禁煙の部屋が無い宿だったので喫煙可能の部屋を消臭対応して貰ったのだが、部屋に染みついた煙草の臭いはどうしても消せなかったようでとても煙草臭い部屋に一泊することになった。消臭スプレーも借りて個人でもやってみたがどうにも煙草の臭いは消せず、ひどい臭いの部屋に一晩泊ることになった。
温泉浴場は露天岩風呂や雰囲気のある大理石風呂、女性には総檜の湯舟があり、泉質も良く、且つ、温泉を楽しむには満足のできる設備だった。
夕食の食材や献立（島根牛のしゃぶしゃぶ、のどぐろの塩焼き、アワビのバター焼き、季節の天ぷら、etc)や味付けはどれも素晴らしく、朝食も土地柄を生かした献立になっていて非常に満足できるものでした。
唯一の欠点は煙草臭い部屋にあり、他の投稿者が記載していた口コミを参考にせずに主科博予約した自分にただ後悔することになった。
くれぐれも、今後、煙草の臭いの嫌いな人が宿泊予約する際には十分に注意するようにと伝えたい。是非、禁煙室の設置を勧めたいし、改善が無されていない間はこの宿を再訪することは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

食事、接客はいいのに、冷蔵庫に前のお客さんのご飯が入っていたり、ハプニングがあった際に謝ってチェックアウトの際には一言もなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

この金額で料理は普通かな。
露天風呂付客室が残念。部屋が喫煙ルーム並みにタバコの臭いがする。服と鞄にタバコの匂いがついた。
部屋の露天風呂の滑りが気になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コロナ感染のことも考え、露店風呂付客室を予約しました。部屋に入ってすぐすごいたばこ臭がしました。部屋の窓をすべて開けて空気を入れ替えましたが、ほとんど改善しませんでした。一晩中たばこ臭に悩まされてすごく不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

駐車場が遠く不便です、ホテル前が空いていたのに駐車をお願いしたのですが障碍者が来るとのことで拒否されて気分を害しました、こちらも老人で足腰が痛いのにと思いながら我慢をして帰るまで嫌な思いでした、２度はありません、食事や部屋などの対応は普通ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

楽天で予約するとこんなに酷い部屋に通されるのかと思う位残念。
暗い上にベッドのスプリングはゴツゴツで部屋からの景色は最悪。
従業員の部屋かと思う位。

宿泊金額で接客態度の差別が露骨。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

各県をはじめ、山陰の旅館はほぼ行きましたが、ダントツで一番残念な旅館でした。
社員教育を含め、設備や備品など、今は明治時代ではありません。
私服で誰かわからない人が旅館の方なのでしょうか
さらに駐車場は遠く、部屋までカートもなく、自分たちで荷物を持つ旅館は初めてでした。
客先には何が必要なのか、他の旅館と比べて自ら泊まってみてはいかがでしょうか
喫煙の部屋しかない、家族風呂はない、窓は開かないなどでは客商売で臨機応変に対応できるのでしょうか
その評価によるレビューをさせていただきます。

ご丁寧な誠意は人によっては伝わり感謝しております。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

2021年5月22日に宿泊。写真と違って建物も古く、エレベーターなんて動くけど怖い感じ。部屋への廊下も悪い。部屋でWi-Fiはない上、朝食後にコーヒー飲みたくても無料サービスはない。温泉とそこそこの食事でいい人はこのお宿でいいかも。もう一度行きたい旅館ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

大切な記念日等での宿泊はおすすめしません。

山陰在住でしたが引越し予定なので、申込住所を県外にしていたのですが、フロントで免許証を見せても、在住者割引プラン？に変更してもらえませんでした。(無理だったのかもしれませんが、断り方に誠意がありませんでした)

夕食時の対応が最悪でした。
私達以外の方には丁寧に接客しておられたのに、こちらが食べていいか聞いても待ってくださいの一点張り。他の方は食べていて、他の子供連れの方にはフォークのサービスまでしていたのに、こちらには冷たい対応。周りからも可哀想にという目で見られ始め、いたたまれなくなり一口も食べることなく食事会場から出ました。申し訳ございませんもなく、また戻られますかぁ？と軽い反応で、接客レベルは最低な方がおられます。(その後対応の方は丁寧でした)

母子で来ていたので、男の人がいなかったから足元を見られたのでしょうか。子供との山陰最後の思い出作りを台無しにされ、悲しくて涙が出ました。

クチコミ賛否ありますが、その通りだと思います。気に入らない客には冷たく、気に入った方には手厚くされる方がおられるお宿です。
気長に待てる方、ホスピタリティの無さを気にされない方はいいです。

お湯はとてもよかったです。
風土記や枕草子に書かれた神湯なのも頷けます。お部屋は壁が薄く、物音や話し声が聞こえました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

酷かったです。

洋室が悪いのかもしれませんが、館内すべてに於いて、古く、掃除が行き届いていません。写真とは全く別物です。職員も私語が多く、受付でもこちらから呼ばない限り出てきませんでした。二度と泊まらないです。この程度ならゲストハウスで日帰り温泉に行った方がマシです。

まず、部屋に入ると、個人宅にあるような古い洋服ダンスがあり、取っ手がとれていました。また、前に泊まったであろう人の吸殻が絨毯に転がり、タオルは洗い古しでスケスケでした。部屋にあるグラスは指紋がつき放題で、シーツは血痕がありました。

館内に自動販売機はなく、おかし、おつまみなどもないです。コンビニも近くにはありません。
温泉のお湯は良いのかもしれませんが、浴場内に蜘蛛の巣が張り、脱衣所は髪の毛が散乱し、汚さと怖さに目が行き、ゆっくりできません。

朝食会場に行きましたが、一人宿泊の方のみ集められ、向かい合わせになる席次にされているため、とても気まずく、ゆっくり食事も取れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

館内の匂いが臭かった。
連泊だったが外出から帰って来ても部屋の掃除も出来ておらず部屋を変えてもらったが部屋のお風呂にシャワーすらついてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

お風呂は素晴らしかったです。でも、洋室のシャワーカーテンがカビだらけ、コンセントは少ない、備えつけの浴衣が破れていたり、帯もシミだらけ、ハンドタオルも吸収してくれず、ティッシュで拭く始末。繁忙期で料金高めはわかりますが、2万ちょいは高いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

平成27年11月13日に一泊しました。

四度目の玉造温泉で、年老いた母を引っ張ってきた旅でしたが最悪でした。まさに今回は外れくじでした。まず到着早々にフロント近くのトイレを利用したところ和式便器に汚物が・・・大きくテンションダウンしました！
その後案内してもらった部屋へは何とこのトイレの前を通過。びっくりだし当然嫌な残像もよみがえってきました。エレベーターもビルによくあるような狭いものがたった一つだし、四階に上がったらまだ掃除の途中だったようでクリーナーやシーツなどが廊下にバラバラと。（三時にチエックインしました）通された部屋は川側だったので景色は悪くないもののテーブルはしみだらけ、床の間の花は造花、灰皿入れをたまたまひっくり返したら壊れかけ、アンケート用紙が部屋に置いていなかったのも変だと思います。楽しみにしていたお風呂は狭くて暗いし、表示が足りない！さらに段差が多く足の悪い年寄りのことは無視されているなと感じました。お客は若い女の子たちだけではありません。今の時代バリアフリーは当たり前だと思います。紺屋は私が母に教えたかった玉造温泉とは全くかけ離れていたので、私の汚名挽回のためにも以前利用した旅館にまた連れて来たいと思っています。改めて色々な口コミを見たら２年前位にも似たような苦情があり今もって改善されていないのかと残念に思い、ここを選んでしまった自分を恨みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

色々。最低でした・・・
まっぷるの宿欄でお風呂の写真を見て
こちらの楽天の口コミなど見ずに決めてしまって大変後悔しました

男性の湯は、小さく古く、夜は露店風呂に電気もついてなくまっくら・・・
お湯もぬるいし、年末で混んでいる割にスタッフも少なく・・・

まだ一番、大きいお風呂に入れれば良かったが
日に変わると言っておきながら、大きいお風呂は女性のみでした・・・
男性をバカにしたお宿ですね

食事の時の仲居さんの対応もイマイチでした・・・

もう二度と利用しません
皆様もお気をつけ下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

最悪でした　チェックイン時には　抹茶のサービスをいただきましたが、（嫌煙をおねがいしていたバズですが）部屋に入るとタバコのにおいがきつく　（あらかじめ暖房しているのは普通だと思いますが）部屋はひんやり

まずは　大浴場へ　浴場には　温泉の説明（温泉分析表など）の掲示、あとで　廊下にありましたが　暗くて読めるものではありません
　翌朝の男風呂にはありました
　トイレの換気は故障したまま（昨日今日故障したような様子ではない）　便器の掃除はしていない　湯上がりの洗面台に　使用済みのタオルが積みっぱなし　夕食を済ませて行ってもそのままでした
　綿棒なども切れたまま
　翌朝　大浴場の排水溝口に　ゴミがたまって　排水されないで泡だらけ

　さて　夕食の会場に入っても　なかなか　サービスが始まらず　できる料理も　ばらばら　我が席には　揚げ物と　煮物は　最後まで来ませんでした　同じような料理なのに　隣には来ていたのに　
　隣の席の方も同じような印象を話されてました

　個々のことを改善することも必要ですが　接客の基本的なことが理解できていない人々によって　まかなわれているように思えます
　現場のかたも　もちろんですが　旅館の姿勢や　体制そのものに　不安を感じました
帰り際には　責任者の方には　クレームを申し上げましたが　今後　私のようなものが一人でも少なくなることを願ってます

そんな中で　年配のお一人の方は　廊下であっても　ご挨拶をされ　多くの言葉を交わしませんでしたが　おもてなしの気持ちが伝わってきて癒されました　ありがとうございます

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

蟹懐石プランをうたって、あの蟹は無いだろうと言うくらい蟹がお粗末で、席に着いた時、えっと思った。かといって、蟹のお粗末さを他の料理でカバーする事も無く、酷かった。部屋も特別室をうたっているが何が？という感じ。宿泊代が安ければこんなものと思うかもしれないが。余りにも写真と違いすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

とても最悪でした。
まずチェックインの時間に間に合いそうになかったので電話をしたら名前が聞き取れなかったのか何回も聞かれて呼び捨てにするし笑いながら対応されて電話を切る時もガチャン!と受話器をおかれてこの時点で少し不安になりました。
旅館の前の駐車場がいっぱいで離れたとこの駐車場も車がいっぱいで止めれなかったので電話したら荷物があるので1回旅館の前まで来てくださいと言われ旅館の前に行ったら車の対応をされている男性の方のまず第一声が「あっちに止めて」でした。あっちの駐車場もいっぱいだしフロントの人に来てと言われたから行ったのに「あっちに止めて」って第一声がそんなこと言われてしかも態度が悪い!フロントの人と連携がとれてない。
布団をひきに来た人はノックもせずドアを開けるし普通では考えられないことをされてびっくりしました。
ご飯の内容もこれでこの値段？ってレベルでした。
部屋も汚いし所々壁紙が剥がれてそのままになっているし2度と行きません。
楽しみにしていたのにがっかりです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

まず部屋の清掃はしているのか疑わしい、ホコリだらけ。
食事は言いにくいけど最悪で特にカニは恐る恐る。案の定下痢になりました。
食べるときになんか怪しい感じでした、食べた私が悪いんでしょう。
サービスはコメントしようがない、やる気あるのか疑わしい。
温泉もマジ点検してるのか怖い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1人旅が好きで様々な温泉旅館に泊まってきましたが、あまりにも残念だったので初めてコメントを残します。
◆到着時のお抹茶サービスを後着の３組に抜かされ（ご案内待ちなので部屋にも行けない）さすがにスミマセン…とお声をかけたら、ワガママに映ったのかご案内が雑になった件（苦笑）お部屋への行き方、お風呂や選べる浴衣の案内もナシ（もう他の方への案内を横で聞いてたからいいんですけど）お食事会場がわからないですと言ったら『その紙に書いてあります』◆建物の古いクサイは味わいと考えて多少我慢できますが、床があちこちベコべコ、網戸を開けたら外れちゃうとか危ないしダメです（残念ながら全室喫煙室）◆夕食内容の味は可もなく不可もなく。ただ、季節の仕入でメニューが変わるのは承知していますが…蟹の炊き込みご飯→きのこの炊き込みご飯、しじみ万頭→茶碗蒸しは旅人の心をヘシ折る明らかなダウングレードでガッカリです（涙）◆食事会場は他者との間に適度な距離や視線を遮る「つい立て」すらなく…（感染予防のアクリル板はある）この価格帯の旅館にしてはお粗末な宴会場です。1人旅客への気遣いどころか、お子様連れへの配慮なども一切ない配置です。何より、会話がまる聞こえな上に、食事内容のグレードが明らかに違う隣同士…気まずいに決まってます！◆目の前をバタバタと仲居さんが走り回り、接客も色々と残念ですし、空いたビールジョッキはお願いしても下げてくれません（最後に伝票と確認するためらしい）◆お献立のお品書きすらなく（証拠隠滅？苦笑）食事のクチコミの良さが本当に不思議なくらいです。朝食に至ってはノーコメント…もう泣きそうでした。◆ちなみにロビーのモーニングコーヒーは有料です（笑）◆温泉はまあまあ良かったから！と、必死で自分に言い聞かせてますが（苦笑）ゼッタイに知人には勧めませんし、せっかくの出雲旅の最後の宿が残念すぎて…予約からやり直したいです…（涙）自戒の念をこめて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

15時少し前に到着しました。男性のスタッフが出て来られ、「まだ早い」と野良犬を追い返すかのように手を振られました。ロビーで待たせてもらえますか？と聞くと無言で宿の中に入られました。どうしたものかと思っていると、車を停めるようジェスチャーで誘導されました。荷物を出していると、他の泊まり客らしい方も到着し、同じような対応をされていました。フロントに入ると無人でした。しばらくすると女性スタッフが出て来られ消毒、検温をするようにジェスチャーで案内されました。時間までロビーで待ち、時間になれば案内をすると言われました。そうこうするうちに次々とお客さんが入って来られました。スタッフはその女性しかいないのか対応出来てませんでした。15時を過ぎてカギを渡されましたが、案内どころか、どこから部屋に行くのかさえ教えてもらえませんでした。
他の方の口コミではスタッフは親切だとか優しいとありましたが、最初の数分でコチラの宿を選んだことを後悔し、腹ただしい気持ちになりました。こちらの宿には2度と行く気はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月