いつもダイワロイネットホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度ダイワロイネットホテル岐阜において11月20日(金)に発生した火災報知機の誤作動という事態に対し、お客様へのご案内およびご報告が全くもって出来なかった事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げる次第でございます。

この度11月20日（金）16：55頃、6階コインランドリールームにおいて洗濯機の点検中、火災報知機に接触し発報いたしました。
誤作動であると言う事実はフロントで直ちに確認し、火災報知機の復旧および操作に当たっておりましたが、その後の復旧に時間を要し結果として繰り返し発報する事態に至りました。
その為、ご滞在中のお客様に大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お客様へのご案内を怠ってしまうという重大な過失を起こしてしまいました。

ホテルに従事する私どもと致しまして、お客様に安心、安全をご提供させて頂くのは絶対条件であり、当然の務めでございます。　本来、誤作動であると判明した時点で直ちにお客様へのご案内をすべきところ、ご対応が後手になってしまいお客様にご不安な思いやご不快の念をお与えする結果となりました事、ただただ恥ずべき事とホテルスタッフ一同認識し、重ねて懐中よりお詫び申し上げます。

再度、緊急時やこのような事態が発生した際のお客様へのご案内および対応の徹底をすると共に、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとして皆様をお迎え出来る様、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。

誠に勝手な申し出ではございますが、またご来岐の機会ございましたらご宿泊先の選択にお入れ頂き、私共の成長をご覧頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル岐阜
副支配人