大切な記念日等での宿泊はおすすめしません。

山陰在住でしたが引越し予定なので、申込住所を県外にしていたのですが、フロントで免許証を見せても、在住者割引プラン？に変更してもらえませんでした。(無理だったのかもしれませんが、断り方に誠意がありませんでした)

夕食時の対応が最悪でした。
私達以外の方には丁寧に接客しておられたのに、こちらが食べていいか聞いても待ってくださいの一点張り。他の方は食べていて、他の子供連れの方にはフォークのサービスまでしていたのに、こちらには冷たい対応。周りからも可哀想にという目で見られ始め、いたたまれなくなり一口も食べることなく食事会場から出ました。申し訳ございませんもなく、また戻られますかぁ？と軽い反応で、接客レベルは最低な方がおられます。(その後対応の方は丁寧でした)

母子で来ていたので、男の人がいなかったから足元を見られたのでしょうか。子供との山陰最後の思い出作りを台無しにされ、悲しくて涙が出ました。

クチコミ賛否ありますが、その通りだと思います。気に入らない客には冷たく、気に入った方には手厚くされる方がおられるお宿です。
気長に待てる方、ホスピタリティの無さを気にされない方はいいです。

お湯はとてもよかったです。
風土記や枕草子に書かれた神湯なのも頷けます。お部屋は壁が薄く、物音や話し声が聞こえました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ感染のことも考え、露店風呂付客室を予約しました。部屋に入ってすぐすごいたばこ臭がしました。部屋の窓をすべて開けて空気を入れ替えましたが、ほとんど改善しませんでした。一晩中たばこ臭に悩まされてすごく不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

掃除が行き届いてなく、
蜘蛛の巣があったり窓ガラスは汚れていたり
廊下や階段には埃が溜まっていたりでとても綺麗とは言えない旅館でした。

料理も冷めているものが多く、
ビールを頼んでも全然持ってきてもらえず忘れた頃にきました。

良い口コミが多かったので期待していたのですが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

酷かったです。

洋室が悪いのかもしれませんが、館内すべてに於いて、古く、掃除が行き届いていません。写真とは全く別物です。職員も私語が多く、受付でもこちらから呼ばない限り出てきませんでした。二度と泊まらないです。この程度ならゲストハウスで日帰り温泉に行った方がマシです。

まず、部屋に入ると、個人宅にあるような古い洋服ダンスがあり、取っ手がとれていました。また、前に泊まったであろう人の吸殻が絨毯に転がり、タオルは洗い古しでスケスケでした。部屋にあるグラスは指紋がつき放題で、シーツは血痕がありました。

館内に自動販売機はなく、おかし、おつまみなどもないです。コンビニも近くにはありません。
温泉のお湯は良いのかもしれませんが、浴場内に蜘蛛の巣が張り、脱衣所は髪の毛が散乱し、汚さと怖さに目が行き、ゆっくりできません。

朝食会場に行きましたが、一人宿泊の方のみ集められ、向かい合わせになる席次にされているため、とても気まずく、ゆっくり食事も取れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

館内の匂いが臭かった。
連泊だったが外出から帰って来ても部屋の掃除も出来ておらず部屋を変えてもらったが部屋のお風呂にシャワーすらついてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

温泉以外は不満の残るお宿でした！

まず、お部屋案内係の態度は如何なものかと。こちらが質問すると大きい声で「ぇえ？」と嫌そうな顔で返事をされ（質問する度に）お部屋に着き案内が終わっても中々お部屋から出ない。恐らくチップが欲しかったのでしょうね、ご年配の方でしたので。（昔は旅館の仲井さんにチップを渡す事があったからねーと同席してた母が言っておりました）
その様な態度で貰えると思ってるのでしょうかね？あまりにも目に余る態度に思わず笑ってしまいましたわ。
お部屋はキレイで広くてアメニティも揃っており良かったのですが、エアコンの音がずっと煩かったです^^;
修理された方がいいと思います笑

お食事ですが、蟹が食べたくてデラックス会席プランにしたのにほっそい足した小さい蟹で、違う意味でビックリしました。蟹刺しは甘エビ程の大きさでしたし（ ; ; ）全然蟹を食べた気がしなかったし、小さいから身が取れなくて食べにくかったです。他の料理も含め全体的にボリュームがなく、これでデラックス会席というのはどうなんですかね？お値段に合ってないですよ。冬の山陰で温泉＆蟹を楽しみにしていたので、かなり残念です。
唯一の救い？はお食事中お世話をして頂いた仲井さんです。色々なお話をして下さりとても楽しい時間を過ごす事ができました。有難うございました★

今回は私の独身最後に母へ今までの感謝を込めたプレゼント旅行でしたので、なんとも後味の悪い結果になってしまい残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お風呂は素晴らしかったです。でも、洋室のシャワーカーテンがカビだらけ、コンセントは少ない、備えつけの浴衣が破れていたり、帯もシミだらけ、ハンドタオルも吸収してくれず、ティッシュで拭く始末。繁忙期で料金高めはわかりますが、2万ちょいは高いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

駐車場が遠く不便です、ホテル前が空いていたのに駐車をお願いしたのですが障碍者が来るとのことで拒否されて気分を害しました、こちらも老人で足腰が痛いのにと思いながら我慢をして帰るまで嫌な思いでした、２度はありません、食事や部屋などの対応は普通ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

楽天からメールが来たので主人と玉造温泉に行った事ないよねって言って人気NO1とか島根和牛とか1室限定と見出しで魅力を感じて行く事にしました。温泉はそれなりでしたが料理にがっかりしました。島根和牛どんなのが出てくるかと思ったら１㎝５ｍｍ角位、大きさが間違ってたらすみません、の薄いお肉が５枚位お刺身もあんなに小さく切ってあるお刺身を食べたの初めてでした。もう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

今までの旅行で一番悪い旅館でした。
到着時間に駐車場にお出迎えもなく、中に入ってもフロントは不在でした。
他の旅館は駐車案内人やお出迎えをしていました。
フロントカウンターの呼び鈴を鳴らしても、奥から話し声が聞こえるもののすぐに出てこない。
靴を脱いで上がっていたので、フロントは早々「土足ですので靴を履いて上がってきてください」と
ピシャリと言われました。誰もいないのでわからないし、感じの悪い言い方でした。
駐車場所もあいまいだったので、フロントに伺うと「駐車係ではないのでよくわかりません、と。
は？なにを言ってるんですか？業務を放置し、奥で話していた人にでも聞けばいいのでは？
ロビーでお抹茶をいただいている時に、駐車係が「車を動かしてもらえますか」と言われました。
お客様が動かすか、よければ私が動かしてもいいですか、など、お伺いを立てるところじゃないんですか？
荷物を置いて車を動かせと言われましたが、近くに他の宿泊者がいて物騒でした。なにしろフロントは不在なんです。なにかあっても対応しなさそうな旅館ですよね？
部屋案内の方と女性用の浴衣を選んでる時も、その駐車係の方は、仲居さんに仕事以外のことを話しかけ、自身の調子入れなのか手をパンパン大きい音を立て、、、お客様のいる前でする行動でしょうか。
到着時間知らせているのに部屋は暖房がついていない。暖房つけても寒い。お風呂は小さいしぬるい。
お土産も有名どころを置いていないので違う旅館まで行って買ってきました。
料理やデザートなど紹介もない。フツー焼きガニて味が濃縮しますよね？蟹の味のしない水っぽさにはびっくりしました。どの蟹料理も蟹の味がしない。
借りますと言われたお茶ボトルは他のテーブルに回されたまま返ってこない。
清算遅いし要領も悪い。
最初が悪いので、なにもかもが悪く感じてしまいました。
最後の最後までイライラです。
せっかくの旅行が馬鹿にされたような対応により、時間の無駄と捨て金と終始ストレスを貯めに行ったようなものでした。
当方も仕事はサービス業なので、ここまでくると失笑です。
評価する価値もない旅館。
星一つもつけたくない、いやつけれないないですよね。
もちろん二度と来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

平成27年11月13日に一泊しました。

四度目の玉造温泉で、年老いた母を引っ張ってきた旅でしたが最悪でした。まさに今回は外れくじでした。まず到着早々にフロント近くのトイレを利用したところ和式便器に汚物が・・・大きくテンションダウンしました！
その後案内してもらった部屋へは何とこのトイレの前を通過。びっくりだし当然嫌な残像もよみがえってきました。エレベーターもビルによくあるような狭いものがたった一つだし、四階に上がったらまだ掃除の途中だったようでクリーナーやシーツなどが廊下にバラバラと。（三時にチエックインしました）通された部屋は川側だったので景色は悪くないもののテーブルはしみだらけ、床の間の花は造花、灰皿入れをたまたまひっくり返したら壊れかけ、アンケート用紙が部屋に置いていなかったのも変だと思います。楽しみにしていたお風呂は狭くて暗いし、表示が足りない！さらに段差が多く足の悪い年寄りのことは無視されているなと感じました。お客は若い女の子たちだけではありません。今の時代バリアフリーは当たり前だと思います。紺屋は私が母に教えたかった玉造温泉とは全くかけ離れていたので、私の汚名挽回のためにも以前利用した旅館にまた連れて来たいと思っています。改めて色々な口コミを見たら２年前位にも似たような苦情があり今もって改善されていないのかと残念に思い、ここを選んでしまった自分を恨みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

１０月２１日、２２日と義母、妻と連泊をしましたが女将お薦めのプランで宿泊でしたが追加料金で部屋食を希望しまして食べましたが２日共に同じような内容の食事で、お吸い物は２日間共に食事が終わるまで出て来ませんでした！お布団も寝たいのに準備をしに来ないので、苦情を言ってから部屋に来る始末・・・。
初日にあった浴衣のサービスもなく、部屋にあったお冷やもなく、連泊をするとサービスが凄く手抜きです。
凄く残念な感じですし。知り合いにはとてもとてもお薦め出来ません。やはり、地元の方のアドバイスを聞くべきでした。
ただ、若い部屋担当の仲居さんの一生懸命さは伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

8か月前からの予約で、とても楽しみにしていた玉造温泉でした。
ナビで検索して行ったのですが、目の前の宿に見えているになかなか入れず歩道を通ってやっと到着。
駐車場の方、抹茶のサービスまでの対応は良かったです。
しかし、部屋に案内される途中、廊下、階段の臭い。。。
部屋に入っても・・・。とても古くて民宿の様な印象でした。

食事も、これだけ？？
最初から用意されていた物のみ！！男性では足りない量です。
そして、明らかに回りより品数が少ない！！

これが女将イチオシ？？？コース？？

周りの方はいくら宿泊代を出してあの食事が出てくるんだ？？
我が家も決して安い金額ではなかったはず！！

楽しみにしていた温泉
こちらも、最悪でした。
20時半頃に入って女性風呂（2F）誰もいなくて薄暗く
怖くてゆっくり入る事が出来ませんでした。
脱衣所で、お婆さんに脱衣籠を間違えられ、バスタオル、下着等の入っている袋も開けられてしまい最悪でした。

以前、バス旅行で玉造温泉に宿泊して良かったので
今回は主人ともう一度訪れたいと決めたのに最悪の結果です。

もう、2度と玉造温泉は行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

楽天で予約するとこんなに酷い部屋に通されるのかと思う位残念。
暗い上にベッドのスプリングはゴツゴツで部屋からの景色は最悪。
従業員の部屋かと思う位。

宿泊金額で接客態度の差別が露骨。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

色々。最低でした・・・
まっぷるの宿欄でお風呂の写真を見て
こちらの楽天の口コミなど見ずに決めてしまって大変後悔しました

男性の湯は、小さく古く、夜は露店風呂に電気もついてなくまっくら・・・
お湯もぬるいし、年末で混んでいる割にスタッフも少なく・・・

まだ一番、大きいお風呂に入れれば良かったが
日に変わると言っておきながら、大きいお風呂は女性のみでした・・・
男性をバカにしたお宿ですね

食事の時の仲居さんの対応もイマイチでした・・・

もう二度と利用しません
皆様もお気をつけ下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋の細かい所の掃除が行き届いていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

残念です…
廊下はカビの臭いが凄く気分が悪く、部屋は壁にヒビが入っていたり清潔感はありませんでした。 リモコンにはホコリがあるし、露天風呂はタイルが取れたりしていて足を怪我しそうでゆっくりつかれませんでした、温泉のお湯も白い物が浮いていたり、シャワーがほぼ水だったり、本当に残念でした、、ご飯も夜にしては少な過ぎ、ゆっくり食べることもできませんでした。お金をとるのならもっとちゃんとしてほしいと思いました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

最悪でした　チェックイン時には　抹茶のサービスをいただきましたが、（嫌煙をおねがいしていたバズですが）部屋に入るとタバコのにおいがきつく　（あらかじめ暖房しているのは普通だと思いますが）部屋はひんやり

まずは　大浴場へ　浴場には　温泉の説明（温泉分析表など）の掲示、あとで　廊下にありましたが　暗くて読めるものではありません
　翌朝の男風呂にはありました
　トイレの換気は故障したまま（昨日今日故障したような様子ではない）　便器の掃除はしていない　湯上がりの洗面台に　使用済みのタオルが積みっぱなし　夕食を済ませて行ってもそのままでした
　綿棒なども切れたまま
　翌朝　大浴場の排水溝口に　ゴミがたまって　排水されないで泡だらけ

　さて　夕食の会場に入っても　なかなか　サービスが始まらず　できる料理も　ばらばら　我が席には　揚げ物と　煮物は　最後まで来ませんでした　同じような料理なのに　隣には来ていたのに　
　隣の席の方も同じような印象を話されてました

　個々のことを改善することも必要ですが　接客の基本的なことが理解できていない人々によって　まかなわれているように思えます
　現場のかたも　もちろんですが　旅館の姿勢や　体制そのものに　不安を感じました
帰り際には　責任者の方には　クレームを申し上げましたが　今後　私のようなものが一人でも少なくなることを願ってます

そんな中で　年配のお一人の方は　廊下であっても　ご挨拶をされ　多くの言葉を交わしませんでしたが　おもてなしの気持ちが伝わってきて癒されました　ありがとうございます

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

食事が美味しくない。
部屋の上にホコリがありました。
期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月