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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 17:00:57
-
リニューアルされたお部屋で綺麗でした！ご飯も美味しかったです。
食事会場にいるスタッフの方も良い感じの方ばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 層雲閣 2024年01月03日 15:42:00
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お褒め頂き誠にありがとうございます。夕食では焼きズワイガニやステーキ、朝食ではいくらかけ放題の海鮮丼などこだわっております。美味しいとのお言葉、大変嬉しく思います。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 16:53:07
-
ペットと泊まれる部屋なので仕方ないと思いますが、全てが古かったです。ペット用のご飯を入れる器が設置されていて助かりますが、設置台もボロボロで清潔な感じはしなかったです。お風呂もボロボロでした。ご飯は美味しかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 層雲閣 2024年01月03日 15:39:13
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
当館は昨年100周年を迎えまして順次リニューアルを行っておりますがご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ペット用の設置台ですがすぐに確認をし、新しいものと交換をいたします。浴場につきましても順次リニューアルを行ってまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 08:09:26
-
ご飯がどれを食べても美味しかったです。ついつい食べ過ぎてしまいました。
露天風呂に出た途端、客室が丸見えというのは、落ち着かないです。
もう少しリラックスして入浴できるよう、目隠しなど配慮がほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲閣 2023年12月04日 18:19:57
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
露天風呂の件ですが、早急に対応させていただきます。リラックスしてご利用いただけず申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 12:58:16
-
部屋も広くて、スタッフの対応も親切でとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 層雲閣 2023年12月04日 18:20:29
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。層雲峡にご旅行の際はまた層雲閣をお選びいただければ幸いです。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 11:28:44
-
四年振りに宿泊しました。フロント、食事会場、客室はリニューアルされ立派になっていました。残念ながら、1階、5階の浴場は以前のままでした。リニューアルを期待します。層雲峡は色々なホテルに宿泊しましたがやっぱり層雲閣が1番落ち着きますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲閣 2023年11月01日 16:05:16
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
浴場につきましてですが、順次リニューアルを予定しております。ご期待いただければ幸いです。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 22:12:16
-
10月21日に母の米寿のお祝いで宿泊しました。
前日に急遽部屋の変更をお願いしましたが、快く希望の部屋に変更して頂けました。変更してもらった部屋は最上階のリニューアルされた部屋で、景色もよく最高でした。
ロビーに暖炉があってとても良かったです。
お風呂もリニューアルされるともっと良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲閣 2023年11月01日 16:01:30
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お祝いのご旅行をお迎えできたこと大変嬉しく存じます。浴場は順次、リニューアルを行ってまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 22:44:35
-
食事がとても美味しい！！
ステーキ、カニなど
お風呂も大浴場、露天風呂があって良い。外国人観光客が増えて来てマナーが良くないが仕方ないのか‥
道民割で安く泊まれて良かった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲閣 2023年11月01日 16:00:03
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お食事をお褒め頂き誠にありがとうございます。一部お料理を秋・冬メニューに変更を行い、秋の味覚を使用したメニューがございます。お気に召していただき大変嬉しく思います。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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ワイワイはなはなさんの 層雲閣 のクチコミ
- ワイワイはなはなさん [50代/女性] 2023年10月22日 01:18:45
-
10月13日に夫婦で宿泊しました。
到着が団体さんと一緒になり、エレベーターの順番待ち…３基あるのだから、1基は個人用みたいな案内をしてくれたらな、と思いました。
お部屋は広く、洋室だけど靴を脱いで上がるタイプで、ソファーでノンビリできました。清掃は行き届いていましたが、窓にかかっているブラインドが開かず、紅葉を見ようと思うとブラインドを持ち上げなくてはならず、座ったまま見られなかったのは残念です。
あと、洗面所にフェイスタオルが１枚しかなく、人数分は置いてほしかったです。コーヒーメーカーも嬉しかったです。最初、お水をどこに入れるのか分からなくて諦めかけとき、ペットボトルを使う方法だとわかって、タンク式より清潔でいいと思いました。
食事は、種類もたくさんあり、どれも好みの味でおいしかったけど、牛肉はちょっと固かったです。個人的には中華が特に美味しい！と思いました。
朝の海鮮も満足。クロワッサンワッフルがスゴく気に入りました。
ただ、シンプルなオレンジジュースやアップルジュースが無かったのは残念でした。
お風呂は、露天風呂しか行かなかったけど、少し遅めの時間で空いていましたが、混雑している時だとどうかな？という感じの広さでした。
清掃は行き届いている感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲閣 2023年11月01日 15:56:30
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご到着時、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご到着されたお客様からのご案内をしておりご理解いただければ幸いです。
お部屋のブラインドの件ですが、すぐに修理をさせていただきました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お食事につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。手作りにこだわり昨日一部お料理をを秋・冬メニューに変更を行いました。お気に召していただき大変嬉しく思います。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 17:14:31
-
駐車場の案内が不親切でした。
食事も宣伝文句の割に冷めてる料理多く、作りたての温かいもの少なく、普通ノビュッフェと変わらず。朝はできてないものもあってそこは不満でしたが、夕食よりは美味しかったです。
部屋は広くてよかったです。
古かったり、痛んだところあるのは止む無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 層雲閣 2023年10月19日 17:54:38
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
まずは駐車場でのご案内、お食事が冷めているとご指摘ありがとうございます。私どもの管理不足であったと反省し、指導・改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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sawazleaさんの 層雲閣 のクチコミ
- sawazleaさん [40代/女性] 2023年09月21日 15:08:49
-
夫と娘（3歳）義母４人でリニューアルされたラグジュアリールーム和洋タイプに泊まりました。
玄関やロビー、レストランはリニューアルされていたせいかとても綺麗で落ち着いた良い雰囲気で、お部屋もとても広く綺麗でテンションが上がりました。
食事のバイキングも品数もそこそこあり広々としたライブキッチンが目の前に広がり作りたてを直ぐに出していただけるせいか美味しかったです。味付けもちょうど良く娘にも心配すること無く食べさせられました。
お風呂は９階の露天風呂の方にしか行きませんでしたが下を覗くと川が見える緑豊かな岩風呂でとても気持ちが良かったです。ただ温度が高く（４３度はあったかと）娘が入るには熱すぎでお風呂好きの娘はガッカリしていましたが奥の方に行くと少しぬるかったので少しだけ一緒に浸かることができました。
マイナスポイントはリニューアルしていない廊下やエレベーターホールなどがタバコ臭く老朽化も感じられ部屋を出ると少し気持ちが萎えました。後はせっかく素敵なお部屋なのに部屋のアメニティーのグレイドが低く残念でした。リニューアルしたお部屋は少しお値段も上がるのでそれに合わせたものを設置して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 層雲閣 2023年09月24日 14:01:03
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
まずはお褒めのお言葉ありがとうございます。リニューアルを行ったフロアは多くのお客様お喜び頂いております。
しかし、露天風呂では温度が高くなっていたとの事で、お子様にご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。温度設定が41～42℃となっており、加水し温度調整しておりますが確認不足であったと反省しております。
現在は一部フロアのみリニューアルが完了しておりますが、他フロアも順次リニューアルを行う予定でございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 12:23:24
-
和洋室の洋室が暗いと思った。電気を変える、壁紙を変える等をした方が良いと思った。
それ以外は満足です！！素晴らしかった！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 層雲閣 2023年09月24日 13:41:40
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
和洋室タイプのお部屋はゆっくりとお過ごしいただけるようにすこし暗めの落ち着いた雰囲気となっております。間接照明も設置をしておりますが暗かったとの事でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その中でも素晴らしいとお褒め頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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北海道だいすき♪さんの 層雲閣 のクチコミ
- 北海道だいすき♪さん [60代/女性] 2023年09月11日 16:23:29
-
離れて暮らす姉と、久しぶりの旅行でした。洋室ツインは思ったより広くゆったりできました。食事も美味しく夕飯のバイキングではついつい食べ過ぎてしまうほどでした。朝食も出来立てのものが次々出て来て美味しくいただけました。海外からのお客様も多く、混んでいるかなと思いましたが、会場に続くスペースの大きなテーブル席を案内され、ゆったりと食事を楽しむことができました。温泉は露天と大浴場があり広々して居たので良かったです。大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 層雲閣 2023年09月11日 19:00:07
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。大満足とのお言葉を頂戴しとても嬉しく、スタッフの励みになります。
また食事も食べ過ぎてしまうとお褒め頂き誠にありがとうございます。時期によりメニューの変更もしておりますのでまたのご宿泊をお待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 13:46:05
-
外観は周辺の宿同様古びて見えますが、中はお洒落です。ビュッフェの内容も充実していて、シーズンオフの平日のせいもありますが、人気料理の前に長蛇の行列ということもなく、快適でした。ちょっと残念なのは、保冷剤が無いということで、クール便を送るのに多少不安だった事。必要な方は持参するのをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 層雲閣 2023年09月11日 18:40:28
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。2022年に１階部分のリニューアルが完了し、ありがたいことにご好評いただいております。
保冷材につきまして、申し訳ございません。冷蔵の商品の取り扱いがあるため至らない点であったと反省しております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 10:46:36
-
エントランスなど、とても綺麗にされています。露天のお風呂が気持ちよかったです。お部屋も古くはありますがそれなりに快適に過ごせました。
食事場所を通ってお風呂に行かないと行けないのが、ちょっと。。。
食べる所やお土産コーナーはとても綺麗でした。
団体のツアーの方が多いせいか、そういう仕様になっているのか、お料理も確かに色々ありますが、特別、これがとても美味しいというわけではなく。よくあるビュッフェです。
ここならではの、景色を生かした何かがあってほしいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 層雲閣 2023年09月02日 13:23:52
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
マルモ大浴場をご利用の際にレストランを通り抜けるという構造上、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
エントランスやビュッフェ会場はリニューアルを行い、ありがたいことにご好評いただいており、お褒め頂き大変うれしく思います。メニューは現在新しいお料理をお出しさせていただくよう試作を重ねております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 15:30:07
-
エントランス、お部屋はリニューアルされていてとてもセンスがあって綺麗でした。
部屋自体は綺麗でしたが、ハンドタオルが一枚しかないのは残念でした。他のホテルでは人数分かけられていました。SDG`sの一環なのでしょうか。洗面所の目立つところ(コップの置かれたすぐ前)に髪の毛が落ちてあって残念でした。部屋に入ってすぐ確認したので、明らかにホテル側のものです。清掃で気づくレベルです。
サービス
とても残念でした。
チェックインが19時で遅かったので食事の時間が指定出来ないのは納得しましたが、花火が上がることのアナウンスはしてくださってもよかったのでは。食事を終えて部屋に戻ると花火が上がっていました。部屋からかなり綺麗に見えましたが数発で終わってしまいました。あとでホテルのホームページを見ると20時半からあがっていたと知りました。
フロントに胃薬を頂くことができるか伺いましたが、薬事法の関係でどんな薬でも渡すことが出来ないと断られました。法律で不可なら仕方ないことですが、説明の仕方が不愉快でした。他で買うことが出来ないか尋ねた際にもこちらの言葉に被せ気味に否定されました。
チェックアウトの際も領収書の渡し方が雑でした。フロントはホテルの顔だと思います。混雑もしていないのに何故だろうと不思議でした。
ビジネスホテルならいざ知らず、楽天トラベルで高級宿とランクされてたので驚きました。
レストランでもアルバイトの方が多いのでしょうか。ポケットに手を入れたままだったり、壁にもたれかかっていたり、私語をしていたりで気持ちのいいものではありませんでした。種類も少なく、ビュッフェスペースも狭かったです。
お部屋が新しかったことだけは良かったですが、お風呂も古く、あまり清潔感もなく、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 層雲閣 2023年08月08日 18:19:36
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の清掃の不備、申し訳ございませんでした。洗面所の髪の毛の件をスタッフに確認をし清掃の手順、確認作業の見直しを直ちに行います。
またフロントでのご対応により、お客様に不快ななお気持ちにさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルの顔という意識を改めて考えスタッフに指導、改善してまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 13:15:59
-
昨年の9月に利用しましたが、団体客が多く、ビュッフェレストランは混雑気味です。料理自体は美味しかったですが、若干落ち着かない感じでした。フロントやレストランなどは綺麗ですが、部屋は若干古さが残り、「汚れ」が感じられます。ちなみにナイトスタンドは点かなかった。また利用するとは思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 層雲閣 2023年07月28日 14:33:34
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
レストラン会場でお寛ぎ頂けなかったこと、大変申し訳ありませんでした。団体でのご利用のお客様もありがたいことに増えてきております。ご利用時間が重ならないようにチェックイン時に改めてご案内をさせていただきます。
またお部屋の清掃と点検の不備、申し訳ございませんでした。ナイトスタンドにつきましては直ちに点検、修理致します。お客様にお寛ぎ頂けるように清掃の改善に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 09:36:00
-
食事のビュッフェは品数も内容も満足出来ました。
露天風呂は春にもかかわらず枯葉がたくさん入っており、お湯も細かいゴミ？がたくさんあっては入れませんでした。湯の華…との掲示もありましたがほかの浴槽は全くないので枯葉から出たものでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 層雲閣 2023年07月13日 12:51:29
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見の数々、重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理はほとんどが手作りで出来立てをご提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
露天風呂につきましてはご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館は源泉が複数あり、その日の天候によってもお湯の状態が変わるため多く湯の花が出てくることもございます。多い場合は浴槽の清掃作業も行っておりますが確認不足だったと反省しております。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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クッキー０９１０１０さんの 層雲閣 のクチコミ
- クッキー０９１０１０さん [60代/男性] 2023年06月17日 14:22:26
-
ホテルの半地下の駐車場に駐車したところ、翌日、車が傷だらけになっていた。原因は野生動物のオコジョかアライグマでないかとのこと。従業員の方、警察も初めて経験らしい。
駐車場の場所的に防犯カメラか感知ライトなどがあったほうがいい。フロントの雰囲気も良く、料理も美味しいだけに残念だった。
でも、また、利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 層雲閣 2023年07月13日 11:32:02
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場でのお車の件、お客様にお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
層雲峡は大雪山国立公園に位置しており、野生動物も多く生息しております。
今後は感知ライトの設置など自然を守りながらもごゆっくりお寛ぎ頂けるように改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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dicky75さんの 層雲閣 のクチコミ
- dicky75さん [70代/男性] 2023年06月16日 18:36:17
-
コロナ後再開で食事などスタッフが慣れていない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 層雲閣 2023年07月13日 11:19:29
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場の件、お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後はスタッフの教育を徹底し、皆さまに満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！5月31日まで】「食事処 えぞ松」にてお膳プラン♪
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
部屋は広く快適に過ごせました。洗面所はお手洗いと一体型で狭く使いにくかった。
ビュッフェは品がずは多くはないが、温かいものが食べられて美味しかったです。お風呂が古すぎて残念でした。
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
客室につきまして順次リニューアルを行っております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。浴場につきましては順次リニューアルを行ってまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。