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食事4
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投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 22:00:17
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到着後、部屋案内を間違えられたり、ホテルのスタッフさんの言葉遣いが雑。朝食の持ち運びのガチャガチャ食器の音立てても気にしてないあたり…残念。
深夜に迎えの部屋の中国人のドアを開けたままのうるささにげんなり。食事やお風呂はよくても、もう伺うことはなさそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） 2019年04月15日 16:51:28
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この度はホテルふじ竜ヶ丘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お客様に多大なご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます
今回の事例を全スタッフが猛省し、再発の防止に努めて参りますので、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】１泊２食付レディースプラン（夕食：ヘルシー焼肉セット・朝食サービス・温泉入浴付♪）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（１７～１８平米）】
食事3
投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 17:37:00
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焼き肉臭くて臭いがうつる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） 2022年08月08日 14:53:00
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この度はホテルふじ竜が丘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊日当日に何か気になる点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。出来る限りではございますがご対応させて頂きます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊２食付Ｂプラン（夕食：日替わり膳・朝食サービス・温泉入浴付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（１５平米）】
食事2
投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 17:37:51
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部屋は綺麗で良いです。1番広いデラックスツインルームに宿泊しました。ホテルの案内図を見ると2部屋あるようで、2部屋とも1階で窓の外は塀で囲まれて眺望はなし。廊下を挟んだ向かいが、自販機コーナー、大浴場。利点と言えば利点。2食付きで予約しました。夕食は併設の焼肉屋。このサイトには、「お席は半個室または仕切り部屋を優先でご用意します」とあります。行ってみたら、大広間で仕切りもなし。半個室ではないのですか？と聞いた所、本日は対応できかねますとの返事。もう一度、説明を求めたら、半個室に通されました。楽天トラベルの案内と異なるサービスを行うのはいかがなものかと。このホテルは1番広いデラックスツインルームにする理由は全くないと思います。また、併設の焼肉屋との連携も取れてないのでしょうか。また、眺望もそれなり期待して1番広い部屋を予約しましたが全くなしでラブホに泊まった感じ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） 2022年01月23日 15:13:49
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この度はホテルふじ竜が丘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランのお席に関しましては、プラン説明文に（繁忙日は広間のお席でご用意となる場合もございます）と記載をさせて頂いておりますが、当日の接客スタッフの対応が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。当該スタッフ及び部署責任者には厳重に注意を行うと共に、今後はお客様にご理解頂けるよう丁寧なご案内を心掛けまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- １泊２食付Ｂプラン（夕食：日替わり膳・朝食サービス・温泉入浴付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム（２２平米）】
食事2
投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月19日 18:39:34
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部屋が暗い。ドアの締まりが悪く、力を入れないと締まらない。テレビの映りも悪い。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
食事1
投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月17日 17:26:39
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ビジネスホテルのシングルルームにダブルベッドを入れたので、狭すぎて移動が大変。
食事は、海鮮は海老2匹とホタテ1とイカ2切で海老は1匹たべたら、焼いても生臭くてもう1匹は残しました。汁物は温くて最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） 2022年08月08日 14:54:18
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この度はホテルふじ竜が丘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。お気づきになられました点は当日スタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。出来る限りではございますがご対応させて頂きます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊２食付Ａプラン（夕食：焼肉＆海鮮セット＆１ドリンク・朝食サービス・温泉入浴付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（１５平米）】
食事1
投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月15日 17:04:01
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総合的に2度と利用はしないホテルでした。
温泉宿ではありません。
ビジネスホテルに露天風呂があるだけです。
というか「露天風呂しかない」という珍しい仕様で、内風呂もサウナもありません。
（良かった点）
・部屋から富士山が良く見えます。
・近くに美味しいパン屋さんと焼き鳥屋さんがあります。富士急も歩いて行けます。
・接客は丁寧でした
（悪かった点）
・沸かし湯のためか朝はお湯がぬるくて入っていられませんでした。
・客室の窓枠にほこりがびっしりでした。部屋はぱっと見綺麗なのに。。。
・朝食のお米がマズくて驚きました。米粒がつぶれてべたべたした感じで普通の米を朝炊いたとは、到底思えませんでした。
コロナで色々大変な時期だとは思うのですが、もう少し何とかなるのではないでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） 2021年04月27日 15:26:49
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この度はホテルふじ竜が丘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回賜りました貴重なご意見を、今後の良き参考とさせて頂き、皆さまにご満足頂けるよう、更なる精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- ご宿泊基本プラン（朝食サービス・温泉入浴付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（１３～１５平米）】
食事1
ディープカッチーさんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- ディープカッチーさん [50代/男性] 2018年10月11日 18:47:47
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9月16日に宿泊しましたが、夕食は焼肉＆海鮮セットです。食事は半個室で浴衣で気軽に
いけると言うことで、係員に案内されました。そしたら一般のお客様がいる大広間で、
若干のついたてで囲っただけの席でした。浴衣を着ているのは、私だけで大変恥ずかしい
思いをしました。又、ホテルのスリッパで行ったのですが、スリッパも勝手に宿泊しない
一般のお客様に自由に使われて、私がそのお客様にそれは私のですと言ったら、店のスリッパだと思ったと言われました。大変はらただたしく思いました。ネットでは、個室の写真が掲載されていました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） 2018年10月13日 15:51:46
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この度はホテルふじ竜ヶ丘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食のお席につきましては、プラン説明文に記載をさせて頂いております通り、状況により広間でご用意させて頂く場合もございますが、今回、お客様への配慮が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます
ご指摘の内容を厳重に受け止め、レストランサービスの改善を図って参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- １泊２食付Ａプラン（夕食：焼肉＆海鮮セット＆１ドリンク・朝食サービス・温泉入浴付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム（２２平米）】
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月03日 14:35:18
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カナダから遊びに来たカナダ人夫婦と私達夫婦の2組2部屋で1泊しました。
富士五湖付近を車での移動でしたので立地はいいと思います。
ネット予約の際のコメントに「出来ましたらカナダ人夫婦の部屋は富士山の見える部屋をお願いします。出来たらで結構です」というニュアンスで追記をいたしました。
その後特に返信もなく、当日チェックインの際に伺ったところ「窓から少し身を乗り出せば見える」とのことで、入室前に友人夫婦に話すと大喜びでした。
ところが、部屋からは全く富士山は見えずぬか喜びさせてしまいました。後で確認するとほぼ間逆に富士山が位置していたようです。(部屋は312・313号室だったと記憶しています)
かんじんの部屋は禁煙のはずが入った瞬間タバコくさく、ドレッサーに灰皿が置いてありました。据付の消臭剤をかけまくりました。(禁煙ルームを選んだつもりですが、私が間違えたのかもしれません)
また、チャックイン時、フロントの方に部屋等の説明を英語で出来るか伺うと大丈夫とのことでしたのでお任せしたところ、温泉は「夜9時から朝10時まで使用不可」と伝わっており、結局友人夫婦は温泉には入れませんでした。勘違いや聞き間違え等もあると思いますが、人任せにし、確認もしなかった私の責任と猛省しています。
それ以外はフロントの方は親切で、温泉も情緒があり平日で空いていればいいと思います。
満室になるような日程で宿泊すると、温泉はいも洗い状態必須だと思います。
もうお世話になることはないと思いますが、今回の宿泊は良い経験だったと、私自身の今後のプランニングに生かしたいと思います。
ありがとうございました。
益々のご発展をお祈り申し上げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） 2017年06月11日 14:40:34
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この度はホテルふじ竜ヶ丘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はフロントスタッフによるチェックイン時のご案内に重大な間違いがありましたことを心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。海外ゲスト様にはお部屋に日本語、英語、中国語にて表記した館内案内をご用意しておりますので入室後一度ご確認をおすすめするよう、フロントでのご案内方法を改善して参ります。
お部屋につきましては今回禁煙タイプでのご予約ではございませんでしたので、その点は何卒ご理解、ご容赦下さいますようお願い申し上げます
今回のご指摘を関係スタッフ猛省し、改善を図って参りますので、またの機会を与えて頂けましたら幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良しカップル応援☆クイーンベッドのシングルルームを２名利用でお得に宿泊プラン（温泉入浴付）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（１３～１５平米）】
9件中 1～9件表示
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食事5
投稿者さんの ホテルふじ竜ヶ丘（たつがおか） のクチコミ
今回で4回目の利用でした。夕食の焼肉、朝食、露天風呂が気に入っており、時々利用させて頂いております。今回も、美味しく満足のいくものでした。しかし、帰り際、とても残念な事がありました。
10時のチェックアウトに合わせ、バッグを持ち、忘れ物がないかチェックしていたところ、ドアがノックされ、開けると、掃除のおばさんに、「10時チェックアウトになっています。清掃に入ります。」と催促されました。10時ピッタリ、いえ私のスマホでは、9時59分でした。フロントへは、階段を使っても、1分程度の距離です。
ビジネス、レジャーで各地のホテルへ泊まりますが、このような事は全く初めてでした。フロントからの電話ならまだしも、掃除のおばさんが、いきなりドアをノックしたのには、驚愕しました。そして、廊下で待ち構えられており、とても不快な思いをしました。
これは、フロントからの指示なのでしょうか。5分～10分と大幅に超過したのなら、催促もやむを得ないと思いますが、10時ピッタリの時間に、このような対応をされ、お気に入りのホテルだったので、とても悲しくなりました。
世界遺産に登録された富士山のお膝元で、日本全国、海外のお客さんも増えていくと思います。益々のご発展を願うばかりです。
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