この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食においてご不快な思いをさせた事、心よりお詫び申し上げます。

本来朝食の始まる6:30から10:00の間は、ご朝食を召し上がるお客様全てに変わらぬ満足感を提供するべきでございます。料理の補充はもちろんその為に必要なサービスでございます。今回はその点が至らず大変申し訳ございません。

早急にテナント責任者と改善に向けての話し合いの場をもつと共に、今回頂戴したメニューに関する意見に関しても協議させて頂きます。

２階の「かっぽうぎ」は【自宅のお母さん】をイメージし、家庭に帰ってきた雰囲気でおくつろぎいただける応対・造りを意識しております。
その点、ホテルとの応対に大きなギャップがあり、多くの高評価を頂いている反面、ホテルのレストランとして相応しくないとの厳しいご意見も頂戴しております。
現状、レストランの変更は出来かねますが、ご了承いただければ幸いでございます。

それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　田中