリでした。
朝食も量、質ともに物足りなく、物価高で大変でしょうが改善を望みます。
旅行割が始まったということもあり、宿泊客が多く風呂は正に「芋の子を洗う」状態でのんびりできませんでした。
タオルはワンセットしか無く案内もなかったので、そのまま2回使いました。
駐車場は少し離れたところにあるので、スタッフに移動を頼むようになり、気にされる方は要注意です。
部屋は消臭はしてあるようですが、喫煙可なので敏感な方は熟考が必要です。
やはりコロナ禍ではもっと高級なホテルじゃないと満足できないのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

歯ブラシが今までで1番質が悪いものでした。ご自分で持って行った方がいいです。お部屋の歯ブラシ立てに以前泊まられた方の歯ブラシが立てたまま残っていました。掃除ができているのか不安でした。あと食事会場の感染予防のクリアボードは隣の客との仕切りに使うべきです。同じ部屋で寝泊まりする家族のテーブルに食事の時だけクリアボード置く必要はありません。ただただ邪魔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ほとんど部屋代のようなものだった。
スタッフが客の案内不慣れなイメージだった。男女入れ替わりの浴場、日中女性と案内あったのに、男性の看板が掛かってて不安しかなかった。
飲み水が分からず、自販機の位置も分かりづらかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

大浴場は気持ちよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

駐車場は分かりやすく車も止めやすかったです。
チェックイン済ませたらロビーでお抹茶の接待がありました。古い方の部屋でしたが、綺麗に掃除も行き届いていました。
スマホで調べようとしたらWi-Fiが繋がりませんでした。
調べるとロビーだけ繋がるって。この時代ビックリ。
夕食前に入れ替え用お風呂に入り露天風呂にもはいりました。部屋の鍵が一つですので、少し不便でした。
夕食はお値段が安いので、仕方ないかなと思います。
寝る前にももう一度女性用のお風呂に入りそこでも露天風呂がありました。私は入れ替え用の方が良かった様に思います。
風呂には飲料水はなく、部屋帰って冷蔵庫を開けましたが何もなく、自販機で買って飲みました。
テレビはBSは映りません。寝具はフカフカで気持ち良くテレビを消して寝ようとしたら、何の音かわかりませんが割と大きな音で
眠れませんでした。寝不足になりました。
朝食はウーンという感じです。もう一度言いますが値段がお安いので、仕方ないかな。
お子さんには無理かな。
朝食を食べてまたお風呂に行きました。
男女の入れ替えはなく、入れ替え用のお風呂が男性用に変わっていました。
今度は違うお宿に泊まってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

平成３１年４月２８日特別室利用。高価な割に洗面所の水は流れず、液体石鹸は空っぽ状態で代わりに「キレイキレイ」の手洗い石鹸が無造作に置かれ、おまけにトイレの個室ドアは外側からキチンと閉める事が出来ず常に半開き状態。
１５畳と７．５畳の広い部屋に置かれている１台のテレビは２６インチくらいの部屋の割に小さなテレビ。等々
設備は全くの不満だらけ。久しぶりオートロックではない部屋もある意味貴重な体験か？
あまりにも設備改修をしなさすぎるのでは？
食事も天麩羅もなく満足とは言い難い中、従業員のサービスが少しはいいのが全体の評価を上げるもののリピート客は期待できそうもないと感じる。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

眺望なしということでしたが、写真でみる限り部屋が綺麗に見えたので予約しましたが、部屋の感想としては、宿の紹介に、何十年前の写真を使ってたんだろう？っと思うような部屋でした。また確認不足でしたが、宿自体に禁煙ルームが存在してないようで、部屋はタバコ臭く最悪でした。時間帯によっては、物音もかなり気になりました。また、客も通れる階段に、外した襖が置かれており、危険な印象も受けました。部屋の感想としては、なんでこんなところに部屋なんか作ったんだろう？っと思うほど、古く暗くボロい印象で、プラン名にワケありっとつけてもらってたら100歩譲って納得できたかもしれません…
食事は、綺麗な場所で食べれるし、美味しかったです。食事のときに迎えてくれた方は、若い方でしたが、食事やお酒についての質問に丁寧に答えてくれて、ステキな笑顔で対応してくれたので、気持ちよく過ごすことができました！
大浴場は、比較的綺麗でしたが
シャワーは、なぜか温度をあげてもほぼ水のようなものしかでず、温泉は熱すぎて、リラックスして、ゆっくり入れる感じではありませんでした。綺麗なのにもったいないと思いました
(´-ω-`)
口コミの評価がかなり高いので期待値がおおきすぎたのかもしれませんが、低評価の口コミもきちんと読んで予約をすればよかったと、後悔してしまいました。
この宿を選んでよかったという感想もとくにもてず、旅のときは、節約せずに、事前にきちんと調べて予約しようという人生勉強になりました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

10月の終わりに宿泊しました。
駅に迎えに来てもらったのですが予定が遅れてしまい時間を変えてもらいました。
着いてからの抹茶と和菓子は友人がお茶類がダメだったので手をつけなかったんですが、察した方がオレンジジュースに交換してくれました。私はあんこがダメなのでお菓子はたべれなかったです。
湯めぐりができるプランにしたので他の旅館の温泉にも行ってきたのですが、どこの旅館も宿泊者ではないのにすごく丁寧に対応してくれたので、自分たちが泊まってる宿の接客が微妙ということに気づいてしまいました…。なんというか細やかさに欠けています。
名前負けだなと思ってしまいました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年10月