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Hunchさんの 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ のクチコミ
- Hunchさん [40代/女性] 2021年09月08日 16:05:58
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9月6日に宿泊しました。チェックインの時間より早く着いてしまったけど対応してもらえたが、フロントの電気すらつけてもらえず暗い中で署名させられた。早く着いたとはいえ電気くらいつけてほしかった。その時オンラインで決済済みなのに請求金額0円になっている紙を見ながらお支払いはチェックアウトの時にお願いしますと言われた。部屋も鍵だけ渡され説明もなく別館の予約だったのでこちらから別館はどこか？部屋はどこか？聞くと、じゃあ、案内します。と…フロント担当のスタッフじゃなかったのだと思うが対応がひどすぎた。部屋も四隅はカビだらけで冷蔵庫は冷たくないし、テーブルの上のかごにアメニティがありボディソープとかと一緒にお茶が入れられてあり、ないなーと思った。夕食のお料理の質問をしても、わからないとの返答。夕食も朝食も個室または部屋食のプランだったのに夕食だけ個室で朝食は個室ではなかった。7時から朝食予約で5分前くらいに着くとスタッフの姿なく、名前が書いてあった席におかずは用意されており、ご飯とお味噌汁は勝手によそって食べていたら7時すぎにスタッフが来て、ご飯わかりました？と…こんなのならビジネスホテルに泊まればよかったと後悔。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【カップル・夫婦】嬉しい個室食または部屋食！さらに貸切風呂付！～瀬戸内懐石～【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙・別館】和室８畳（バス・トイレ付）】
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三田の人さんの 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ のクチコミ
- 三田の人さん [50代/男性] 2020年10月30日 16:43:03
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部屋の横がトイレで、２４時間換気扇の騒音のため、うるさくて眠ることができませんでした。
山間の静かなところの温泉宿のため、より換気扇の騒音、振動が気になります。
価格的にそういう旅館なのかもしれません。
温泉はよかったです。
コスパを求める方には、いい旅館かもしれません。
夜は、換気扇を止めてくれると、いいのにと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【直前割】ビジネスにもおススメ！天然ラドン温泉の宿～日替膳～【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙・和室 】（バス・トイレ共同）】
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投稿者さんの 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月17日 22:28:02
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まず、最初にチェックインした時に出てきた、女性が物を食べながら適当に案内をしてきたので嫌な予感はしました。
部屋に入ると、布団がそのまま置いてあり、自分で敷くスタイル。
旅館でセルフサービスなら一言なにかあっても良いと思います。
電気ポットは部屋にあっても、湯飲みもコップもなく何を飲むのか…という感じ。
冷蔵庫は電源が入っておらず、電源を入れてもすぐには冷えないので飲み物はぬるくなる。
他の部屋にはあった浴衣の上に羽織る羽織物は私たちの部屋にはなく。
お風呂は悪くなかったですが、朝は露天風呂にお湯が入っておらず。
従業員と思われる人がお風呂に入るのは良いとしても、シャンプーの詰め替えをしていたり家のように寛ぎすぎ。
挙げ句少しシャワーがはねただけで、「ちょっとこっちに飛ばさないで！！」と睨み付けてくる。
日帰り温泉の開始時間前に私物のグッズ揃えてたら従業員なの明らかです。
朝食の時間を指定してきたので、その時間まで待って行こうと部屋で準備してたら指定時間の15分前に「もう、準備できてるんですけど！」とイライラした電話が入ってくる。
そして食べている途中で「もうおかわりいいですか！？」とセルフサービスのご飯と味噌汁を下げていく。
建物は素敵なのに基本的なサービスが全くできていませんでした。
できることならここに来るのにかかったタクシー代も含めて返金してもらいたいと思います。
朝フロントにいた若い男性が唯一丁寧だったことが救いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ 2016年12月25日 16:55:03
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ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず数々の人為的問題でお客様に大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。またご指摘くださった数々の件は従業員一同
今後の接客に活かさなければなりません。
客室の備品に着きましても直ちに改善して参ります。まだまだ未熟な旅館ですが
お客様のご意見やご感想は真摯に受け止め
今後に活かして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
旅館浦島 川口
- ご利用の宿泊プラン
- ≪1泊朝食≫手作り和定食で1日を元気にスタート！
- ご利用のお部屋
- 【◇別館◇和室８畳（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月26日 17:27:53
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口コミ情報を信じて予約しましたが、ざんねんでした。二度と行くことはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【格安1泊2食】日替り家庭料理☆ビジネス・観光に♪
- ご利用のお部屋
- 【◇別館◇和室８畳（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 23:44:22
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女性２人で利用しましたが、宿泊当日は女性客が私たち２人だったという理由で普通なら男湯と女湯に分かれている大浴場を旅館の都合だけで両方男湯にされてしまいました。もし私たちが大浴場に入るならその時だけ女湯にすると言われましたが、そんな差別をする旅館があるなんてびっくりです。すごく嫌で結局２人とも部屋のお風呂に入りました。
エコプランだったのでタオル類はないという事で持参し、シャンプー、リンス、ボディソープはあるという内容になっていたのでボディソープだけお借りするつもりでしたが、大浴場には行けなく部屋にもボディソープがなかったので持ってきてもらおうとフロントに電話したところ「お客様のプランはエコプランといいまして…」とわかりきった説明が始まったので「ネットにはシャンプー、リンス、ボディソープはあるとなっていましたが、それは間違いですか！」と強めに言ったらやっと持ってきてくれました。
客を差別したりいちいち利用客が声を荒げないと動かない旅館は人にはおすすめできませんし、自分自身もう２度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ 2012年03月13日 22:45:00
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先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見、拝見させていただきました。
当館の温泉のキャパシティーはとても広いとは言えず、当日も男性のお客様が４０名に対し女性客は２名ですべてのお客様になるべくゆったり温泉をご利用いただけるようにしております。
お客様に少しでも他のお客様を気にせずゆっくり温泉を満喫できるように空いている時間を見計らいご連絡して貸切で入って頂くように配慮したつもりですが、
「女性差別」ととられたようで大変、残念に思います。
またエコプランのシャンプー、リンス、ボディーソープはサイトにも記載してあるように、大浴場に常備してあるものです。
少しでもゴミやリネン類を出さない料金の割安なエコプランなのでご理解をお願い致します。
また通常のプランはもちろんお部屋に置いてありますので気になさるお客様はそちらの方をお勧めします。
この度はお客様からの貴重なご意見、ご感想を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■エコでええじゃん！1泊朝食■アメニティ持参☆ECO割でお値打ち♪
- ご利用のお部屋
- 【◇別館◇和室８畳（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの 天然温泉うら湯 旅館浦島＜広島県＞ のクチコミ
夫婦で利用させていただきました。夕食は部屋食のプランでしたが、チェックインして部屋に入ると既に布団が畳んで積まれていました。さほど広い部屋ではないので、食事中に布団が見えるのは許容できず、すぐに押し入れに入れました。セルフはこのご時世仕方ないと理解しますが、部屋食なら最初から各自でひいてくださいの方が気持ちいいと思います。お風呂は日帰りの人と共同でしたが、あまり広くはない浴場で地元の方であろう人達が一角を占拠し、大声で騒いでいました。このご時世風呂場で騒ぐ人がいるとは信じられません。質が悪いとしか感じられず、速攻で風呂から上がりました。商売上、日帰り入浴客の受け入れも必要なのでしょうが、せっかく遠方から安くはないお金を払って楽しみにくる客のためにも、宿泊客だけがゆっくり風呂を楽しめる時間帯を設定してほしいです。朝風呂は行く気にすらなれず、非常に不愉快な思いをしました。
夕食は大変美味しくいただき、配膳時の対応も気持ちが良かったです。
朝食はセルフでごはんと味噌汁をつぐものでしたが、ジャーの中のご飯は残り少なく、他の宿泊客がこそげとったような跡の中から食べられそうなところをとった感じでした。コロナ対策と言うなら他の宿泊客には触らせず、手はかかるかもしれませんが宿の方がつぎ分ける方が衛生的ですし、私のように不愉快に感じなくていいと思います。朝食時間を前日に確認された割には、焼き魚は早くから準備していたのか、冷たくて固くなってました。何のための確認だったのか不思議な感じがしました。夕食は美味しくいただくことができたものの、料理と温泉を売りにしている割には、おもてなしの気持ちがほとんど感じられない旅館でした。他の方のコメントにもありましたが、不勉強だと思います。もう二度と泊まりたくありません。
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