この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数多くの点でお褒めのお言葉を頂戴することができ、当ホテルのスタッフ一同大変嬉しく光栄に感じております。
しかし、当ホテルグループ全店で採用しております“自動精算機”によります精算システムに関しましてはご納得頂ける説明ができず、ご理解頂けなかったようで大変残念でございます。
お客様が仰られる通り、当ホテルでは一度フロントにてご宿泊カードにお名前などを記帳して頂いた後に自動精算機でのご精算をお願いしております。
私共がこのシステムを採用した理由には大きく分けて2点ございます。
それは非常にスピーディーで正確なチェックインが実現するという点でございます。
このシステムの導入によりチェックインのお客様が多く重なる時間帯にも、スムーズなチェックインにより長い時間お待たせすることなく客室にお入り頂いております。
オープン当初や初めてのご利用のお客様にはそのシステムに戸惑われる方やご理解頂けないお客様もいらっしゃったことは事実でございますが、現在ではその正確性やスピーディーな点を大変多くのお客様に評価して頂けるようになって参りました。
何卒、ご理解を頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂きました事、改めて深謝申し上げます。

これからもお客様のお声を大切に、全てのお客様に信頼されるホテルを目指して参ります。

フロント　北川

◆ダイワロイネットホテル京都八条口
◆ダイワロイネットホテル横浜関内
　　2010年11月1日2店同時OPEN！