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投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月27日 17:39:40
-
「静か」がウリのはずなのに、小学生の団体客と一緒。
棟が違うと言っても走り回る振動は届きます。
大浴場も7時から9時は団体客用のために入れない。
夕食も小学生と一緒の場所なので落ち着いて食べられる環境ではない。
極めつけは朝の6時に館内放送が流れたことです。
我々以外の客は4組程度しかいないのだから、こういう時は他の客を受け入れるべきではないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2013年09月28日 08:07:02
-
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
私たちは先生方に静かにして頂くよう何度も注意を促しましたが、児童館のような騒ぎでした。お子様にも直接注意を促しましたが受け入れてくれませんでした。
大浴場は団体様ご入浴時間以外は貸切のようにご利用頂けます。団体様ご利用時には貸切風呂がご利用できます。何卒ご理解をお願い致します。
館内放送の件につきまして、係員が放送器具の取扱いを間違ってしまったようです。本来ならお客様のお部屋には届かぬように放送が出来るのですが、本当に申し訳ございませんでした。
お食事について、一般宿泊者様と団体宿泊様の食事時間が重ならないように検討して参ります。
団体宿泊客様がいても静けさを楽しめる宿となるよう改善することがまだまだ沢山あることを実感させて頂きました。お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたが、貴重なご感想を頂きまして本当に感謝申し上げます。
静かな環境を売りにしている当館は、まごころの接客だけでは満足させられない部分を見直し、対応や施設の修繕、サービスの向上に繋がるよう努力を惜しまず進行して行きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 尾瀬の郷 片品 ほっこり温泉得々プラン 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【静かでのんびりと温泉を満喫！湯沢館】
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投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月04日 15:07:54
-
お盆期間でも気軽に泊まれるお値段で、料理もお風呂も接客も結構良いのでコスパ○の宿です。ちなみに今回は２回目の利用。
ただ、最後の最後でやってくれました。
事前予約でクレジット清算をしているはずなのに、チェックアウト時に宿泊費の請求を求められ「ネット予約でクレジット払いになっているはずだけど？」と確認するも支払いを求められたため、疑問に思いつつも支払った。
後日クレジット会社の請求を確認すると案の定きっちり二重請求。
サービス業での金銭の関わる事は最大限注意しましょう。１回のミスが致命的です。支払い時に確認するタイミングありましたよね？？
今後宿泊される方に同じミスがないことを願うばかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2013年09月10日 18:10:26
-
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
今回の御精算の件、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じミスを繰り返さないよう業務を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 尾瀬の郷 片品 ほっこり温泉得々プラン 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【静かでのんびりと温泉を満喫！湯沢館】
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投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月10日 14:34:32
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３０年程前に、釣りに訪れたので、家内と旅行を兼ねての釣りでしたが、残念ながら釣りは不調に終わりました。
専門的に釣りだけを楽しむなら、早朝から夕暮れまで目一杯トライしますが、旅行を兼ねて釣りし、宿泊する場合は、到着日の午後、翌日の午前等が可能な一日釣魚券があれば良いと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2012年07月26日 07:37:11
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
丸沼湖の入漁券は大人でお１人様１日券2,100円と格安にて販売しております。毎週の定期放流と特別放流を行なっており、お客様の釣行が大自然の中で楽しめるよう努力しています。釣宿泊パックは1日券付きで大変お得な企画です。通常宿泊料金と釣パック料金の差額は600円です。従って宿泊して2日間釣りを楽しむのに合わせて2700円です。どうぞご理解を宜しくお願い致します。
秋の釣果はかなり楽しいので是非お出掛け下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【丸沼入漁料込み】 釣り宿泊丸沼館プラン
- ご利用のお部屋
- 【【絶景】丸沼湖畔の見える丸沼館】
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投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月21日 19:26:20
-
湖畔にたたずむ一軒宿。まわりにはお店もなく、とにかく静けさを満喫できる旅館です。
部屋はごくシンプルで、洗面所とトイレは共有です。小さい子どもがいる場合にはちょっと不便を感じるかもしれません。
でも、食事は量・質とも満足できました。また、小さな子ども用には夕食にお子様ランチを出していただきありがたかったです。
スタッフの方は皆親切で、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。違った季節にまた訪れたいと思う旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2010年10月30日 18:30:22
-
この度は、環湖荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
まずは、お客様の声に対する返答が大変遅くなってしまった事、深くお詫び申し上げます。
滞在中はご満足頂けたようで良かったです。
おっしゃって頂けたように、湖畔に佇む一軒宿だけに本当に静かです。
都会の喧騒から離れて、ゆっくりと静かな一時をお過ごし頂ければと思います。
洗面所、トイレの共有に関しては今後の改修課題とさせて頂きます。ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
新館、本館にはお部屋に設置させて頂いておりますので、ご要望があればご予約時にお申し出頂ければと思います。
また機会がございましたら、別の季節の丸沼も是非ご覧くださいませ。
春の新緑・秋の紅葉もまた格別でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【静かな湖畔で温泉を満喫！！和室（２～４名利用）】
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投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月19日 17:10:18
-
1泊でお世話になりました。
とにかく環境がすばらしく、観光地化していないところが良かったです。
子供2人を連れての宿泊でしたが、特に食堂の従業員の方々が皆さんとても親切で、
色々気にかけてくださったのが嬉しかったです。
家族風呂も待たずに入れましたし、子供も大喜びでした。
難を言えば、受付の方の態度が少し良くなかったのと、宿の中にも虫がたくさん
入ってきてしまって、気持ち悪かったです。
トータル的にはとてもよかったので、また是非利用したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用のお部屋
- 【静かな湖畔で温泉を満喫！！和室（２～４名利用）】
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投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 00:08:27
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丸沼で釣りをし、そのまま泊まりました。
従業員さんの対応がとても丁寧で、部屋も広くお風呂も快適でとても満足しました。
食事も、素晴らしいです。夜は、宿の外に出れば、星がたくさん観れました。また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2022年11月12日 19:09:39
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館はフライフィッシング発祥の地とされており、釣りの歴史は戦前にまで遡ります。
客室内のご案内の中に丸沼の釣りの歴史が書かれた書類があるので、是非お読みください。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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KAKKY1979さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- KAKKY1979さん [40代/男性] 2021年08月12日 00:54:41
-
場所は遠かったが、山道を行き止まりまで行くと大きな湖が広がっていて、景色がとても綺麗。宿の建物は少々古いようだが、綺麗にしていてとても清潔感が有る。お風呂も、かけ流しの温泉は肌がつるつるになると家族も大満足。お値段もかなりお得感が有る。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2021年08月24日 10:41:29
-
この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
貴重なご感想ありがとうございます。
関東圏内にはなかなかこのような立地の場所は少ないと思います。
今後もこの環境を崩さないように努めてまいりますので、お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【静かでのんびりと温泉を満喫！湯沢館】
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Mt.ZAKIさんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- Mt.ZAKIさん [30代/男性] 2020年07月07日 21:10:23
-
厳しい言葉で言うと、コロナ対策という名目の手抜き接客・対応でした。
まず15時チェックインして、部屋に入ると、すでに布団が敷かれており、テーブルもすでに端に寄せられている。ラ●ホかよ…。
子連れで広めの部屋を選んだ意味がない。
食事は人数次第で、部屋食(弁当)になると記載はありましたが、電話での確認時には弁当ではないと言っていたが、弁当だった。食器洗い等の機会削減かと思うが、プラ容器で出されるとは思わなかった。食事はおいしいが、手の込んだものは特になく、川魚を売りにしている割には小ぶりで期待外れ。
また、予約ページでは「当日に追加注文ができます。お飲み物も地酒各種取り揃えております。」と記載されているが、「ルームサービスは一切中止になります。飲み物も自室冷蔵庫か自販機をご利用ください。」と。記載なく、それはルール違反な気がする。旅館に泊まったのに生ビールも飲めない…春(桜)ラベルのアサヒを飲むとは思わなかった。冷蔵庫内の地酒も2018.06製造。
夕食・朝食ともに味噌汁もない。
プラン名に、【絶景】丸沼湖畔の見える…と謳っているが、木々の合間からわずかに見える程度。よく見えるのは駐車場。
子どもは大浴場の虹鱒を楽しんでいたが、大人はかなり期待外れでげんなり。
従業員の方も素晴らしく対応の良い方に、明らかに接客慣れしていない新人さんらしき人、言葉こそ敬語だか上から目線な対応の年配者…素晴らしい対応の方が霞んでしまいました。
我が家にしては、奮発して県内旅行を\33.000-(ひとり\16.500-)は、このサービスには似合わない気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2020年09月05日 07:08:53
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お食事の提供方法につきましては、通常はレストランだったため、手探りの状況でした。
今は料理長と打合せをいたしまして、内容が大分改善されました。
お布団やルームサービスに関するご指摘につきましては、コロナウィルス感染対策、あとは営業する中でスタッフを守るのも、我々の義務だと思います。
どうか、どうかご了承下さいませ。
一刻も早く通常営業に戻り、お客様にご満足いただければと思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【絶景】丸沼湖畔の見える丸沼館】
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元祖のび犬さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 元祖のび犬さん [40代/男性] 2014年09月21日 19:27:07
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連休中は静かな所で過ごしたいと思い、山の中の湖のほとりにあるこの旅館に決めました。
場所が場所だけに、良い設備などは当然欲を出さずにいましたので、苦も無く自然に身をゆだねました。
夜は旅館の他のお客も含め、２１時頃には静かになり、特にする事も無いので山の中をドライブすると、シカやウサギに出会え、本当に自然に来ているんだと感動しました。
湖のボート、山の中の散策、翌日は釣った魚をその場で食べるなど、大満喫。
旅館のポイントは客観的にみて満点ではありませんが、総合的には大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） 2014年11月25日 09:58:19
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この度は、環湖荘にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
今の現状、良いサービス等が出来ているとは思いません。これからも施設、スタッフの教育等に、従事して、より良い環境、サービスができるように励んでいきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 白根魚苑 釣り体験 １泊３食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【静かでのんびりと温泉を満喫！湯沢館】
投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月21日 21:55:42
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丸沼の畔にある一軒宿の温泉宿、風格のある建物で敷地が広く開放的で、静かたにくつろぐことができました。
食事は豪華さはありませんでしたが、地の山の幸をふんだんに使った料理がよかったです。
以下残念だった点を改善いだければ、もっとよかったと思います。
・お風呂のお湯がとても熱くて長くゆったりと入れませんでした。
（２つある貸切の家族風呂のぬるめの方の風呂の温度が丁度よかったです）
・テレビの映りがよくありませんでした。
・お部屋にはトイレがほしかったです。（あるお部屋もあるようですが）
・朝食の後、布団をあげて頂いたはいいのですが、湯飲み茶碗を下げられてしまいました。
【ご利用の宿泊プラン】
和室６～８畳
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投稿者さんの 丸沼温泉 環湖荘（かんこそう） のクチコミ
この宿は周辺の登山や沢登りを計画する上で非常に利用価値のある宿だが、今回は非常に不愉快な対応で苦情を記載するしかない。まず、夕食は1泊2食付で1万5千円もする料理ではない。（いくら一人の宿泊者とはいえ）この宿の近辺の丸沼ペンション村を今年利用しているが、ペンションはリピーターを得る必要があるため、その料理の味は大手の宿とは比較にならないほど引き付けるものがあった。味もそうだが、この宿は品数が少ないことも不満だ。そもそもごはんも味噌汁も出ないし、フルーツも出ない宿は始めてだ。民宿でさえ、フルーツは出る。一番不愉快なのは、当初予定を変更して、早朝に出発するため、朝食の代わりに弁当をお願いして、宿泊費は当初予約のままで支払うつもりでいたが、まったく対応してくれなかった。昼用に用意していたパンを朝食代わりにしたが、実に不愉快。行動食のみで燕巣山～物見山までの藪ルートを歩いたが自然の素晴らしさと相反してこの宿に対する不満が山行の達成感に水を差す形となり、宿の選択ミスは自己責任だと痛感している。（当然ながら、夕食のみの宿泊費しか支払っていない）
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この度は、環湖荘にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
全てに関して良いサービスができなくて大変申し上げございませんでした。