食事4
sawazleaさんの 層雲閣 のクチコミ
- sawazleaさん [40代/女性] 2023年09月21日 15:08:49
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夫と娘（3歳）義母４人でリニューアルされたラグジュアリールーム和洋タイプに泊まりました。
玄関やロビー、レストランはリニューアルされていたせいかとても綺麗で落ち着いた良い雰囲気で、お部屋もとても広く綺麗でテンションが上がりました。
食事のバイキングも品数もそこそこあり広々としたライブキッチンが目の前に広がり作りたてを直ぐに出していただけるせいか美味しかったです。味付けもちょうど良く娘にも心配すること無く食べさせられました。
お風呂は９階の露天風呂の方にしか行きませんでしたが下を覗くと川が見える緑豊かな岩風呂でとても気持ちが良かったです。ただ温度が高く（４３度はあったかと）娘が入るには熱すぎでお風呂好きの娘はガッカリしていましたが奥の方に行くと少しぬるかったので少しだけ一緒に浸かることができました。
マイナスポイントはリニューアルしていない廊下やエレベーターホールなどがタバコ臭く老朽化も感じられ部屋を出ると少し気持ちが萎えました。後はせっかく素敵なお部屋なのに部屋のアメニティーのグレイドが低く残念でした。リニューアルしたお部屋は少しお値段も上がるのでそれに合わせたものを設置して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 層雲閣 2023年09月24日 14:01:03
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
まずはお褒めのお言葉ありがとうございます。リニューアルを行ったフロアは多くのお客様お喜び頂いております。
しかし、露天風呂では温度が高くなっていたとの事で、お子様にご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。温度設定が41～42℃となっており、加水し温度調整しておりますが確認不足であったと反省しております。
現在は一部フロアのみリニューアルが完了しておりますが、他フロアも順次リニューアルを行う予定でございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前のご予約に！北海道中から集まる道産食材を使った地産地消ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリールーム（和洋室/67平米）】
食事4
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 20:53:19
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料理の品数は多くはありませんが、美味しくいただきました
お風呂にクレンジングがあれば良かったと思います
テェックインの時にアンケートの協力依頼がありましたが
部屋に筆記用具がなく記載できませんでした
備品にもう少し配慮していただけると大満足のお宿になると思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 層雲閣 2023年09月08日 18:55:16
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お料理をお褒め頂きありがとうございます。美味しいとのお言葉、スタッフの励みとなります。
お部屋の筆記用具につきましてはご用意不足で大変申し訳ございませんでした。筆記用具に限らずお部屋の備品に不備が無いように徹底してまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道中から集まる道産食材を使ったビュッフェ】LIVE感あふれるオープンキッチンで出来立てお料理♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン 洋室【23平米】】
食事4
kyokose01さんの 層雲閣 のクチコミ
- kyokose01さん [50代/男性] 2023年08月31日 10:38:43
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余りの残暑で、予定を変え、層雲峡に連泊、ホテルだけ変えました。駐車場からの案内はキャリーなどをすぐ持って来た前泊ホテルと異なり、サポートは無く、今ひとつのサービス、温泉は露天風呂が広くて良かった。食事は、価格の割には良いと思うが、前泊のホテルの種類の多さには敵わないと思う。 どちらか選ぶ時には、ここへは来ないかな 前泊を知らなければ、全体的には、コスパ良く、良いホテルとは思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 層雲閣 2023年08月31日 17:48:20
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
前泊のホテル様には敵わないとのお言葉、大変申し訳なく思います。お客様に層雲閣に泊まってよかったと思っていただけるようなホテルづくりに努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】オープンキッチンで出来立てお料理を♪焼きズワイ・ステーキ・天ぷら♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室【8畳～12畳】】
食事4
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 13:15:59
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昨年の9月に利用しましたが、団体客が多く、ビュッフェレストランは混雑気味です。料理自体は美味しかったですが、若干落ち着かない感じでした。フロントやレストランなどは綺麗ですが、部屋は若干古さが残り、「汚れ」が感じられます。ちなみにナイトスタンドは点かなかった。また利用するとは思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 層雲閣 2023年07月28日 14:33:34
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
レストラン会場でお寛ぎ頂けなかったこと、大変申し訳ありませんでした。団体でのご利用のお客様もありがたいことに増えてきております。ご利用時間が重ならないようにチェックイン時に改めてご案内をさせていただきます。
またお部屋の清掃と点検の不備、申し訳ございませんでした。ナイトスタンドにつきましては直ちに点検、修理致します。お客様にお寛ぎ頂けるように清掃の改善に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室【8畳～12畳】】
食事2
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 10:08:12
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せっかく美味しいご飯を食べている最中に厨房の年配の男性大声で怒鳴り飛びかかりそうになってるのを他のスタッフが止めてというのを目にし、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 層雲閣 2023年09月24日 13:50:09
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お食事の際にお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフには聞き取り調査を行っております。またお客様がお寛ぎ頂けるよう指導・改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
その中でもお料理をお褒め頂きありがとうございます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン 洋室【23平米】】
食事4
ワイワイはなはなさんの 層雲閣 のクチコミ
10月13日に夫婦で宿泊しました。
到着が団体さんと一緒になり、エレベーターの順番待ち…３基あるのだから、1基は個人用みたいな案内をしてくれたらな、と思いました。
お部屋は広く、洋室だけど靴を脱いで上がるタイプで、ソファーでノンビリできました。清掃は行き届いていましたが、窓にかかっているブラインドが開かず、紅葉を見ようと思うとブラインドを持ち上げなくてはならず、座ったまま見られなかったのは残念です。
あと、洗面所にフェイスタオルが１枚しかなく、人数分は置いてほしかったです。コーヒーメーカーも嬉しかったです。最初、お水をどこに入れるのか分からなくて諦めかけとき、ペットボトルを使う方法だとわかって、タンク式より清潔でいいと思いました。
食事は、種類もたくさんあり、どれも好みの味でおいしかったけど、牛肉はちょっと固かったです。個人的には中華が特に美味しい！と思いました。
朝の海鮮も満足。クロワッサンワッフルがスゴく気に入りました。
ただ、シンプルなオレンジジュースやアップルジュースが無かったのは残念でした。
お風呂は、露天風呂しか行かなかったけど、少し遅めの時間で空いていましたが、混雑している時だとどうかな？という感じの広さでした。
清掃は行き届いている感じです。
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご到着時、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご到着されたお客様からのご案内をしておりご理解いただければ幸いです。
お部屋のブラインドの件ですが、すぐに修理をさせていただきました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お食事につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。手作りにこだわり昨日一部お料理をを秋・冬メニューに変更を行いました。お気に召していただき大変嬉しく思います。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。