何回か利用しています。まず車を停めるときに当方、運転技術も悪いのかも知れないですが指示が分かりずらくすこし気分が悪かった。フロントもお客さんが、一度に押し寄せていたので部屋の掃除が出来てないとの事で段取りか少し悪かった。食事と、お風呂は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

10/31に宿泊しました。まずは到着後の抹茶のサービスはおいしく頂かせていただきました。
お部屋ですがちょっと古めな感じです。
冷蔵庫は有料の飲み物が入っていて朝に自動ロックがかかり開かなくなるので注意。
お風呂は湯加減もちょうどよくゆったりできました。入れ替え制の浴場もあり男性は翌日の朝となるのでとりあえずお預け。浴槽に手すりがなく露天は3段くらい降り浴槽も深めです。
楽しみな料理ですが「出来立ての食事をお愉しみ頂くために、夕食・朝食ともお食事処で御用意致します。」
とあったので一品ずつ出てくるのかと思っていたのですが指定した時間に行くと既にシートをかけてテーブルに並んでました。
また、お客さんが集中したせいかなかなか準備してもらえずバタバタした印象でした。

送迎バスのスタッフも含めスタッフの方々の応対は大変親切丁寧ですのでそのあたりは気持ちよく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

掃除が行き届いてなく、
蜘蛛の巣があったり窓ガラスは汚れていたり
廊下や階段には埃が溜まっていたりでとても綺麗とは言えない旅館でした。

料理も冷めているものが多く、
ビールを頼んでも全然持ってきてもらえず忘れた頃にきました。

良い口コミが多かったので期待していたのですが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

酷かったです。

洋室が悪いのかもしれませんが、館内すべてに於いて、古く、掃除が行き届いていません。写真とは全く別物です。職員も私語が多く、受付でもこちらから呼ばない限り出てきませんでした。二度と泊まらないです。この程度ならゲストハウスで日帰り温泉に行った方がマシです。

まず、部屋に入ると、個人宅にあるような古い洋服ダンスがあり、取っ手がとれていました。また、前に泊まったであろう人の吸殻が絨毯に転がり、タオルは洗い古しでスケスケでした。部屋にあるグラスは指紋がつき放題で、シーツは血痕がありました。

館内に自動販売機はなく、おかし、おつまみなどもないです。コンビニも近くにはありません。
温泉のお湯は良いのかもしれませんが、浴場内に蜘蛛の巣が張り、脱衣所は髪の毛が散乱し、汚さと怖さに目が行き、ゆっくりできません。

朝食会場に行きましたが、一人宿泊の方のみ集められ、向かい合わせになる席次にされているため、とても気まずく、ゆっくり食事も取れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

館内の匂いが臭かった。
連泊だったが外出から帰って来ても部屋の掃除も出来ておらず部屋を変えてもらったが部屋のお風呂にシャワーすらついてなかった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

wi-Fiが部屋でつながらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

温泉以外は不満の残るお宿でした！

まず、お部屋案内係の態度は如何なものかと。こちらが質問すると大きい声で「ぇえ？」と嫌そうな顔で返事をされ（質問する度に）お部屋に着き案内が終わっても中々お部屋から出ない。恐らくチップが欲しかったのでしょうね、ご年配の方でしたので。（昔は旅館の仲井さんにチップを渡す事があったからねーと同席してた母が言っておりました）
その様な態度で貰えると思ってるのでしょうかね？あまりにも目に余る態度に思わず笑ってしまいましたわ。
お部屋はキレイで広くてアメニティも揃っており良かったのですが、エアコンの音がずっと煩かったです^^;
修理された方がいいと思います笑

お食事ですが、蟹が食べたくてデラックス会席プランにしたのにほっそい足した小さい蟹で、違う意味でビックリしました。蟹刺しは甘エビ程の大きさでしたし（ ; ; ）全然蟹を食べた気がしなかったし、小さいから身が取れなくて食べにくかったです。他の料理も含め全体的にボリュームがなく、これでデラックス会席というのはどうなんですかね？お値段に合ってないですよ。冬の山陰で温泉＆蟹を楽しみにしていたので、かなり残念です。
唯一の救い？はお食事中お世話をして頂いた仲井さんです。色々なお話をして下さりとても楽しい時間を過ごす事ができました。有難うございました★

今回は私の独身最後に母へ今までの感謝を込めたプレゼント旅行でしたので、なんとも後味の悪い結果になってしまい残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

当日に決まった旅行でしたが、温泉、接客、料理すべて満足の旅行になりました！
本当に満足です。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

今年に入って何か所か宿泊したが、一番よくなかった。料理とかの内容は値段とか勘案すればこんなものかなとは思ったが、特にこれといったものがなく、ただおなかに入れている感じだった。仲居さんの応対も、全員ではないが事務的で全然気持ちが入ってないように感じた。
女性の浴衣の件でも説明不足の事があったようで、大変不愉快な思いをしたとうちの妻が嘆いてました。以前、玉造に行った時は別の旅館でしたが、とても気持ちのいい応対でまた玉造に来たいという気持ちからの今回の事なので、本当に残念で仕方ありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ブランド和牛は硬くて肉の味がしない。
お盆で忙しいのはわかるが、お客に対しての心配りが感じられなかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

雨の影響で玉造温泉駅に到着するのが遅れたのですが、すぐに迎えに来て頂き感謝しています。日本独特の雰囲気のある旅館でした。朝食もちょうどいいです。

2日目の朝、温泉に入ったのですが、温度が高すぎて入れませんでした。露天は何とか入れましたが、温度管理の徹底が必要ですね。

また、泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

平成３１年４月２８日特別室利用。高価な割に洗面所の水は流れず、液体石鹸は空っぽ状態で代わりに「キレイキレイ」の手洗い石鹸が無造作に置かれ、おまけにトイレの個室ドアは外側からキチンと閉める事が出来ず常に半開き状態。
１５畳と７．５畳の広い部屋に置かれている１台のテレビは２６インチくらいの部屋の割に小さなテレビ。等々
設備は全くの不満だらけ。久しぶりオートロックではない部屋もある意味貴重な体験か？
あまりにも設備改修をしなさすぎるのでは？
食事も天麩羅もなく満足とは言い難い中、従業員のサービスが少しはいいのが全体の評価を上げるもののリピート客は期待できそうもないと感じる。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ちょうど安くなっていたので客室露天風呂の部屋に泊まりました。
部屋はふつうにきれいで部屋に露天風呂で源泉かけ流しでいつでもすぐに入れるので、乳児がいたのでとても助かりました。乳児に対してのサービスは十分でした。料理の量もふつうでふつうにおいしかったです。ただアメニティはもっと充実していたらとてもよかったです。安い料金のときに泊まれたのでよかったですが、その時でなければちょっと高いと思いました。接客はよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

駐車場が遠く不便です、ホテル前が空いていたのに駐車をお願いしたのですが障碍者が来るとのことで拒否されて気分を害しました、こちらも老人で足腰が痛いのにと思いながら我慢をして帰るまで嫌な思いでした、２度はありません、食事や部屋などの対応は普通ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

眺望なしということでしたが、写真でみる限り部屋が綺麗に見えたので予約しましたが、部屋の感想としては、宿の紹介に、何十年前の写真を使ってたんだろう？っと思うような部屋でした。また確認不足でしたが、宿自体に禁煙ルームが存在してないようで、部屋はタバコ臭く最悪でした。時間帯によっては、物音もかなり気になりました。また、客も通れる階段に、外した襖が置かれており、危険な印象も受けました。部屋の感想としては、なんでこんなところに部屋なんか作ったんだろう？っと思うほど、古く暗くボロい印象で、プラン名にワケありっとつけてもらってたら100歩譲って納得できたかもしれません…
食事は、綺麗な場所で食べれるし、美味しかったです。食事のときに迎えてくれた方は、若い方でしたが、食事やお酒についての質問に丁寧に答えてくれて、ステキな笑顔で対応してくれたので、気持ちよく過ごすことができました！
大浴場は、比較的綺麗でしたが
シャワーは、なぜか温度をあげてもほぼ水のようなものしかでず、温泉は熱すぎて、リラックスして、ゆっくり入れる感じではありませんでした。綺麗なのにもったいないと思いました
(´-ω-`)
口コミの評価がかなり高いので期待値がおおきすぎたのかもしれませんが、低評価の口コミもきちんと読んで予約をすればよかったと、後悔してしまいました。
この宿を選んでよかったという感想もとくにもてず、旅のときは、節約せずに、事前にきちんと調べて予約しようという人生勉強になりました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

実家に帰ったついでにお邪魔しました。
夕食はカニデラックスプラン（１人あたりカニ2杯）だったので期待していたのですが、味は大変残念なものでした。過去たくさんの宿に泊まりましたが、ここまで水っぽく不味いカニとはお会いしたことはありません。かに道楽や温泉宿で半年に一回はカニのコースを食べていますが、かに道楽の１人6000円程度のコースの方が遥かに美味しかったです。
その他、お風呂の露天風呂はとても気持ち良かったです。仲居さんも親切で、そのため食事がなんとも残念でした。もうお邪魔することはありませんが、カニは少し味見してから提供された方がいいのではないでしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋などの施設は歴史を感じる古い作りのままで、とりわけ景色の良い部屋でもない(そういうプランがお得だったので、そこまで不満はない)、それを肯定的に捉えられる人であれば問題ないと思います。
お風呂は良かったです！特に日替わりの温泉の設備はきれいでした。
夕食の味・ボリューム的にも満足でした！朝食に関しては朝からガッツリ食べるという人には少し物足りないかもしれないです(私にはちょうど良かった)。
周辺と比べても、コストパフォーマンス的にも満足いく旅でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年11月

値段は安いけど、民宿に毛の生えたようなところですね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

楽天からメールが来たので主人と玉造温泉に行った事ないよねって言って人気NO1とか島根和牛とか1室限定と見出しで魅力を感じて行く事にしました。温泉はそれなりでしたが料理にがっかりしました。島根和牛どんなのが出てくるかと思ったら１㎝５ｍｍ角位、大きさが間違ってたらすみません、の薄いお肉が５枚位お刺身もあんなに小さく切ってあるお刺身を食べたの初めてでした。もう行かないかな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

10月の終わりに宿泊しました。
駅に迎えに来てもらったのですが予定が遅れてしまい時間を変えてもらいました。
着いてからの抹茶と和菓子は友人がお茶類がダメだったので手をつけなかったんですが、察した方がオレンジジュースに交換してくれました。私はあんこがダメなのでお菓子はたべれなかったです。
湯めぐりができるプランにしたので他の旅館の温泉にも行ってきたのですが、どこの旅館も宿泊者ではないのにすごく丁寧に対応してくれたので、自分たちが泊まってる宿の接客が微妙ということに気づいてしまいました…。なんというか細やかさに欠けています。
名前負けだなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月