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玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 クチコミ・感想・情報

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玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:299件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.34
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.53
  • 食事4.14
宿泊年月
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びーと33さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

びーと33さん [50代/男性] 2019年11月20日 12:32:13

今年に入って何か所か宿泊したが、一番よくなかった。料理とかの内容は値段とか勘案すればこんなものかなとは思ったが、特にこれといったものがなく、ただおなかに入れている感じだった。仲居さんの応対も、全員ではないが事務的で全然気持ちが入ってないように感じた。
女性の浴衣の件でも説明不足の事があったようで、大変不愉快な思いをしたとうちの妻が嘆いてました。以前、玉造に行った時は別の旅館でしたが、とても気持ちのいい応対でまた玉造に来たいという気持ちからの今回の事なので、本当に残念で仕方ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2019年11月23日 16:40:49

びーと33 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
この度の御宿泊と御投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】9月~11月 迷った時の基本プラン◆秋の出雲本膳「えにし」会席【御宿泊特典付】
ご利用のお部屋
【4室限定★洋室ツイン【バス・洗浄トイレ付・眺望なし】】

総合2

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リーチトマメタロウさんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

リーチトマメタロウさん [60代/男性] 2019年05月01日 09:38:09

平成31年4月28日特別室利用。高価な割に洗面所の水は流れず、液体石鹸は空っぽ状態で代わりに「キレイキレイ」の手洗い石鹸が無造作に置かれ、おまけにトイレの個室ドアは外側からキチンと閉める事が出来ず常に半開き状態。
15畳と7.5畳の広い部屋に置かれている1台のテレビは26インチくらいの部屋の割に小さなテレビ。等々
設備は全くの不満だらけ。久しぶりオートロックではない部屋もある意味貴重な体験か?
あまりにも設備改修をしなさすぎるのでは?
食事も天麩羅もなく満足とは言い難い中、従業員のサービスが少しはいいのが全体の評価を上げるもののリピート客は期待できそうもないと感じる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2019年05月02日 15:33:32

リーチトマメタロウ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【4月~6月】迷った時の基本プラン◆春の出雲本膳「えにし」会席【御宿泊特典付】
ご利用のお部屋
【1室限定★四季亭特別室【15畳+7.5畳・二間続き】】

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投稿者さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月18日 10:38:45

眺望なしということでしたが、写真でみる限り部屋が綺麗に見えたので予約しましたが、部屋の感想としては、宿の紹介に、何十年前の写真を使ってたんだろう?っと思うような部屋でした。また確認不足でしたが、宿自体に禁煙ルームが存在してないようで、部屋はタバコ臭く最悪でした。時間帯によっては、物音もかなり気になりました。また、客も通れる階段に、外した襖が置かれており、危険な印象も受けました。部屋の感想としては、なんでこんなところに部屋なんか作ったんだろう?っと思うほど、古く暗くボロい印象で、プラン名にワケありっとつけてもらってたら100歩譲って納得できたかもしれません…
食事は、綺麗な場所で食べれるし、美味しかったです。食事のときに迎えてくれた方は、若い方でしたが、食事やお酒についての質問に丁寧に答えてくれて、ステキな笑顔で対応してくれたので、気持ちよく過ごすことができました!
大浴場は、比較的綺麗でしたが
シャワーは、なぜか温度をあげてもほぼ水のようなものしかでず、温泉は熱すぎて、リラックスして、ゆっくり入れる感じではありませんでした。綺麗なのにもったいないと思いました
(´-ω-`)
口コミの評価がかなり高いので期待値がおおきすぎたのかもしれませんが、低評価の口コミもきちんと読んで予約をすればよかったと、後悔してしまいました。
この宿を選んでよかったという感想もとくにもてず、旅のときは、節約せずに、事前にきちんと調べて予約しようという人生勉強になりました…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2018年09月21日 18:06:31

ムーティー 様
この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を頂いてのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度の御宿泊と御投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF当館人気No1島根ブランド和牛が楽しめる★しまね和牛付会席膳
ご利用のお部屋
【4室限定★洋室ツイン【バス・洗浄トイレ付・眺望なし】】

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ホンダ0178さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

ホンダ0178さん [60代/男性] 2018年05月01日 12:08:03

宿お任せのバス無しの部屋で予約しました。到着時間がお知らせしたより1時間早かったのですが、気持ちよく迎えて頂きました。ただお部屋の番号が修正ペンで消された上に書かれていたのが気になりましたが、グレードの上に変更して下さるのはよくあるのでそれかと思いました。案内された部屋はバス付の部屋で予約したのと違いますと仲居さんに言いましたがバス無しの部屋はないと言われました。カーテンがボロボロ以外は別にいいかと、というのも温泉と食事で選んだので、どちらも満足でした。が、夜、一晩中大きな音がして眠れません。フロントに電話するとポンプが上に水を上げるモーターの音だと言い、それに対して納得して選んだかのようになんの対応もしてもらえませんでした。
結局、眠れないままでどうなんでしょうね。翌朝支払い時、それを話しましたら「すみません」と言われましたが、それがお任せの意味?かとガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2018年05月03日 18:28:46

ホンダ0178様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を頂いてのご宿泊、誠にありがとうございます。

御宿泊当日は私どもの度重なる不手際から、ホンダ0178様に於かれましては大変ご不満の残るご旅行となってしまいました事、本当に申し訳ありません。

まず一部の客室について、お風呂がないお部屋があることは間違いありません。
お部屋にご案内させていただいたものが誤った情報をお伝えしてしまったこと、これは私どもの教育不足が原因です。申し訳ありません。
今一度スタッフ全員で館内、客室についての確認、指導を行いたいと思います。

また、ぼろぼろのカーテンについてですが、現在新しいものへの変更を検討しております。担当者と打ち合わせを行っておりますが、思った以上に時間がかかっており、今しばらくのお時間を頂けますと幸いに思います。

最後に、御宿泊いただいたお部屋で寝不足になってしまわれるほどの騒音があったこと、ホンダ0178様からご相談を頂いた時点で、何らかの提案をこちらからするべきであったと思います。本当に申し訳ございません。
今度同様のことが起こった場合、どのように対応するべきか、また同様のことが起こらないようにどのように改善を行うべきかをスタッフ全員で話し合い、見直してまいります。

ホンダ0178様には最後までがっかりの旅の思い出をお作りしてしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。
また私どもにとって、自分たちの至らなさを知る貴重なご意見をいただけた事に感謝を申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、また玉造温泉へ足をお運びいただけましたら幸いに思います。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★GW直前★お日にち限定!鮑・和牛・のどぐろが楽しめる特別会席膳
ご利用のお部屋
【お宿おまかせ【和室・バスなし・洗浄トイレ付・1~5名定員】】

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ろびん0923さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

ろびん0923さん [30代/男性] 2018年03月25日 19:20:05

実家に帰ったついでにお邪魔しました。
夕食はカニデラックスプラン(1人あたりカニ2杯)だったので期待していたのですが、味は大変残念なものでした。過去たくさんの宿に泊まりましたが、ここまで水っぽく不味いカニとはお会いしたことはありません。かに道楽や温泉宿で半年に一回はカニのコースを食べていますが、かに道楽の1人6000円程度のコースの方が遥かに美味しかったです。
その他、お風呂の露天風呂はとても気持ち良かったです。仲居さんも親切で、そのため食事がなんとも残念でした。もうお邪魔することはありませんが、カニは少し味見してから提供された方がいいのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2018年03月27日 16:23:18

ろびん0923様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

【冬★グルメ】おひとり様蟹2杯相当!冬の味覚をとことん味わう蟹デラックス会席

を御利用頂き、誠に有難うございます。

楽しみにしておられた蟹料理で、お客様のご期待に添うことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありません。

蟹が大変水っぽかったとのこと、内部で検討を行ったところ、解凍時間が長すぎたあるいは短すぎた事が美味しく蟹を調理できなかった原因ではないかと思われます。
大変失礼致しました。

調理時間や方法だけではなく、解凍時間にも気を配り、これからもおいしい蟹料理をご提供できるよう、調理場をはじめ、スタッフ一同精進に勤めてまいります。

改めましてこの度の御宿泊、また貴重な気づきの御機会を頂けました事、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬★グルメ】おひとり様蟹2杯相当!冬の味覚をとことん味わう蟹デラックス会席
ご利用のお部屋
【開花亭【和室10~12畳・バス・洗浄トイレ付・1~5名定員】】

総合2

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丁寧に対応していただきました。さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

丁寧に対応していただきました。さん [60代/男性] 2017年08月15日 07:26:10

値段は安いけど、民宿に毛の生えたようなところですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2017年08月19日 17:48:30

K.H様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より、当旅館に御縁を戴き、

50歳からのほっこり温泉・大人旅★夫婦水いらずで楽しむ玉造温泉♪ご縁を結ぶ“縁結び箸”付シニア旅行

を御利用頂き誠に有難うございます。

この度はK.H様の御期待に添うことが出来ず、申し訳ありませんでした。

この度の御宿泊と御投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
50歳からのほっこり温泉・大人旅★夫婦水いらずで楽しむ玉造温泉♪ご縁を結ぶ“縁結び箸”付シニア旅行
ご利用のお部屋
【4室限定★洋室ツイン【バス・洗浄トイレ付・眺望なし】】

総合2

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kurosikaさんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

kurosikaさん [30代/男性] 2016年09月18日 19:21:13

連休中日でくたびれてたんですかね。
笑顔を見ることもなく、ぶっきらぼうな案内・素人めにも雑な作業の目立つ給仕。
ハード面はりっぱで快適ですが。中身(ソフト)が伴わないのでは…
お祝いの旅行で、早くから選んだ幹事の面目を完全に潰してくれてありがとうございまいた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2016年09月24日 18:03:32

kurosika様

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館に御縁を戴き、

50歳からのほっこり温泉・大人旅★夫婦水いらずで楽しむ玉造温泉♪ご縁を結ぶ“縁結び箸”付シニア旅行

を御利用頂き、誠にありがとうございました。

この度は還暦のお祝いでせっかく当館をお選び頂きましたのに、私どもの教育が足らないばかりに、kurosika様ご家族様のご気分を害してしまいました事、誠に申し訳なく、お詫びのしようもございません。

今後このような事のないように、当日担当致しておりましたスタッフには、今一度原点に立ち戻り、接客の何たるかを学び直させ、どこに出しても恥ずかしくない、一人前のスタッフに成長させていきたいと考えております。

この度はせっかく当館をお選びくださいましたkurosika様の御顔に泥を塗るような真似をしてしまいました事、重ねてお詫びを申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、また玉造温泉へ足をお運びいただけましたら、幸いに存じます。

この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
50歳からのほっこり温泉・大人旅★夫婦水いらずで楽しむ玉造温泉♪ご縁を結ぶ“縁結び箸”付シニア旅行
ご利用のお部屋
【2室限定★開花亭庭付客室【和室10畳・バス・洗浄トイレ付】】

総合2

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投稿者さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月07日 22:44:15

10月の終わりに宿泊しました。
駅に迎えに来てもらったのですが予定が遅れてしまい時間を変えてもらいました。
着いてからの抹茶と和菓子は友人がお茶類がダメだったので手をつけなかったんですが、察した方がオレンジジュースに交換してくれました。私はあんこがダメなのでお菓子はたべれなかったです。
湯めぐりができるプランにしたので他の旅館の温泉にも行ってきたのですが、どこの旅館も宿泊者ではないのにすごく丁寧に対応してくれたので、自分たちが泊まってる宿の接客が微妙ということに気づいてしまいました…。なんというか細やかさに欠けています。
名前負けだなと思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年10月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2015年12月08日 19:16:27

この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館にご縁を頂き、

【温泉で癒されよう!】おトクに玉造温泉巡りを満喫したい方にオススメ★姫神さまの湯巡り券付♪

をお選び戴きまして、誠に有難うございます。

お二人ともそれぞれにお茶類、そして餡子にアレルギーをお持ちだったとのこと、またご縁を頂けました時には、ぜひアレルギーをお持ちの旨を仰ってください。

御話し頂けましたら御食事やチェックインの際のお菓子のおもてなしの時などご対応ができますので、どうぞお気軽にご相談ください。

この度のご宿泊とご投稿、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉で癒されよう!】おトクに玉造温泉巡りを満喫したい方にオススメ★姫神さまの湯巡り券付♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎの10~12畳の和室・バス・洗浄トイレ付1~5名定員】】

総合2

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投稿者さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月03日 21:11:50

9月1日に泊まらせて頂きました。
お食事も広間で食べさせていただきましたが、今までの方が書かれているように中居さんの接客のレベルがどうも低いようです。
入口から案内がない・お茶を入れたら急須は端に置いたまま、などある程度の金額に設定されている温泉旅館さんにしては少々気配りが足りていないのではありませんか?

フロントでいただくお抹茶のお茶菓子も、串に刺さったあの大きさはなかなかに公衆の面前では食べにくいものです。お部屋のおもてなしのお菓子くらいの可愛らしいサイズではなぜいけないのでしょうか?

最後にお風呂ですが。
お湯自体はとても柔らかく上質で満足致しましたが、ここでも案内に少々親切心を持っていただきたかったです。
パンフレットやご案内などで、お風呂が3種類あるということは確認しておりましたが、その3種類がどのように男女に分けられるのか、見えるところにご案内はありましたでしょうか?
私たちが探せていないだけかもしれませんが、宿泊当日に女湯になっていた片方に翌朝入ろうと思ったら男湯になっていました。
あらかじめわかっていれば夜のお風呂を替えられたのに…と残念に思った次第です。

全体的にハード面では概ね満足できる代わりに、スタッフ教育などという面で残念な思いをした旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2015年09月05日 18:56:29

この度は玉造温泉の数ある旅館の中より当旅館にご縁を戴き、

【平日限定】女将イチオシ★しまね四季彩の花籠御膳【抹茶・女性色浴衣貸出特典】会場食

をお選び戴きましてありがとうございます。

せっかく私どもにご縁を頂いてのご宿泊でしたのに、ご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございません。
御食事会場で担当させて頂きました者には厳しく申し渡し、お客様への気配りを忘れず心掛けるよう注意を致しました。

お風呂のご案内について貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
ロビーの各テーブルに大浴場の案内プレート、そして客室へのご案内の際にお風呂のご利用時間等のご案内をさせて頂いておりましたが、伝わりづらかったようで、大変申し訳ありません。より分かりやすい物を御用意できるよう、検討致したいと思います。

お抹茶のお菓子についての貴重なご意見もお寄せ頂き、ありがとうございます。
当地・島根は出雲蕎麦がとても有名で、それを使用したお菓子を是非味わっていただきたく、御用意させて頂いております。食べにくいという、お客様から頂きましたご意見、参考にさせて頂き検討したいと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
またの御越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】女将イチオシ★しまね四季彩の花籠御膳【抹茶・女性色浴衣貸出特典】会場食
ご利用のお部屋
【【寛ぎの10~12畳の和室・バス・洗浄トイレ付1~5名定員】】

総合2

royachiiさんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

royachiiさん [50代/男性] 2015年08月21日 17:41:56

温泉は大変良かった。

出雲古代美酒「利き酒セット」付きプランをお願いしたがスタッフの方々に日本酒の知識が無いのが残念。
甘口・辛口だけでは日本酒は語れない。
原料米、精米歩合、日本酒度程度の表示は最低必要。
せめて瓶を見せて欲しかった。

日本酒の保存もせめて冷蔵庫保存はして欲しい。
1種類、封を切って長期経っている物があったように思う。
お酒が泣いているように感じた。

料理について他の方も書いていたが、鍋物・陶板に席に着くなり火を付けられたのは感心しない。
料理の味は良いのだから提供のオペレーションを再考すべき。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2015年08月23日 19:31:01

royachii様
この度は玉造温泉に数ある旅館の中より当旅館にご縁を戴き、

【縁★地酒】女将セレクト!~お酒を愛するあなたへ~出雲古代美酒「利き酒セット」の特典付♪

をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お食事に温泉にとお褒めの言葉を戴き、大変嬉しく思います。
お食事を楽しんで戴くのも、私どもご提供させて戴くものの使命。十分な事を出来ずに大変申し訳ありませんでした。今後このような事のないよう、担当させて頂きました者にも厳しく注意し、改善に努めて参ります。

お酒につきましても貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
royachii様に御満足して戴ける程の知識がなく、申し訳ありません。
島根の地酒、楽しんで戴けましたか。
一度は耳にした事はある、有名なお酒ばかりですが、その美味しさを味わい楽しんで戴けておりましたら、幸いに思います。

またご機会やご縁がございましたら、是非島根の地酒を愉しみにいらしてください。
この度のご宿泊とご投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【縁★地酒】女将セレクト!~お酒を愛するあなたへ~出雲古代美酒「利き酒セット」の特典付♪
ご利用のお部屋
【お宿まかせのお部屋・バスなし・洗浄トイレ付の和室1~5名定員】

総合2

投稿者さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月04日 11:17:06

貸し切り風呂が15時からあるということで選びましたが、チェックイン時点で22時以降、しかも女性お風呂が終わり次第ということで残念でした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2015年05月06日 20:36:55

この度はわたしども、出雲神々 縁結びの宿 紺家にご縁を戴き、

【温泉で癒されよう!】おトクに玉造温泉巡りを満喫したい方にオススメ★姫神さまの湯巡り券付♪

をご利用いただきまして、ありがとうございます。

この度は姫路より遠路はるばるこの島根・玉造温泉へお越し戴き、誠にありがとうございました。
G.Wという大変な賑わいの中、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

貸切風呂の件、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
G.W中ということもあり、当日は大変多くのお客様でにぎわっており、ご希望のお時間に貸切風呂をお受けすることができず、大変申し訳ありません。
もしご縁がございましたら、今度はぜひゆっくり温泉をお楽しみいただけたらと思います。

このたびのご宿泊とご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉で癒されよう!】おトクに玉造温泉巡りを満喫したい方にオススメ★姫神さまの湯巡り券付♪
ご利用のお部屋
【お宿まかせのお部屋・バスなし・洗浄トイレ付の和室1~5名定員】

総合2

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投稿者さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月17日 21:42:01

ブランド温泉で期待が高すぎたか、微妙でした。
お客が多すぎたかスタッフも慌しくて、落ち着かない感じ。
設備も古そうで、暖房が弱いのか館内温度は低めで
部屋も夜は冷えました。
コスパ的には割高かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2014年12月14日 19:27:33

先日は当館「出雲神々 縁結びの宿 紺家」にご縁を戴き、
【冬★グルメ】カニ食べ行こう!季節の味わい愉しむ蟹フルコース【抹茶・女性色浴衣貸出・お餅つき特典】
をご利用戴きまして、誠に有難うございます。

遠路遥々兵庫県よりお越しいただきましたのに、騒がしく、また寒い夜をお過ごしされました事、誠に申し訳ありませんでした。
現在廊下にファンヒーターを置いて、館内を温めるように致しております。また客室へのファンヒーターの貸出しもお受けいたしておりますので、次回お越しの際には、遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度のご宿泊と御投稿、誠に有難うございました。またお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【冬★グルメ】カニ食べ行こう!季節の味わい愉しむ蟹フルコース【抹茶・女性色浴衣貸出・お餅つき特典】
ご利用のお部屋
【お宿まかせのお部屋・バスなし・洗浄トイレ付の和室1~5名定員】

総合2

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setusou03さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

setusou03さん [50代/女性] 2014年09月29日 17:49:52

先日、利用させていただきました。
お宿は玄関先からお部屋まで大変行き届いてすばらしかったです。
泊まったお部屋には李白の詩が書かれた軸がかかり、本当に雰囲気の良さは最高でした。
それにひきかえ食事の時のサービスのぶっきらぼうさには驚きました。
まず入室しても気が付かない、せっかくの料理人の気遣いを無視してただ早く済ませようという気が丸見えのやっつけ仕事。
料理のレベルをさげるような接客を一人ならずしており、本当に残念です。
フロントの方も送迎の方も親切なだけにより残念に思います。
勝手なこと言ってすみませんが正直なきもちです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2014年10月26日 20:20:57

setusou03様、過日は当旅館「出雲神々 縁結びの宿 紺家」にご縁を戴き、

【平日限定】★活鮑&しまね和牛付★女将イチオシ★しまね四季彩の花籠御膳【抹茶・女性色浴衣・餅つき】

をお選び戴きまして、誠にありがとうございます。
お返事をながらくお待たせしてしまい、大変申し訳ありません。

せっかく数ある旅館の中より当旅館をお選び戴きましたのに、御食事の席では残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様に気持ち良く御過ごしいただけるよう心配りをするのが、私どもの使命です。
担当させて頂きましたスタッフには、このような事を二度としない様、厳しく言い渡し、注意を促しました。

setusou03様の貴重なご意見をお寄せいただけました事に、深く感謝を申し上げます。
御機会ございましたら、また是非玉造温泉へ足をお運びくださいませ。
この度のご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】★活鮑&しまね和牛付★女将イチオシ★しまね四季彩の花籠御膳【抹茶・女性色浴衣・餅つき】
ご利用のお部屋
【お宿まかせのお部屋・バスなし・洗浄トイレ付の和室1~5名定員】

総合2

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投稿者さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月18日 09:13:22

 旅行雑誌「ノジュール」で紹介されていたので安心して予約しましたが、幾つかの不満点がありました。先ず部屋ですが、衣類を収納する両開きのふすまの建具が壊れていました。またテレビは最新の薄型でしたが残念ながらBS放送が受信できませんでした。冷蔵庫の運転音が気になりましたのでコンセントを抜こうと思いましたが自動会計方式であり満杯の在庫状態であったためコンセントは抜きませんでした。一晩中、運転音が気になりました。最大の不満はトイレがウオシュレットでなかったことです。次に大浴場ですが、浴室との境のガラス引き戸は、力を入れないと開け閉めできない状態でした。力のない利用者は20センチほど開けたまま出入りしていました。これが真冬でしたら客同士いやな思いをするのでは、と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2011年10月21日 10:29:11

このたびは、紺家をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様にはゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子大変申し訳ございませんでした。また、施設不備など御不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。お客さまからの貴重なご意見を糧に努力してまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】□■出雲本膳スペシャル■□出雲本膳「味めぐり」ぷらん
ご利用のお部屋
【開花亭(本館・和室10~12畳)】

総合2

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おかめLOVE☆さんの 玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 のクチコミ

おかめLOVE☆さん [20代/女性] 2011年08月28日 23:30:22

先日、お邪魔しましたが、何点か気になった事がありましたのでお伝えいたします。
①チェックイン時
玄関に着いても誰も案内する方が来ず、5分程荷物を持ったまま待たされました。
(先に着かれたお客様の対応をしている従業員がおりましたが、私達に気づいているようでしたが、対応はしてもらえませんでした)
結局、こちらからチェックインしたいのですが・・・とお伺いをしてやっとチェックインの処理をしていただきました。こんな対応、初めてです。
②夕食後
私達は、小広間での夕食でしたので、その帰り道で部屋食の対応をしている仲居さんが曲がり角から小走りで出てきて、私達と鉢合わせ、危うくお盆を持った仲居さんとぶつかるところでした。忙しいのは承知していますが、廊下を走るのは危ないと思います。
③朝食時
朝は、バイキングでしたが、8時に会場に足を運んだ際、お盆が無く、スタッフさんにお盆を要求したところ、「お皿をそのまま席に持っていけばいいじゃないですか」と言われるし、ご飯を入れようとしたらお茶碗がないし、コーヒーを入れようと思ってもカップがない、じゃあお水を飲もうとしてもコップもない、湯のみもない、無い物だらけで、その都度スタッフさんにお願いしてもらう始末。
スタッフさんは居ても、なくなっている食器があっても補充しないので、私達以外のお客様も、同じように食器を要求している姿を何度も目撃しました。
お客様に指摘される時点で対応が遅いと思います。ずっと立ちっぱなしのスタッフさんも居ました。もっと周囲に注意を払って対応すべきです。
8時に会場に来た際、開いてる席に座って召し上がりくださいと言われましたが、そのとき既に40人分以上の食事済みの食器が置かれたままでした。
私達が食べ終わる頃、ようやく片付けていましたが、対応が遅すぎると思います。
④朝の客室の掃除
9時過ぎに部屋へ戻る際、廊下にシーツや浴衣、バスタオルが置かれていて、それを避けなければ部屋に戻れなかった。早く掃除したい気持ちは分かりますが、廊下へシーツなどを出すのは、お客様すべてが帰られた後に出すべきです。
早く帰れと言われているようで、気分が悪かったです。

上記4点は是非改善頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
玉造温泉 出雲神々 縁結びの宿 紺家 2011年08月29日 16:43:54

この度は紺家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、こと細かくご指摘をいただきましてありがとうございました。担当部署はもちろんのこと、スタッフ一同で話し合い、反省し、ご意見を参考にし皆様に喜んでいただける「宿」を目指して改善してまいります。お忙しい中、ご投稿を頂ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
□■出雲本膳スペシャル■□出雲本膳「味じまん」ぷらん
ご利用のお部屋
【和室(2名以上)】

15件中 1~15件表示

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