まず、申し込んだプランの「禁煙別館バストイレ付8畳」に泊まらせてもらってない。そのプランだから申し込んだのに。宿泊数日前に宿から直接電話がかかってきて、システムエラーでその部屋がとれないから、バストイレなしの4畳に代われと。差額はたった500円…。その代わり貸切り風呂をタダで貸すと。貸切り風呂は小さい普通の風呂で、人が使ったあとだから汚かったから、貸切り風呂なんか使わなかった。部屋は家族4人で4畳は狭すぎ。布団も重なりあって、でかいテーブルがなぜか置いてあるからそれに乗り上げて布団をひいたくらい。旅行数日前にシステムエラー言われても、もうどこも宿も空いてないし、承諾せざるを得ない。そもそもシステムエラーってありうるのか？宿がうそついてるのか、楽天の責任なのか。全くわからない。大浴場は日帰り客もいるから人が多いのにシャワーは少ないから、みんな順番待ちでなかなか体を洗えない。食事はものすごく少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

部屋自体はわりと新しいようでしたが、
掃除が行き届いていないようでした。
トイレを開くと汚れの黒ずみが水の周囲にあり驚きました。
洗面所には小さな虫が這っていました。
朝起きると腕に小さな虫刺されが4箇所連なってあり、痒みもありました。
ダニの可能性かな、そんな感じです。
サービスについて、温泉旅館が好きで年に何度か宿泊しますが、
主人と二人で敷布団にシーツをかけて自分たちで敷いたのは初めてでした。
料金のもっと安い所でも、夕食後部屋に戻るとお茶の片ずけと布団は敷いてありました。
旅館が小さいからか、お土産コーナーが無く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

◆食事はどれも美味しくて量も多く、温かいものは温かい状態で出てきたので好印象です。
◆足袋とミネラルウォーターのボトルがあって、うれしかったです。
◆布団は半折りで室内にセットされており、自分の好きなタイミングで敷くスタイルです（私は食後に畳でのんびりしたいので、食事中に布団を敷かれるよりも、このほうがいいです）。
◆日帰り入浴の常連が多いようでお風呂が混んでいましたが、朝は宿泊者だけだったので、のんびりできました。
◆1万円前後で「泊まって美味しい食事とお風呂が付いてくる」と考えると、旅行者には有難い施設です。尾道中心地のホテルに泊まるよりもバリューは高いと思います。
◆女性スタッフも親切でした。宿泊者のクチコミを読んで改善されているようで、感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

・２４時間入浴できるようにしてほしい。
・夜入浴していると女性従業員2名が入ってきて、ごみを集めていた。やむを得ないのか。
・ウェルカムウォーターがおかれていたが常温で、しかも冷蔵庫のスイッチが入っていなかった。
・事前に聞きたいことがあり電話をしたが、いきなり”もしもし”と愛想ない対応だった。
　問い合わせに対してわかる者が居ないため、１７時以降に電話してほしいとのことだった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

いつもより部屋が広かったです。
有難うございます。
アメニティーも今回は部屋に揃っておりました。
今回もいつも通り大変満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

なんといっても壺湯の露天風呂が最高でした。お部屋も広くて旅の疲れがだいぶ癒されました。朝風呂も堪能できて大満足です。また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

まず、最初にチェックインした時に出てきた、女性が物を食べながら適当に案内をしてきたので嫌な予感はしました。
部屋に入ると、布団がそのまま置いてあり、自分で敷くスタイル。
旅館でセルフサービスなら一言なにかあっても良いと思います。
電気ポットは部屋にあっても、湯飲みもコップもなく何を飲むのか…という感じ。
冷蔵庫は電源が入っておらず、電源を入れてもすぐには冷えないので飲み物はぬるくなる。
他の部屋にはあった浴衣の上に羽織る羽織物は私たちの部屋にはなく。
お風呂は悪くなかったですが、朝は露天風呂にお湯が入っておらず。
従業員と思われる人がお風呂に入るのは良いとしても、シャンプーの詰め替えをしていたり家のように寛ぎすぎ。
挙げ句少しシャワーがはねただけで、「ちょっとこっちに飛ばさないで！！」と睨み付けてくる。
日帰り温泉の開始時間前に私物のグッズ揃えてたら従業員なの明らかです。
朝食の時間を指定してきたので、その時間まで待って行こうと部屋で準備してたら指定時間の15分前に「もう、準備できてるんですけど！」とイライラした電話が入ってくる。
そして食べている途中で「もうおかわりいいですか！？」とセルフサービスのご飯と味噌汁を下げていく。
建物は素敵なのに基本的なサービスが全くできていませんでした。
できることならここに来るのにかかったタクシー代も含めて返金してもらいたいと思います。
朝フロントにいた若い男性が唯一丁寧だったことが救いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

四国ツーリングの帰りに利用させて頂きました。土曜にひとりで食事付きで、こんなに安く泊まっていいんだろうかというレベルで、しかも温泉まであるのが嬉しいです。
日帰り入浴のお客さんもいて結構混むのですが、小さいながらも露天があって満足できました。日帰り入浴施設兼用なので朝は入れないかなと思っていたのですが、朝風呂ができたのは有難い限り。
静かなところで、畳の部屋でゆっくり休むことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

素泊まりで利用しました。
部屋はごく普通の和室で広さもちょうどよく不満はありませんでしたが、
布団が湿気で湿っぽく感じあまり気持ちのいいものではありませんでした。
また、温泉が売りだと思うのですが、2歳以下（おむつが取れていない）の子供は入れないとなっていて、フロントで事前説明も無く、ホームページにも、楽天トラベルにもその記載が無く、あり得ないと思いました。
小さい子供がいない方達ならなんの問題も無いのでしょうが…すぐに対応すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

とてもお安く温泉にお泊りできました。欲を言えば、湯舟の数がもう少しあったらな、とか、晩御飯の天ぷらは温かいのがたべたかったな、とかあるけれど、ゆっくりできたし、洗濯機も使えて助かりました。便利な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月