いつもダイワロイネットホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、再度シャワーカーテンの臭いの件で、ご投稿して頂いたにもかかわらず、今回も不愉快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
前回、お客様からシャワーカーテンの件で、ご意見頂きまして、清掃責任者と協議を致しました。
その結果、清掃時に臭いが気になる物、汚れのある物は回収し専門の業者に依頼し、洗濯を行って参りました。
清掃スタッフも臭いには気をつけておりますが、シャワーカーテンはどうしても湿気が多い場所での使用となる為、完全に臭いを取りきる事は、難しく、お客様によりまして、受取り方も様々でございます。
もし、今後お許しいただけるのであれば、次回のチェックイン時、お客さまに快適にご宿泊をして頂く為に、幾つかお部屋をご覧頂き、お客様にお部屋を選んで頂きたいと考えております。
その際にシャワーカーテンの洗濯方法の詳しい説明などもさせて頂きます。
今後も私共はお客様にご利用頂きたいと切に願っております。
私共スタッフ一同心より温かいおもてなしで、お客様をお待ちしておりますので、ぜひ次回もご利用をお待ち申し上げております。

フロント　　北川

この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにも関わらず、ご夕食の件でご不便な思いをさせた事、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様が３種類の中から選択できると思われたのは、恐らく２食付のプランの画像をご覧になっての事と推察致します。

確かに以前は３種類の定食の中から１つをお選び頂いておりまして、プラン画像も３種類提示しておりましたが、現在ほうば味噌定食１種類のみのご提供に変更しております。

本来その時点で、プランの画像をほうば味噌定食のみに変更しておくべきでございました。しかしながら私共の不手際により、以前のままの画像の状態になっており、結果的にお客様にご迷惑をおかけした事態を大変申し訳なく感じております。
取り急ぎ画像の更新を行い、皆様に正しい情報をお伝えできる体制を整えて参ります。

今回のご指摘、誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、迅速な対応が出来るホテルであるよう努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、これからもダイワロイネットホテル岐阜をご贔屓下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　福崎

　この度はダイワロイネットホテル岐阜へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　遅くにご到着との事、遅くまでお仕事お疲れ様でございました。フロントは24時間対応致しておりますので何かございましたら、深夜であろうとも遠慮なさらず、ご連絡下さいませ。
　お客様に気持ちよくお泊り頂く為にも何かあればすぐに対処させて頂きます。
　この度はお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。今後は再発防止に努めて参ります。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　谷口

過日はご宿泊を賜り誠に有難うございました。お客様にはいつもご愛顧賜り深くお礼を申し上げます。

ご指摘を頂戴致しましたシャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

一番の要因となる湿気対策と致しまして
　★水分の拭き取り
　★長時間換気を行う
　★専門業者による定期的なクリーニング
を湿気・防カビ対策として重点的に行っております。

今後は、より一層清潔なお部屋をご用意すべく、他の対策についても現在検討を始めました。

何卒ご寛怒賜りますと共に次回ご来岐の折にも、当館をご用命賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　牧野